人年纪大以后,附带的一点好处就是可以开始尝试判断自己喜欢什么和不喜欢什么。
好比说,自从怂恿自己的教练改行创业去做小团课业务以后,我就不得不重新找一个健身房来解决日常锻炼的问题。
于是我给自己整理了一个需求列表,来试着解决这个麻烦。
首先是,我想要什么:
1. 场地小,人少。我有轻度的社交恐惧;
2. 教练好沟通。我有很长时间没有系统性的运动,导致体能储备极差,体脂过高,背部力量不足。需要有一定针对性的训练计划;
3. 需要对抗性的运动项目,否则我会无聊。我这个人是比较讨厌跑步或者撸铁这种循环性的“挑战自己目标”的运动项目的,我喜欢清晰可见的击倒或者战胜竞争对手的项目,相当肤浅。
理出三个基本需求,你就可以筛掉一大票健身房了。按我自己的需求留下的模型,基本上都是一个搏击私教或者搏击团课为主的小型工作室。
在知道自己要什么的基础上,比较难想明白的是自己不要什么。我们就不得不多做尝试。
比如你在搏击类型的私教工作室里,至少可以理出三种业务模型:
1. 出租时间和场地(设施),叠加售卖私教或团课的服务。最典型的模型就是乐刻。
乐刻的模型类似 24 小时的社区健身房,用的都是 MALL 的边角料场地(地下停车场边上之类的),教练又都是流窜共享的(通过预约时间来解决)。这个模型下显得它运营成本非常低,理论上它确实可以把租用场地(月卡)或者服务(私教/ 团课)做到性价比惊人。
但性价比是不是这个业务体验的核心?至少对我这样的个体用户而言,不是。
在我连续买了两个月(单月 199 元)的乐刻上海月卡,并买了几次私教和团课以后,发现几个问题:
首先是我不喜欢乐刻的环境。 它看起来不酷,或者不干净。尽管在它 199 元月租的价格里完全可以理解,但我没法在这里获得放松的情绪。
其次是我不喜欢乐刻的用户。这是之前没想到的问题。
但这个事情狠容易想明白,我觉得,凡是提供场地来消耗用户时间的服务,本质而言就是娱乐休闲。
健身房在这个逻辑里非常像夜店,也非常像广场舞。跟谁在一起玩是非常重要的。
乐刻低价的模型为它带入了大量用户,但用户的构成也随之庞杂。这里的用户结构不是以用户健身的层次来划分,而是在价格门槛上,用户表现出的阶层状态来判断 —— 跳广场舞的大妈和聚集在大楼广场前玩滑板的叛逆小妹本质有什么区别?你看他们会不会在一起玩呢…
理由并不光彩,但是实在。我不想要跟他们一起玩。
或者说,我觉得大家不是一个圈子的,非常影响我在这个环境下的放松状态。这是我放弃乐刻的关键原因。
与乐刻模型相似的像超级猩猩,它在环境和用户的把控上就要做得好得多。当然价格和模式决定了他们在用户运营上根本性不同。但正是这个原因,也决定了超级猩猩的用户有非常高的品牌相似性。要么爱死你,大家眼睛一闪觉得都是一路人;要么就是册那,你们自 high 但关我屁事…这跟 MYST 的暴发户富二代和 Arkham 的吊带裙电音小妹互相都看对方是傻比差不多是一个道理。
用户性别比例当然也是狠关键的原因,我是不太喜欢跟大队女生一起健身的。讲真。
所以超级猩猩和乐刻的模型都可以排除。
2. Fighting Fitness Club.
这类健身房有意思的地方其实是,他们虽然挂了一个“搏击”的名义,但本质上都是在卖团课。
比如说我家楼下有一个叫 UFC Fitness 的健身房,本来我以为他们搞的是 MMA,跑过去一看,主要还是卖拳击团操和 Hiit 课程。或者像下面这种更常见的“拳击俱乐部”,从装修你基本上就可以判断,大家是不是混一个圈子的️️...
如果你早几年练过一些搏击类运动的话就会发现,拳击、MMA,或者柔术之类的实战技击类课程,学员的男女比例一般都在 7:3;而泰拳这样项目的男女比例一般就是 1: 9,而且泰拳课总要少几节课时,一般也没有实战性的对战课程。
这当中的原因就在于,泰拳这种关节技项目,它非常需要童子功的练习。也就是你小时候没练,长大练也没有太大的实战意义。打不了人的。
不过它的训练方法却非常有消耗性,而且需要巨大的注意力投入,也就是练完觉得 “非常爽”。这种快感型的练习体验是非常适合女生的,同时这种练习也由身体带来某种可感知的心理自信。相似的道理你看健身房开设的拳击操,主要的受众也都是女生。
女生是健身运动的主力用户,这是毋庸置疑的。所谓的 Fighting Fitness Club,服务的主要对象也都是这样的女性客户。
但作为运动消费弱势群体的直男用户,你的选择空间就非常有限了。像我这样的用户,就不得不以圈子不同和服务不对路的为理由,排除掉一众的 Fighting Fitness Club 型的工作室。
那剩下了来的就只有这么一种,就是传统师父为核心的搏击俱乐部。
3. 传统的搏击俱乐部
传统的搏击俱乐部,拳击、空手道、跆拳道、柔术、散打,balabala,一般都是一个师父带头,圈子里的师父都有讲得出的师承关系,训练的模式也是在体校运动员的基础上,根据会员的实际情况,相对应的降低训练量和训练要求。
因为“专业”而拘泥在自己的圈子里是传统搏击俱乐部的主要困境,而正是这样的困境,使得俱乐部的经营者难以关注会馆所提供的健身环境,也狠少关注到在教学以外,会员更深度的服务问题。我最近练的怎么样,我的技术现在到底是什么水平,我的身体状态评价如何,我的饮食结构是否要改善。这些更深地关系到会馆和用户关系的机制,以及极有可能产生无穷消费空间的服务,竟然还没见过像样的产品化的探索。
另外,传统会馆的圈子文化太过于固定,导致新的风气和新的创新,都会被视作“不专业”的表现;同时也容易使这些相似的用户走入社交麻痹,失去一个活动场所里的必须要有的新鲜感。
对我这种挑剔的健身型爱好者用户来说,理想的状态应该是在 传统标准的搏击俱乐部 与 小型自助健身房/团课教室 之间,达成某种结合。
实际上这样的产品也是有的。像上海就有几个老外开的俱乐部,训练水平未必比国内教练专业(可能还差得多),但是在运营的建设上,确实是有更完整的商业化思路。
像我最后选择加入的一个美国人开的俱乐部,他们就有和超级猩猩非常类似的选课系统,而且你从选课的逻辑上就可以看出,它是有深一步通过运营服务收费的野心的️。
但问题就在于,老外在运营上,只有思路没有落地。你看他的产品就看得出它要做什么,但你问他的员工却并不知道怎么回事。他的团队知道老板要做这个,老板要做那个,却没有想过(也可能内部也没有沟通过),老板要做的这个到底是要解决什么问题。
看似先进的经验却没有本土化的落地团队。 你在大一点的运动品牌开设的俱乐部,Nike Fit Club,Adidas 关联的 Runtastic,或者锐步的健身实验室,没有高度自主的本土团队来运作,最终看起来都更像是一个服务本地老外的空中楼阁。对于真正需要“被服务”的用户来说(强调被服务),你很难体会到参与的乐趣。
反正啊,你作为用户要找一个满意的健身房。是好特么难啊…
是不是这个道理?
汪撕葱
2017.12.19