小A找了一份客服工作，很喜欢，每天上班时间固定，上班的时候只需要接听电话，有时候会遇到一些争议客户打电话上来吵吵闹闹的，但是好在到点了也能准时下班，如果是加班最多是半个小时，还要算加班费，同时薪酬福利相对于平常的上班族还是比较高的，最重要的是公司同事之前没有利益冲突，相处的好的还可以做朋友，相处不好的不搭理就是，也碍不着彼此。远离办公室斗争、平常还有很多的时间做自己想做的事情，同时除去生活开支还能存一点钱，小A觉得这就是自己想要的工作，可能专业不对口，也不需要太多的技术，也不是自己喜欢的行业，但是确实一份只要努力就会有看得见的收获，所以入职半年小A就觉得这是一份她可以一直做下去的工作，即使身边的朋友告诉她客服是个夕阳行业，可能五年或者十年就会被人工智能代替，但是小A依然充满激情，认为走一步路看一部，如果到时客服行业没了，到时再考虑换一份工作就行了。

基于对这份工作的热情，很快一年的时间，小A就在晋升的第一批新人中获取了升值的名额，成功的在最短的时间内由初级升到了中级，小A的目标就是再过一年时间，晋升到高级，这样自己在这个大城市里生活得也会宽裕些。

但其实这个世界上最不缺的就是聪明的人，很多一些廉价的劳动力虽然也会给出比普通的打工族高一点的工资，但是这些工资其实更是年轻人用青春换来的，就像上个世纪流行的BB机呼叫员打字员，现在早已没了踪迹，所以还是有很多人看清客服不是职业发展的长久之计，不定时的出现离职。终于小A组里有一个客服要离职了，为了纪念一起共事的时光，大家相约下了班一起去聚餐。聚餐席上大家说起了八卦。

“现在大场里越来越严了，不戴工牌就要扣30分。”

“那是因为助经换了，我们的助经D姐这个月是预产期，要修产假去生孩子，以后就由新助经带我们这个场。等生完孩子她还会回来带我们的。”

“休完产假回来还能回到原来岗位工作吗？我记得之前助经是C姐的，她当时也是要生孩子修产假，现在产假都休完了，我们都没有再见过她了。”

小A复试的时候是C姐面的，当时小A觉得C姐高高瘦瘦的，身材好，人也特别有气质，可能当时没有怀孕，但现在确实很久没见过C姐了，于是小A就竖起耳朵继续认真听。

“我跟你们说，你们千万不能说出去，其实C姐产假休完，公司就想劝退她的，但是考虑到这个时期特殊，所以就把她转到别的岗位了。还听说，她本来是升不到这个位置的，刚开始客服部门人还是很少的，只有两个组长两个组，一个组长就是C姐，后来人多了，另外一个组长升上去做助经了，C姐不服气和助经关系也不好，可没想到没多久助经又升上去了总部，直接成了整个部门的领导。于是就空出一个助经的位置，大家都以为这个位置就是C姐的，毕竟她资历最老，可是没想到部门领导直接从其他单位空降了一个时经，当时C姐更不服气，就撺操其他组长跟新来的助经对着干，新来的助经刚来没有自己的人，为了缓和关系，就写了申请把C姐提拔上来，于是C姐带了几个组去另外一个大场做助经。可是这一次乘着C姐休产假，部门领导又把自己的人替换上去了，之前空降的助经做了这么多年，早就已经培养了自己的人了，自然这一次没必要再讨好C姐了。虽然C姐的岗级和工资没有降，但是岗位不同了，已经被边缘化了路也走不远了。”

“那C姐怎么不离职？”

“离职了再找的工作工资不一定有这么高了。”

这顿饭吃得小A失魂落魄，有可能是觉得C姐给人的感觉还不错，也有可能觉得对C姐不公平看C姐也是有三十多四十岁的人了，从客服岗位做到现在的位置，生个孩子就被换走了，被迫调去别的岗位，又没办法离职去别的单位从底层开始做起。虽然国家有规定，单位不能在怀孕期间辞退孕妇，但是孕妇占着公司的重要位置，修产假又休这么长时间，总不能孕妇修产假期间公司就不运营了吧？所以还是要再让一个人来代替孕妇的位置，等孕妇生完孩子回来了，还是要把其中的一个人处理掉，要么处理掉孕妇，要么处理掉暂代孕妇位置的人。

这一夜小A都没有睡好，眼前过舒服了是很重要，但是每个人的人生都会有七八十年的可能性，站在人的一生的高度上看，还是要做长远的规划，自己不可能永远做客服接电话，始终都是要往上走的，办公室斗争迟早都要面对。同时在这个漫长的几十年中，更让小A意识到的另外一个问题就是中年危机，就像C姐一样，可能从事一个替代性很强的岗位可能没那么辛苦，但是也容易别人替代，一旦被替代，那么就将面临着高不成低不就的尴尬。而这个问题是每个人都要面对的现实问题。