产品运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标，而有所改变，适应提高。一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
运营的核心目的只有一个：让产品活的更好，更久，拥有旺盛且持久的生命力。所谓“活的更好”，是通过推广、教育、活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升；而所谓“活的更久”，是通过数据分析和用户行为研究让产品功能不断完善，易用性不断提升，从而获得更长的产品生命周期。
运营工作的核心任务归结起来无非两点：
1）流量建设
流量建设是要通过各种推广、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标，PV、UV、注册转化、SEO都在这个环节，当转化率达到瓶颈后，持续的大量的流量是保证一个网站、一个产品能够长久运营下去的关键因素之一。
2）用户维系
有了流量、用户之后，运营的大部分工作就在于如何去持续有效的推动用户的活跃和留存，并且从中发现高价值的用户，这些用户会持续的为网站、产品带来价值、产生收益，让我们的网站和产品可以有质量的存活下去。
运营工作分类：
1、内容运营
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
内容运营的核心：
1）持续制作对用户用价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息
2）根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本
3）协助网站或者产品获利
2、用户运营
用户运营是指以网站或者产品的用户活跃、留存、付费为目标，根据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营已经给扩展到针对不同类型的用户进行有针对性的运营策略的阶段。
不同的网站和产品对于用户运营的方式和方法有很大的差异，取决于网站和产品有多依赖用户，内部如何定义用户。用户运营首先要做的事情，就是掌握自身用户的用户结构，对基础用户的分析会决定运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工具、发布哪些运营活动和内容。
用户运营要做的另一件事情，就是了解用户的规模以及增长或衰退的情况，并进行适当的用户分级，新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少、用户都处于怎样的生命周期，从而可了解网站或者产品处于什么样的时期、了解对用户进行运营的目标何在，进而选择合适的运营方式。最后还要掌握用户行为数据，达到所谓“想得出办法、干得出事情、负得起任”这样基本的用户运营职责。
用户运营的核心内容就是开源（新用户拉动）、节流（防止流失与挽回流失）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）。
3、活动运营
活动运营是指通过展开独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。活动时是用户感知最明显的一项工作。活动承担很多职责，可以达成很多目标，活动可以为产品探路，很多产品的功能可以从活动中总结和提炼。
活动策划具体包括：
活动运营的核心其实是花少钱办大事，对活动运营还有一个更高的要求是：有结构化思维能够帮助产品将活动常态化。
我们在做运营之前，首先要了解产品的状态，是否到了需要运营发力的阶段；还要了解用户的状态，用户能够接受怎样的运营手段。运营是个吃力但未必讨好的活儿，运营的结果好不好，并不仅仅取决于运营的个人能力和运营团队的能力，还有一些无法回避的关键因素，比如产品的成色、用户的习惯。
运营入门的要素首先是端正心态，明确运营不是万能的，没有运营是万万不能的；运营和产品是不可割裂的；运营和很多岗位都是亲密无间的好伙伴；最高级的运营是自运营。还需懂得一些简单的道理，嘴甜一点没有坏处，不管你是否做运营；运营需要天马行空，但并不代表无迹可寻；运营需要创造，但并不代表不可复用。
运营需要的技能有对数据的敏感；想象力和创造力；口头表达能力、文字表达能力；沟通的能力；执行力。
最后是思维模式的锻炼：
1）发散性思维：从一个点出发，进行思维的扩散，最终生产出多个方案，而不是唯一的方案。
2）逆向思维：这是一种逆转因果的思维方式，从原因可以推知结果，反过来从结果推知原因。
3）结构化思维：这是一种系统级别的思维方式，它通常不采用头痛医头脚痛医脚的case by case解决方案，而是汇总让系统来解决类似的所有问题。
