【行政讲堂】从计划到总结,工作不过这四步

治大国如烹小鲜,工作亦如是。


尽管我不治大国也不会烹小鲜,但是工作的过程其实就是一个治大国和烹小鲜的过程。完成一个大项目,就像是将一个国家从大厦将倾变成了民富国强;完成一件小事,就像是将一味食材从蓬头垢面变成了可口美味。

每次到接近年末的时候总是哀嚎一片的时间。业务人员要抓紧跑量回款,没准就能达到年度销售目标。至于我们,年初的计划对比一下就会发现真正完成得并没有几项,不过有多少职能线条的人会真的主动去对比,得打个问号?


问问周围的同事和朋友,十之八九觉得工作确实需要计划和总结,但总是有各种各样的借口无限期的拖延了下去:

哎呀,年底那么忙,哪有时间写总结。

哎呀,双十一要到了,得先买买买啊。

哎呀,要不是领导逼着,我才不会去写什么计划。

喔...所以有人用一年工作经验抵过了别人十年的工作经验,所以有人能用几年时间就达到财务自由。


还记得最开始工作时,我也是一直瞎忙,每天累得不行,看书的动力都没有,只能去听培训、听讲座还能听进去一些。但是现在慢慢的,我发现了工作的规律,用自己的节奏去适应不同的人、不同的事,也并没有什么过不去的了。

这节奏中最重要的一点就是:闭环。

闭环 

每一项工作都是一个闭环,从计划到总结,都有迹可循。只要掌握了其中的套路,就能很快上手。只要掌握了其中的规律,每次遇到新的问题都能想出相应的解决方法。


工作闭环图

工作闭环包括四个部分:

工作计划——工作开展——及时调整——回顾总结

并不是每一次的工作成果都能像预想的那么好,所以当回顾总结完毕后,会对成果偏差的部分进行调整修正,找出相应的问题处置措施,提出新的工作计划,由此产生新一轮的工作闭环。


一、在工作闭环图里我们可以发现,工作计划是一项工作的开端,那工作计划要如何制定呢?

制定工作计划并不是只包含了上一次工作的回顾总结,工作计划的制定主要包括两个部分:基本职能工作和制约项。

工作计划

基本职能工作包括:

1.在职能范围内的专项工作规划。比如我的工作职能中有一项是公文管理,根据公司每年的工作重点不同,行政的每个模块工作的提升项目都是按照不同的节奏在推进,但不变地是,我知道三年后公司的公文管理应该达到什么样的水平。

2.重点工作内容。这个重点工作内容可能是领导认为有必要做的,可能是相关主管部门或单位认为有必要做的,诸如此类构成了重点工作,这类工作通常以项目形式开展。

3.常规性任务。每年度的工作中总有一些需要在规定的时间里做的、频次比较高的任务,这类任务有大有小,大的可能是需要作为项目来开展,小的可能发一份通知就能解决。不管任务大小,至少要将这件事列入自己的任务清单,不然当领导事后问起,可就麻烦咯~

制约项包括:

1.年度预算。要完成一项工作,钱是免不了的。买工具需要钱、表彰需要钱,连员工的付出最终也是按工资算的,预算是工作中很大的制约项呢~

2.突发性任务。在公司工作,协助是免不了的。尤其是行政部门,常常需要协助其他部门、其他人员去做一些事,所以我们几乎每天都在面对不同的突发性任务,而这些任务可能来自内部也可能来自外部,可能是大任务也可能是小任务,具有非常多的不确定性。

根据基本职能工作和制约项,基本可以列出年度内的工作计划了。具体包括:年度工作计划(通常就是交给老板的这版)、常规任务清单(提醒自己不要忘记常规事务的清单)和预算表(可以有总版本和分明细版本,方便后期控制预算)。


二、现在,我们已经有了工作计划,要如何将工作开展起来了呢?

一项工作要开展,基本上要做到三个部分:细化工作计划、做好预算和进度把控。

工作开展

1.工作计划细化主要是任务清单和项目工作分解表。这里的任务清单其实上一步常规任务清单的补充版,会加入项目型任务和突发型任务,确保自己在做月度工作计划的时候不会有遗漏工作项,至于项目工作分解表,应该网上能搜出一堆,最关键的当然还是时间上的分配和关键性事件的梳理。

2.费用管控是指两个方面的管控,一是预算使用情况,二是对比分析。前者是日常管控下的登记记录,后者则是运用大数据原理对是时期费用、项目费用进行管控了,

3.进度管控主要是用在项目型任务,也有两个方面:时间管理和阶段性成果,对应的是项目工作分解表的内容。


三、及时调整,既是调整心态,也是调整状态。

即使再完美的计划,在操作过程中也会有各种问题出现,所以我们要做的是:根据实际情况及时调整工作计划,要及时调整自己的状态,如果前面你是用二挡在缓行,这会儿你可得换三挡加速啦~

微笑pasta

但我们也要明白一点,当领导在下指标时,只会比你的预期高一点,所以如果你真的付出了很多努力也没有及时完成,也是正常的,不要因为一次失败就失去信心喔~

一个指标的好坏标准可以用SMART原则进行辨别,请如果你的领导指标下得太高,那只能说明ta真的是白天不懂夜的黑…


四、如果有一个说他可以用一招做完所有工作总结,我很怀疑他是不是在传播邪教。

不同类型工作需要不同总结方式,以行政工作来举例,案例类的回顾总结和专项类的回顾总结是两个思考方向。


回顾总结

案例类工作总结可以参考王兴权老师的《如何总结工作经验》,专项类工作总结可以从基本延伸、重点内容、形成资料和后期可做四个方面做延伸思考,思维导图是个不错的工具。


工作闭环四步骤都已经讲完了,还记得是哪四个步骤吗?

工作闭环总结图

做好工作计划——按时开展工作——及时进行调整——做完回顾总结,从计划到总结,工作不过这四步,你会了吗?


唔...我已经知道下一堂要说什么了,这是工作的部分,家庭的计划到总结,是更有意思的话题,下一期的题目就是《从计划到总结,生活不过这几步》,约吗?

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