本文内容提要：通过几个案例引出一个现象，简单分析之后，提出解决方式：画线站位。
一个女孩伤心地跟一个男孩抱怨说，自己的老板是如何地刁难自己，让自己如何难堪……当女孩可伶巴巴地看着男孩，多么期待他给自己一个鼓励和安慰的时候，男孩马上开启了“理性”的“解决问题”的沟通模式。分析了事情，然后很客观地跟女孩说你哪里也做得不好，哪里需要改进……女孩还没听完，很生气地说：你TMD站在哪一边的？男孩一脸茫然，心里暗自委屈：我TMD哪里说错了吗？
孩子在外面打架回家，哭着跟妈妈诉苦，妈妈是心里心疼自己的孩子，但是马上严厉地教训自己的孩子，怎么可以跟别人打架呢？有没有把人家的孩子打伤……孩子心里更委屈了，幼小的心里就有个疑惑：这是我亲妈吗？久而久之，孩子有啥事也就不喜欢跟妈妈说了。
闺蜜跟男票分手了找你诉苦，你的第一句话却是：你也有做得不对的地方，如果你们就这样分手了，你们这几年的感情就都……闺蜜知道你说得很有道理，但是她心里却有些失望。
你去买衣服，有件衣服你感觉还不错，于是问店员多少钱，店员说一千，你马上回了一句：这么贵？店员立马回反驳道：一点也不贵呀！很多人都直接买了呢……听她说完你感觉确实不算贵，但你心里有点不舒服，没有跟她买，而是到了另外一家店里去买。
生活中，或许你也会有这样的经历：明明我很耐心也很客观地分析事件，讲道理，为什么他就不理解，甚至埋怨我呢？甚至还问我：TMD的你站在哪一边？
如果你心里觉得委屈，那也是应得的。在《象和骑象人》这本书里面有介绍过，我们人的行为模式就像一个人骑在大象一样，大象是感性的，人是理性的。但很多时候都是大象做决定的，就如同我们所熟知的第一印象一样。当你看见一个人时，大象很快做出判断：这个人和我很相似，于是人马上通过理性思考寻找到大量的证据来证明大象是对的，即这个人和自己有很多相似。
再回过头来看上面的四个案例：女孩很伤心，此刻她是情绪化的。她希望有人安慰，结果你却帮别人说话，她心里的大象马上识别出这个男人不是在安慰我，马上和你划开了一道界线，而后面你说再多的道理，在那一刻她也是听不进去的。只有等她平静后才会觉得你讲得有点道理。这也让我们知道有些沟通先安抚好对方的情绪是很重要的。
而那个店员反驳说：不贵的时候。你内心的大象马上就提高了警惕，后面她的分析再有道理只会让你觉得很没面子，如果你买了，那就证明你错了。于是你选择到另外一家买一样的衣服。而如果那店员一开始就支持你的看法说：这件衣服确实贵了点，不过它值得这个价……这样你或许会好受一些。
而你的朋友，你的亲人跟你诉苦时，更多的是希望你给予安慰和支持，让他们觉得自己不是一个人在承担，在战斗。当你一开始就开启理性的解决问题模式的时候，更多的会让他们感到受伤，感到孤立。
随着我们慢慢长大，慢慢成熟，面对父母提出的某些问题时，我们也时常犯这样的错，我们没等父母说完，就给出了大量的解决方案，甚至不耐烦地“教训”起他们。我们确实是比他们见识要多了，但是在那一刻他们更需要的是你的耐心聆听和表示理解和支持。
不少女生还是比较会安慰人，而很多男生为了证明自己的能力（潜意识里这么想）一开始的时候都会马上很快地给出解决方案。这就像一个女生跟男生说：自己肚子不舒服。男生第一反应就是：多喝水。女生第二天又抱怨道：头有些痛，好像要感冒了。男生又说道：多喝水呀！第三天女生心里难受跟男生说：浑身都有些不舒服。男生急切地问道：让你多喝水你没有吗？女孩终于爆发了，吼道：去你妹的多喝水！
划线站位
在我们难过、情绪化的时候，我们其实是很在意对方跟我们是不是同一伙的，而面对朋友或亲人的诉苦和抱怨时，如果我们一开始表示同情，与对方产生共情，让他们觉得你是和他是一伙人的时候，后面你的劝说和理性分析才能起到作用。就像上图所示，当两个人是对立或者同一阵线的时候，一样的话是可以产生完全不一样的效果的，当对方有情绪的时候，在你沟通之前先思考下你是否和他站在同一边或许你的沟通会更顺畅。
