关于这个问题我们首先应该考虑另一个问题,新媒体运营在企业创造价值的过程中处于什么样的位置?要想搞明白这个问题,我们需要首先来看一下企业创造价值都包含哪些步骤或环节?
以上图片显示的是企业创造价值的五大关键环节,每个环节的目标也都是不一样的,
- 市场的目标是找到未知客户,也就是去调研市场需求,去做可行性分析;
- 研发的目标就是通过各种手段解决用户的痛点问题,创造出这个产品;
- 营销的目标是用各种方式寻吸引更多的潜在客户;
- 销售的目标是促成产品交易,简单说就是把产品卖出去;
- 售后的目标是留住已经消费的客户,还要争取让客户二次付费。
那么运营在企业创造价值中处于什么角色呢?
TOPMBA网的对运营的解释是这样的:
“运营管理就是确保企业在将资源转化成可销售产品的过程是高效和顺畅的。”
运营可以说是渗透于企业创造价值的各个环节之中。传统企业的运营主要是偏售前的各个环节,互联网的运营是偏售后的,这是因为互联网的产品并不是一次性的交易,而是一种持续的交易。比如卖广告或者让客户复购或者推荐其他人购买。
所以,我们可以总结为,互联网运营是通过各种各样的手段帮助用户在购买产品后,更好地实现当初购买产品的目标,从而让用户推荐更多的用户购买自己的产品或者自己购买更多的产品。
那么,新媒体运营就可以解释为:是通过新媒体的手段帮助用户在购买产品后,更好地实现当初购买产品的目标,从而让用户推荐更多的用户购买自己的产品或者自己购买更多的产品。
最早新媒体运营一般是不太负责售前的事情的,大多数的企业获客手段主要还是那些传统的广告方式,成本也都是比较高的。最近几年新媒体运营的侧重点越来越从售后转到售前,大量的公司开始运用新媒体运营来宣传和获取自己的潜在客户。新媒体运营的优势和重要性也越来越凸显出来。根据平台的不同,新媒体运营还可以细分为公众号运营、社群运营、内容运营、产品运营等等。
如今新媒体运营已经再也不是公众号运营为主的时代了,随着微信公众号流量红利的慢慢褪去,其他热门平台的兴起,对于新媒体运营从业者也有了更多的挑战。既要对销售负责,又要不断紧跟公众视野,既要负责后端也要兼顾前端,现在对新媒体运营从业者的能力和素质的要求也是越来越高,门槛也随之水涨船高。
新媒体运营者需要具备哪些素质呢?
根据目前行业里不同规模企业的新媒体运营岗位的招聘要求,我们可以将新媒体运营分为以下几个细分:
- 新媒体记者
岗位目标:产出优质的原创内容
岗位职责:基于品牌定位和时事热点,独立完成原创文章的生产
能力要求:优秀的原创写作能力、沟通能力、新闻的敏感度
薪酬范围:3K-20K
- 新媒体编辑
岗位目标:提升新媒体渠道的影响力
岗位职责:基于品牌定位和热点策划高传播度的内容选题
- 不需原创,也不需要管理原创
- 不需原创,但需管理原创
- 需原创,但为伪原创
能力要求:新闻敏感度、内容把控力、熟悉平台规则、审美能力
薪酬范围:3K-30K
- 新媒体运营/营销
岗位目标:获取精准的潜在用户,并提升转化率
岗位职责:内容生产、渠道运营、商务合作、活动策划等
能力要求:用户调研、数据分析、文案策划、沟通合作等
薪酬范围:5K-30K
以上就是我认为想要入门新媒体运营的人需要理解到的程度,还有关于新媒体运营的其他问题也欢迎继续和我提问,更多相关文章我也会继续在我的主页更新。