任何的顶尖销售人员都是杂学家!
一、杂学,是为了通过共同话题,拉近距离。
话题力的准备,顾名思义:就是我们要成为一个话题方面的高手。因为你跟客户打交道的初期,往往都是通过不同的话题想办法去拉感情,建立信赖感。因此你就要有主导话题的一种能力,提醒大家一句话:任何顶尖的销售人员,他都是杂学家;前篇文章提到的:每个人都要成为专家,因为只有成为专家才能成为赢家;到最后你真正成为赢家,客户都会来找你,而不去找你同伴了,就成为赢家通吃的结果。
二、不仅要成为专家,还要成为杂家。
杂家就是什么都得懂一些,这叫一专多长的气质。你都懂了、你知识够渊博、见识够广、话题力也够强,那么你最后就能做到看人下菜点、真正做到谈其所好,到最后你才能够真正做到‘见人说人话,见鬼说鬼话,不人不鬼说胡话,见到神仙不说话’,对不对?杂学是可以快速通过话题拉近距离的一项销售员的基本功。如何去提高自己的话题力?我们平常要多通过一些视频、音频,或者是一些相关活动,去快速增加自己的一些相关的认知。因为平常我们有些时候如果只通过自己的现实工作生活、或者只通过一种读书的方式,其实自己的知识面、见识面都是很难打开的,所以我们一定要每天要花一些时间,通过视频、音频包含一些活动,这是更快的能够建立我们广泛认知的一种方式。因为这种活动、视频、音频,往往都是在短暂的时间内,有些时候会给你传递更多大量的信息;当然你得订阅一些高质量的视频、音频节目。
三、谈其所好的五个维度
第一,谈对方认同的观念、立场。
你要根据对方的属性,比如说他从事什么样的职业、他的年龄特点;你通过掌握一些性格分析的办法,根据他性格,就可以去判断对方有什么样的价值观,那你就跟对方聊哪方面的价值观等方面、立场的一些内容。
第二,对方倾向的兴趣、爱好。
在对方感兴趣的地方永远是有聊不完的话题的;比如说对方喜欢旅行,你就可以经常跟她聊一聊:他曾经去哪里游玩的时候,有没有特别的发现、你可以跟他聊聊,当时你有什么样的旅行体验;包含如果对方要是喜欢宠物、喜欢打球,也是一样的;一个人感兴趣什么你就跟他聊什么。
第三,谈对方看重的事物、事件。
怎么知道对方看重什么事物、看重什么事件呢?你提前调研,你就知道了;比如说对方曾经参加过什么样的活动、对方曾经在什么比赛获得过什么奖项,这些都是看重的事件;看重的事物就是对方所穿着的服装什么样的牌子、背的什么样的包包、戴的什么样的手表、开着什么样的汽车。记住!但凡对方能让你看到的都是对方想让你看到。
第四,谈对方自豪的经历、特长。
对方有没有什么自豪的故事、有没有什么自豪的经历,或者有没有一些自以为很棒的特长;举例说明:你要见到一个物理学方面的一个专家,你跟他聊,你得多请教物理方面的一些问题,你要请教这方面的问题,那肯定是聊不完的。为什么?因为他会觉得自己好有优越感,又可以去指教别人了;这也是话题牵出的一些角度。
第五,谈对方期待的愿望。
对方有什么样的期望,就算你不能满足,你也可以跟对方聊;举例说明:大夏天的时候,大家都觉得热,都想‘能不能给我放假,让我们去海边玩玩’;那办公室放不了假,那你可以跟他聊聊,如果大家放假都喜欢去哪玩呢、为什么想去那儿玩呢、我当老板,我早给大家放假了,这么热的天;虽然你不能决定大家放不放假,但是你聊这样的话题就会引起大家的兴趣;包含对方期望的优点:如果对方很漂亮,你就不能直接夸对方漂亮了,应该想办法夸她漂亮之外的其他特点,这样对方才会感觉。
这就是跟大家谈的多维度的去提及谈其所好,如果你想了解详细版的,甚至想了解升级版的、更深入的,那可以点个关注,后面的文章将会详细讲到,欢迎持续关注卢老师后期的课程。
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