三、充分说服他人:观点明确、有理有据的进行职场说服
成功说服对方至少需要做到三点:目标明确、换位思考、有理有据
1、明确观点:说服他人的前提是有一个鲜明的观点
why:说服需要具备“读者意识”。协作目标是“写什么”和“怎么写”的前提条件,首先要确定写作目标,是针对哪种风格的领导,根据不同层级设定不同目标,让对方能从文字方案中找到他们所关注的点。
“说服“的第一步是确定清晰的目标并形成明确的观点。
what:瞄准目标形成明确的观点
A 首先设定一个目标。可以用WA方法锁定。
W-who说服对象是谁
A-achievement 期望通过说服取得的成果
B 根据目标形成观点。有了清晰目标,要基于此基础上明确想要表达的核心观点。可以思考以下几个问题,以帮助自己形成明确的观点:
你要解决的问题是什么?
你想要干什么?目的是什么?
你准备采取哪些措施?
预期将取得什么样的成效?
针对这些问题的答案进行总结概括,形成观点。还需要具备两个核心要素:即“做什么”以及“预期效果如何”,通过这样的思考过程,可以让观点更“接地气”,同时更加简洁高效。
2、疑问回答:用充分的依据回答读者心中的疑问
why:说服他人需要换位思考去回答疑问
常说看问题要用“辩证”的眼光,除了“我”的角度,还要考虑“你”的角度,甚至站在第三方角度,这样才能更全面、准确。所以“换位思考”是必须要做到的。
what:采用“疑问-回答”构建说服框架
1)“提问”的能力很重要。当我们抛出自己的观点后,都会在说服对象心里激发出很多的问题,如果你不能很好的回答,就很难说服对方。用“疑问-回答”的方法去设想和回答问题,提前做好准备,有备无患。
2)调用WH思维模型设想问题。发现这真是一个万能公式,在很多场合都可以用到。并且能非常全面、直观的帮助我们分析解决问题。
3、逻辑完整:用逻辑推理使说服更有力量
why:逻辑清晰更能使人信服。设想一个说话支支吾吾、无条理的人会讨人喜欢吗?
what:使用“逻辑”对信息进行规整
1)环环相扣的演绎推理。演绎论证由3部分构成:前提、结论以及之间的逻辑关系。演绎论证包含多种形式,最重要、常见的事“三段式”--大前提(反应一般性规律)、小前提(反映特殊个体)和结论。
2)寻找共性的归纳推理。分为完全归纳法和不完全归纳法。主要的思路框架汉语方面:搜集信息、寻找共性、形成概念。
3)语言同样重要。语言使用的基本准则有:清晰、明确、具体(事实和数据、细节的描述能增强说服力)