问题:怎样保持目标的一致性
问题边界:
第一,适用于有明确边界的组织内容写作,不适用于边界模糊、利益关系不确定的外部协作;
第二,适用于可计划、可彩排、可联系、可磨合的工作类型,不适用于突发事件。
职业写书,性价比太低。指挥家的心法和方法,长期是神秘化的。
核心心法:
第一,强势掌握节奏:必须强势掌握对节奏的控制权。统一的速度进行,步调一致。
对时间的控制,“纤毫之争” 作曲家关注旋律,指挥家关注的时间,包括了节奏和时机的关系。
越是管理复杂体系,就越要抓关键节点。
系统复杂大一定程度之后,无法把规定细到每一个多做;二是系统内的要素一多,往往自己会“涌现”出各种各样的新情况,事无巨细不仅做不到,而且还会成为目标的反动力量;第三,每个极端细化的纪律或者制度,都要想到背后的制度执行成本,这笔成本是高昂且不可持续的。
第二,抓住“下限”。不是提高水平,而是避免犯错。不追求完美,完美本身不可衡量,“下限”反映一个团队的真实情况。什么事儿干得好,可能有很多因素;什么事儿一直干不好,反映的才是团队的基因。团队协作,适用的是绝对的短板原理。
实现目标不是田径比赛,身体的任何一个局部撞线就可以获胜,而是必须整个系统完整通过才算数。短板决定了整体,下限决定了上线。兜住下限,保住系统的基本面,从而无限接近目标。
第三,排练。在排练中完成大部分工作。
演奏一部交响乐,乐谱只提供最基本的信息,指挥研究总谱的能力,就是要对作曲家给出的定性只是,进行实操中的“翻译”。整个作品的演奏实际上是指挥家的二次创作。
在复杂环境中,要避免多头对接,简化接口,只去跟特定的人打配合。
排练不是练习,排练的复杂性要高得多。排练更像“踩点”,是把所有人置身于真实环境中去找自己的位置。
总结:
面对复杂系统的时候,就像指挥家面对乐团一样,那顶级指挥家的应对方法,就具备借鉴意义。
第一,对于复杂体系,针对每一个细节都制定严明纪律并执行,往往是做不到的。越是管理复杂体系,越是要抓住关键节点。
第二,下限才反映一个团队的真实情况,团队协作使用的是短板原理。
第三,用排练的方式来落实目标,让所有人置身于真实的环境中去找到自己的位置。
个人反馈:
越是管理复杂体系,越要抓住关键节点,不仅适用于业务精进也适用于团队管理。我目前的工作主要跟用户转化相关,找到关键流失节点,是定位问题的前提,然后基于流失情况分析, 提出解决方案。最后从整体结构上进行调整,将梳理出的关键节点重新定位聚焦,从而实现了瓶颈突破;从部门团队管理上,无论是向上管理和向下管理,不是事无巨细的微观管理,沟通好核心交付节点和衡量指标,至于落地细节处理保留充足的自由度空间,于人于己都是非常有效的管理风格。
第二,木桶理论。保证系统基本面,从而无限接近目标。
第三,台上3分钟,台下10年功。接近真实的场景,进行演练。