俗话说，眼观四路，耳听八方。其实，“察言观色”虽是中性词，但是使用起来有点偏贬的味道。试想，一个人在你面前“眼睛不停地转”，你安乐吗？如果表达为“理解上司的意图”又不够准确。记得有一道考题：机关工作的最重要任务是什么？50人没有一人答对，答案就是“理解领导的意图”。“察言观色”就是在人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。
要做到“察言观色”，至少做到：一是调整心态, 培养自己稳重的性格，用心聆听，从言语洞察他人真实想法。二是观察他人面相形态。“相由心生，观人口面可知心” 洞察人心，要善于判断表情，表情有无，皆有深意，要懂得揣摩。三是行由心出，动为意现。留心他人动作探出真实个性。四是从服饰打扮窥测人心。从对方服装识透其心理从服饰喜好洞察性格和气质以及爱好。“察言观色”的终极目标是掌握对方的真实意图，确定使用“使舵”的办法，从中谋得利己的最大利益。
其实，“察言观色的高手”是职场的好事者杜撰出来的职业名词，事实上根本不像他们吹擂那样的事实。为人处事讲的是“道”，不是“术”。虽然“道”中有“术”，仍然以“道”为主。如果反其道而行之，这个世界就太可怕了，根本不适合人类生存……世界500强的老总中，没有一个是“察言观色的高手”。在中国，历史上能够达到“察言观色的高手”境界，有史可查的，不超过5人。他们的结局都不得全尸，死得多惨就多惨。
职场上不是非要拼得个你死我活，“察言观色”懂得皮毛就足以够用。真正有些不足，一句自嘲的话“我脑子刚好短路，理解能力不足。”轻描谈些也可带的过去。要达到“察言观色的高手”的最高境界，没有10~20年功力修炼，是不可能达到的。
