世界500强作为企业界的指示标,1920年的时候,它们的平均寿命是67岁,在2015年它们变得年轻异常,平均寿命只有12岁。这就意味着,那些曾经的老牌大公司逐渐被新兴公司取代,其间的根本原因在于传统的线性思维被指数型思维打得一败涂地。
❖ 颠覆一切的信息技术
20世纪80年代早期,手机既笨重又昂贵,著名的咨询公司麦肯锡预测在2000年之前,移动电话的使用量不会超过100万部,所以它建议美国电话电报公司不要进入移动电话行业。但实际上,2000年时手机数量达到了一亿部,麦肯锡被狠狠地打脸,它的预测出现了99%的差错,这也导致美国电话电报公司错失了信息时代最重要的机会。
无独有偶,3D打印、生物技术等领域都发生过类似“谬以千里”的预测。归根结底,不过是这些领域的专家总是以线性的方式进行推测,毫不顾及正在“信息化”的一切,信息化产业的发展早已以指数型的方式增长了。诺基亚和谷歌的命运正是对这一现象最好的诠释。
❖ 线性的诺基亚VS指数的谷歌
诺基亚预测未来是智能手机的天下,为了能在未来智能手机的决战中掌握主动权,诺基亚提前布局,它们认为智能手机的决战一定在地图领域,于是斥资81亿美元收购了当时最好的地图公司——Navteq。Navteq耗费巨大财力在街道两边埋了大量的传感器,以获取街道信息。它的竞争对手谷歌却以11亿美元买下了Waze,一家毫不起眼的地图界的小公司Waze,它的策略是利用其用户手机上的GPS传感器来获取交通信息,因为用户手机的暴增,短短两年内,Waze的交通数据量就赶上了Navteq,四年之后更是Navteq的10倍以上,但成本却为零。可见,Navteq是线性思考的经典范例,Waze则是指数型思考的典型代表。
指数型思维最经典的理论当数“摩尔定律”。就是集成电路上可容纳的元器件的数目,约每隔18-24个月便会增加一倍,性能也将提升一倍。这样每一次更新就是一种指数级的累积,类似于数学的幂次曲线。
指数型组织应该有利于组织的快速扩张,为了做到这一点,它应该具备以下5个属性:
随需随聘的员工(Staff on Demand)
社群与大众(Community&Crowd)
算法(Algorithms)
杠杆资产(Leveraged Assets)
参与(Engagement)
对任何指数型组织而言,随需解聘的员工是在快速变化的世界中实现快速、多功能和灵活性的必要特征。事实上,无论你的员工多么有天赋,其中大多数人很有可能迅速过时,并失去竞争力,且成本高昂。对时下公司而言,拥有永久性的员工充斥着越来越多的风险。而外部的临时劳动力可以保持更新,以填补专业能力的空缺,降低用人成本。
案 例
掌阅电子书,需要将大量的纸质书转化为电子书,如果招聘专职员工来做,势必花费巨大。掌阅的解决办法就是建立一个工作平台,雇佣兼职大学生来做,如果作品审核合格,掌阅就会打款给他,这样既保证了质量,同时也节省了成本。
克里斯·安德森在2007年组建了一个DIY无人机的社群,在这个社群里边,所有的人都在上传无人机的设计方案,测评各种无人机的参数。这些大众都是无人机的狂热粉丝,并不是公司聘请的专业人员,但他们却创造了惊人的成绩。怎么样才能实现这个效果呢?一般而言,围绕指数型组织建立一个社群需要经历以下三个步骤:
1、利用MTP来吸引早期成员参与:MTP是将成员吸引到轨道上的一股强大的力量。特斯拉、TED等均是个中翘楚。
2、培育社群:培育的要点包括倾听和反馈。
3、创建一个平等参与和自动化的平台:如Airbnb的房东和用户会都会填写评价表格。
现今的信息时代,让很多公司能随时随地使用实体资产,而不需要拥有它们。这样就就降低了原料的边际成本,同时省去了管理资产的麻烦,使公司保持在各个方面的灵活性。
在所有的外部属性当中,一定要在界面上去鼓励大家参与。在适当的情况下,参与会创造出超大范围的网络效应和积极的反馈回路,从而提高用户的忠诚度,或将大众转变成社群,还可以借助市场的宣传力量等。