说话如做菜,也是有谱可循的
今天跟大家分享的书是《所谓情商高,就是会说话》。
这本书的作者是日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师佐佐木圭一。
说话是一门技术活儿。表达同样的意思,使用不同的措辞,就能带来截然不同的效果。我们常常苦于自己不会说话,不知道该怎么说才能让说者和听者都皆大欢喜。作者在本书中表示,说话措辞就像做菜,是有谱可寻的。只要掌握了说话措辞的“菜谱”,任何人都可以说出“美味佳话”。
书中总结了把no回答变成yes的七大突破口,今天分享三点。
把no回答变成yes的三个步骤
第一, 不要直接说出自己的想法,
第二, 第二揣摩对方的心理,根据日常表现猜测对方会对你的请求作何想法。
第三, 第三考虑符合对方利益的措辞。提出的请求,要让对方的利益和自己的利益趋于一致。
把no回答变成yes的三大突破口
突破口1:投其所好
这是最基本的也是最管用的方法。投其所好,既能获得对方的好感又能实现自己的期望。
例:抱歉,这件衣服就剩一件了(No)
这款衣服卖的很火,就剩一件了(Yes)
分析:不要直接说出自己的想法(就剩一件了),要揣测对方心理(是别人挑剩下的吗?是不是有瑕疵?这么流行,我也要买一件),考虑符合对方利益的措辞(卖的火,流行,就一件了),这样对方买走衣服的可能性大增。
突破口2:儆其所恶
这种方法通过用于说服难以说服的人,效力强劲。
例:请勿触碰展品(No)
涂有药品,请勿触碰(Yes)。
分析:直接禁止别人干什么事儿,往往起不到应有的效果。但是揣摩一下对方讨厌什么,并将其加入到措辞中,通常会起作用。
突然想到一个场景,我以前住集体宿舍的时候和小孙小郭三个人一起做饭吃,小孙炒菜喜欢放酱油,我和小郭不喜欢吃酱油。
小郭:酱油吃多了容易长雀斑。
小孙:是吗?真的假的?
我:一本正经地,真的,我记得在一本养生书上看过。
从此,小孙炒菜妥妥滴不放酱油啦:)
突破口3:选择的自由
这个方法的关键在于给出两个合适的选项,让对方选择。无论对方选哪个,自己都能达到目的。
例如,你想让孩子帮你把垃圾扔下去。不要直接说“孩子,把垃圾扔下去”,这样孩子往往会不管,而且很抵触;要换一种说法:“孩子,你是扔垃圾还是拖地?”这时候给孩子一种直觉,不做这个就做那个,他会想拖地很麻烦,还是选择扔垃圾吧。然后他就很开心的到楼下把垃圾扔了。
总结一下,使用不同的语言措辞,通常能够达到不同的效果,当然也并不是100%在任何时候都奏效,但在大多时候会收到不错的效果。当你想要开口说话的时候,先别急着不过脑子就把话说出去,停下来揣摩一下对方的心理,对方喜欢什么,讨厌什么,给对方个选择,想一想怎么说对方容易接受。这种方法可以在日常生活中刻意训练一下,训练久了,这些措辞技巧便会成为习惯,你自然也就变成说话达人了。
从今开始刻意训练,愿我们都成为会说话的高情商者,共勉。