今天，终于尝试了滴滴快车，当然，是作为司机一方。迫于目前没有收入，又不能安稳的找份工作，所以只能临时兼职做一些工作，例如滴滴。等了很久，也不知是因为抹不开面子，还是其他原因，拖了很久才开始。
收拾妥当后就毅然出门了，也许是觉得再拖下去可能永远都不会去尝试。但是今天订单不是很多，一直在城市各个角落来回跑，但始终没有下单的，终于在10分钟后，接了第一个订单。
很庆幸人生中的第一单滴滴是位美女，核对了好几次才接到她（姑娘连南北都不分）。不过上车后不知是姑娘因为之前的核对心存芥蒂，还是烦躁于我的操作不熟练，总之全程就是各种不尊重。
临下车时，还十分用不屑的口吻急促的让停车，让我心里很是异样。从没有做过服务行业的我，之前一直是做领导，习惯了别人毕恭毕敬，所以多少有点不习惯。还好，之前我对待其他服务人员都还蛮客气。
做了五年的管理，做了四年的培训，习惯于高高在上，习惯于言听计从，总觉得和现在的感觉简直大相径庭。接的第二个订单是为大叔，也许之前的乘客让我留下了很大的阴影，所以这一单显得格外小心。
但是大叔异常的放松，并耐心的为我指引停车地点，行车过程中还不时聊天缓解沿途无聊。虽然只是普通的两个订单，却让我觉得心情十分悬殊。纠结了一天，终于想出了一个词来形容，尊重。
我们常常对待一些服务人员都颐指气使，服务员啊，送外卖的啊，滴滴司机啊等等。但从此次换位角色尝试后，让我对服务人员有了更深刻的认识。人生来平等，我们都应用尊重善待他人。
也许对方笨拙，可能是因为业务不熟练，也许是自己的确某些事比较着急，心情糟糕，总之多方面的因素都会产生对服务的不满意。但是换位思考一下，对方也不是多么愿意出错，其实是想更好的服务反而导致越做越错。
我记得曾经看到过一篇文章，讲的是外国一对夫妻，丈夫去上班了，临走前看到桌上有没收好的药，于是嘱咐妻子收好后，便匆匆去上班了。结果妻子过于忙碌而疏忽了，孩子误服药物后抢救无效死亡。
丈夫匆忙的赶到医院，看到走廊上瑟瑟发抖的妻子，这时所有人都会以为丈夫会暴跳如雷，一顿指责谩骂，甚至会说一些“早就让你收好，你是干什么吃的”之类的话，总之，妻子除了自责，还在等着来自亲人的指责。
但丈夫没有，他只是轻轻地走到妻子身边，将妻子拥入怀中，给她一个可以依靠的肩膀后，不时的安慰受惊的妻子，一直在说“有我在，别害怕，别伤心了”之类的话。先不管这事是否是真的，先来看丈夫的行为。
妻子自身已经很自责，这件事肯定不是她想发生的，所以她不应该承受所有；其次丈夫自觉也有过错，如果当时不是提醒，而是主动收好，也许就没有现在这一切。想到这个故事，是因为觉得和今天的感觉很相似。
我们大多数情况下作为被服务人员，总是觉得点的饭菜没有及时上来，是服务员的错，外卖送的慢是对自己的不尊重，坚决投诉，可是换成那个丈夫，我们有没有想过，如果我们是对方，我们会希望是这样的结果吗？
肯定不是，因为作为服务人员，肯定要以服务大众并保证客人满意为第一准则，只是一些自己也不想的事发生了，导致了服务落差。比如堵车快递未按时送达，相信大家都听过外卖小哥在电梯急哭的真实故事。
服务人员本身不想，作为被服务人员自己呢？在高峰时段点餐，是否做好了会有拖后的准备，如果做了，心理落差不会太大，也不会对服务的不满有较大的怨气，所以一个简单的服务，我们也要向外看的同时，还要向内看。
善待身边的服务人员，因为除非服务人员本身素质差，大部分的服务人员还是想做好服务的，本身也不想造成你的不满意；而对于我们自己，除了善待对方，还要时不时的找找自己的原因，到底有没有个人的因素掺入其中。
