今天早上去上班，在一个小区门口看到保安和两个妇女在争吵，我在傍边买早点，听到他们的争论，大致是保安不让在大门口摆摊，影响进出小区的来回过往的人群，保安一直重复让她们走，但是她们非要在门口摆，就这样开始争论，拉扯，保安打电话叫人，想强行把她们的车移走，但是她们打电话报警，说是她们停在大门口，保安非要强行拉走她们的车子，就这样持续了很久。
买完早餐，我就走了，边走边想，就这么点小事，为啥让连两个人都闹得不愉快那，简单的沟通下，不就行了。也许是沟通的问题，保安过来的时候说话太冲，然后看到保安这么横就故意不走，看保安怎么着。其实保安过来心平气和的说这边不让摆摊，影响来往车辆，你可以移到旁边就好了，这样沟通的话感觉也不会发生后面的事情。
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”
由此可见沟通的重要性。
而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。
实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。
