之前我们讲到领导者要用教练型思维提供服务型管理,第一要控制自己亲身下场的欲望。
第二要及时、具体和平衡地给出反馈。
第三要高效开会。
作为领导者我们的大部分时间都花在开会上。
能不能高效开会决定了我们自己和团队的绩效。
我认为开会有两个目的:(1)解决问题(2)建立人与人之间的信任关系。
很多时候我们过于关注第一点而忘了信任本身也是解决问题的关键。
教练型领导者思考的是如何成就别人从而成就自己,所以首先得把对方当个人,而不是完成工作的工具,全方位地去了解对方、支持对方。
达成这点的最好办法就是开会。
定期的一对一的会议是你了解下属的主要途径之一。
你得询问和引导他们思考他们的长期短期的目标,并且尊重他们的目标。
你不能非逼着别人在他不擅长也不想发展的方向上拼命。
不同员工在职业生涯的不同周期也有不同的偏好和目标。
作为领导你得心里有数。
同时,你还得鼓励下属说出他们的担忧和需要什么样的资源和支持。
我们必须意识到,下属很多时候不会直接说出他们的想法,因为怕直说领导会对他们有负面看法。
所以我们必须一步步建立信任关系,鼓励他们说出自己的真实想法,这样才能更好地支持他们。
除了这种一对一的小会,我们还时常要主持一些更大型的项目会议。
《成就》这本书里提到一点也是我的切身体会-为了让大会更有效(至少不成为大型冲突现场),开会之前领导者最好跟每个人(或者每个小团队)单独交谈,了解大家的想法。
这样每个人都理清了思路,组织好发言要点,也对这个会议走向有了心理预期。
大型会议之后也要继续跟进非正式沟通(把人拉到一边说几句)或者一对一谈话,了解不同人对会议的感受,沟通或者单纯给予鼓励。
因此,想成事就得大规模协作,而高效开会是领导者必须持续修炼的技能。
除了解决问题,开会也必须注重建立人与人之间的信任关系。
《向间谍一样观察》是一本前FBI特工写的书,里面提到一个建立友谊的公式:友谊=趋近度+频率+持续时间+强度我们在工作场合虽然主要目的不是为了交朋友,但建立信任关系的原理是一样的。
开会其实是个很好的提高趋近度"和"持续时间"的机会,尤其是一对一会议还可以提高"强度"。
切不能轻视和浪费开会这个重要协作工具。