用产品思维看问题:如何在旅游景点打造爆款小吃店

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一个热门的景点里,往往有那么几家的小吃店脱颖而出,火爆异常。随时都是大排长龙,人山人海。这样的小吃店日进斗金不说,更是成了旅游的一个景点。

那么你有想过,如何才能打造这样火爆的小吃店呢?

下面就用产品的角度来分析,打造一个爆款店,究竟有哪些诀窍呢?

首先让我们来明确一下,我们的核心客户是谁?

数据来自于网络

根据数据统计,旅游人群的年龄主要集中在19~49岁之间,他们绝大多数有着高学历,和稳定的工作。

由此我们可以得出以下用户画像:

A.小丽是大学生,她有个梦想就是走遍全国的风景名胜区。每到一个地方之前,她都会先上网查找资料,做旅游规划。他的目的是看风景和体验当地风俗,对当地特色美食和风俗很感兴趣。

B.小王是一个白领,平时工作忙,节假日旅游放松放松自己。他对旅游的安排比较随意,去大的景点,吃最多人排队的美食,或者拿出手机现场查询当地的特色。

秉着满足顾客需求,提供更好的服务,小吃店需要迎合主要消费人群的心理。究竟该怎么做了?我们分三点说明:

一、产品

如何打造好的小吃产品呢?

1. 有地方特色是王道。现在年轻一代的消费者,追求的就是差异性。他们新到一个地方,追求的就是当地提供的独一无二的一种新体验。你无法想象一个长沙人,会跑到广东来吃臭豆腐,尽管这里的臭豆腐还不赖。所以有特色,是这类产品竞争力的核心。

除了味道和做法有特色之外,这个有特色还包含很多方面,比如说装修有特色、餐具有特色、服务有特色等,只要能让你的用户体验到不一样的风情,并且产生愉悦感,那么你的产品就成功了一半。

2. 有故事性是动力。地方美食店千千万万,别人为啥会选择你?可能你家味道最好,或者说你家地理位置最好,可是这些优势都是时间和金钱堆砌出来的,对于入门者来说要求甚高。那还有可行的方法么?

有,当然有,而且这个方法还很简单。相信你总能看到这样的新闻“某某高校女生,辞掉百万年薪,竟然在街头买起了烧饼”、“这对新婚夫妇,卖掉新房却干起了猪脚生意”等等。

一个有故事性的店铺,会早早的和你潜在的消费者产生情感的联系。在众多的店铺中,这种情感会带着这些远方来的游人来到你的店铺门前。

而且如果你够聪明,能够从产品和服务上回应他们的情感寄托,他们就会成为你店铺的忠实宣传者。

3. 有普适性是基础。普适性是指,你的产品不管是口味还是食材上都需要适合绝大多数人食用,这和需要有地方特色不冲突。

比如说重庆美食,以麻辣闻名。但是有很多人是不能够吃辣的,这样你就无形中失掉了很多顾客。为了不让这些顾客流失,你可以提供多个辣度供顾客选择,将辣度控制在合理的范围内,那么不吃辣的人,也能体验到麻辣的快乐。

而且有很多特色食物是其他地方的游客接受不了的,比如说厦门的土笋冻。不是厦门本地人,非勇士是不会轻易尝试的。如果你的小吃产品是这个的话,那么尽管你如何有本地特色,都不会受游人追捧的,毕竟勇士是少数。

二、宣传

光产品好还不够,配合好的宣传策略才能成为爆款。

现在旅游之前上网查攻略已经成为了游人的一种习惯,所以宣传应该从线上和线下两个方面入手。

线上宣传,结合你的产品故事把你家的店铺的名气打出去。所以这个时候一个好的产品故事就尤其重要,如果你的产品故事能够吸引人,那么用户会自动的传播,为你买单,相反你的故事早已经烂大街,顾客是不会买账的。由于篇幅的限制,以后再详细的写一写如何为一个产品打造有料的故事。

线上宣传效果除了受故事好坏影响之外,还受渠道的影响。如果能够上《上舌尖上的中国》、《一城一味》等著名的美食节目,那么你家的声音就不用愁了。然后是卫视节目,岳麓山下的“帅哥烧饼”因为上了天天向上,直到现在生意都是异常的火爆,他家门店上总是回放着当时上天天向上节目的画面。当然这种资源是可遇而不可求的。

那么还有几种比较靠谱的渠道,找一些大的旅游博主,美食博主来宣传。在分析我们用户人群的时候说过,这一主要人群会极大的依赖网络来做旅游攻略,所以将宣传放在这些渠道可以获得极大的曝光量。当然现在网红经济的崛起又为我们提供了一个新的渠道。

线下宣传,一个优越的地理位置会加分。在选址的时候,尽量选择在景点附近,小吃店比较集中的地方。景点附近自带流量,小吃店集中的地方有氛围。再有靠近这两个地方交通一般来说都非常便利。

三、运营

运营好才能让爆款持续爆下去。

有好的产品,宣传也到位了,并不意味着这时候你就可以埋头做产品收钱了。如果要想你的小吃产品更上一层楼的话,一套好的运营方式必不可少。

一套好的运营方式需要满足两点:一是所有运营内容必须和你的产品相关,并且符合你产品的特性;二是时机要恰当。

第一点,要求你必须时刻关注你产品的主要特性,以及你构造的产品故事。运营的目的是让它们更加深刻的印在消费者的脑海中。假如你的故事是创业的艰辛,那么你就不应该在运营的时候大肆宣扬产品的华丽与奢侈,这很容易让你的顾客联想到你忘记初衷,从而降低你品牌的好感度。而环保与公益的路线就会将你和你店铺的形象树立成不忘初心,始终如一。

小吃店看似小巧,但是一旦你从一开始就为它“立人设”,那么你就一定要明白“人设”在小店火,若“人设”倒,小店的命运就会很难说。

第二点,时机。这是所有运营都需要注意的点。但是落到小吃店需要注意哪些呢?

小吃店的体量很小,一旦发生一些变故可以随时调整方向,运营要求时机就是需要经营者时刻的保持这样的警惕性。如果一道小吃出现了食品安全问题,你需要立即集中力量来解决这样的问题避免负面情绪发酵。

而且在这个网路发达的今天,你把我好运营的时机你就是第一个吃螃蟹的创新者,或则你就会沦为模仿者。

一个爆款小吃店,要保证长期的火爆,需要靠多方面的努力。运营者如果能将它作为一款产品来思考,来运营,相信日进斗金不是梦。

但愿每一个地方都能找到不虚此行的爆款小吃店。

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