有个很出名的故事,说有位妈妈,带着未成年的女儿逛街,逛街回来,女儿画了幅《陪麻麻逛街》。
妈妈拿过女儿的画,瞪眼一看,顿时懵了:女儿的画上,没有车水马龙,没有高楼大厦,也没有诱人的包包。
只有一根又一根的,奇怪的柱子……女儿画的是什么?
妈妈端详半晌,才突然醒过神来,女儿画的,是一条条人腿。
原来,女儿年幼,个头特矮,被母亲牵着手,走在街上,根本看不到成年人看到的商厦车流。
她看到的只是无数条成年人的大腿,摆来动去地遮住视线。
认知高度不同的人,看到的世界是不一样的。
就拿租车行业来说吧,在一般人的眼里就是简简单单的一项租赁业务,客户需要用车,按天交用车费用就行。然而,在同一个行业中有的做到了上市,有的只是用几辆车换去养家糊口的生活费。为什么都在做同一个行业而差距这么大呢?这也充分说明了对事物认知高度的不同,决定了人与人之间层次的高低,人与人认识层次的不同,也拉开了人与人之间的贫富差距。
也许有的人会说上市的公司他们背后有大财团做后盾,财大气粗他们更容易做到一定的规模,他们有了规模就可以在行业中成为标杆,他们的名气越大而拥有的客户越多。一些不成规模的小公司从实力上竞争不过他们,只好在夹缝中在低价格中求生存了。有的只能无奈地自嘲:我们拿胳膊怎能给人家的大腿比呢。
我们应该清楚地认识到,他们也是由小公司一步一步地发展起来的。虽然李嘉诚先生说过:成功是不可以复制的。但是别人的成功经验和人性化的服务是值得我们学习的。
特别是今年2020年,疫情突袭打的人们措手不及,很多行业陷入了困境,我们租车行业也举步为坚。我们经常听到的一句话就是:能活下去就是幸运者。
也有人说:越是经济形势严峻的时候,也会有很多的风口,主要看有没一双发现风口的慧眼了。虽然我不是智者,也没有洞察社会的慧眼,但在我看来租车这个行业也算是一个小小的风口。因为经济形势越不好,人们的口袋就捂的越紧,打算买车的人都先求生存放弃了买车。业务该做的还是要做的呀,出门谈生意做业务没有车寸步难行,咋办呢?租车呗,这就是我们的行业的机会。
怎样把握好属于我们的机会呢?对自己更加严格的要求,虚心向成功者学习,坚决不打价格战,不搞恶性竟争。一切以客户为中心优化服务,服务上做到精益求精,努力做到人无我有,人有我优。
在车上方向盘比较显眼的地方,我们会贴上一个温馨提示小纸贴,告诉每个客户:我们都备有车充、手机架、两瓶水、一包纸巾、一把雨伞、免洗洗手液。另外疫情期间消毒尤为重要,我们必须做到按时认真消毒,并认真做好消毒记录,让每一位客户做到放心用车.用车无忧。
我们每一个员工的言谈举止,包括我们租出去的每一辆车,都代表着我们公司的形象。我们要时刻谨记:在这个时代,越是想急于赚钱的人越赚不到钱,钱,是帮助别人解决问题之后的回馈。只有明白了这个道理,我们的认知便提升了一个层次。
困难越多压力越大,越要努力学习,提高自己的认知,开阔视野,不要在宽阔的河面只看到一条船,而没有看到那条河,更疏略了两岸美丽的风景。因为认知度就是你的世界。