自我总结的习惯，我觉得对于产品汪来说是一个很优秀的特质，因为它能帮助自己整理过去一段时间里的收获、遇到的坑，日积月累就会产生质的飞跃。作为一个没有养成自我总结的习惯的人，我希望能坚持每周写一篇文章来养成这个习惯。
挖掘与管理需求是每个产品新人最开始接触也最考验初级产品能力的一项工作，需求的来源有很多——被动的接收来自各部门同事的建议、用户的反馈；产品自己挖掘与调研。在这里我来谈谈用户调研的一些事。
用户调研说起来很简单：问卷调查、访谈再加上数据分析。一开始我也是这么认为的，然后跟老大说了一下就撸起袖子准备干。到了落地实施的时候发现不管是问卷的设计、访谈的内容都是需要花很大精力去细心考虑。
首先，调研的目标要很明确：挖掘用户真实需求，为产品的更新优化提供依据。为了达到既定的目标，就要再明确从用户那里获取哪些信息能让你达到目的。经过思考，决定从这几个方向进行了解：1.用户的群体特征；2.用户使用产品的基本目标；3.产品是否帮助用户完成了目标；4.用户使用当前产品设计的功能时遇到了哪些问题与挫折；5.用户对产品的期望。然后，每一个方向再细化成若干具体的选择题，具体问题就不一一表述了。
当问卷完成我觉得大功告成可以发布的时候，产品群的朋友指出了问卷很大的一个漏洞——大部分问题都是针对使用了我们产品的用户提的。这在逻辑上是有问题的，我们要了解的用户应该是要包括潜在用户的，而且老用户特别是能赏脸填写问卷的老用户对于产品是有一定认可度的，这些人就已经和全体用户有差异了，那这样的调研也就没意义了。
然后，由于没有经验准备也不是很充分，选择了用QQ聊天的方式来代替面对面的访谈，这样做的好处是，提问的时候给了用户思考的时间，用户不用顾虑访谈者的面子回答可能会更真实。虽然得到的靠谱的需求并不多，但是这次访谈至少让我更加了解我们的用户，也更了解产品的缺陷在哪里。
产品是一个敢想象，善思考，务实的职业，与各位要在产品路上走到黑的同志共勉。
