1. 一句话概括自己对沟通的理解：什么是好的或有限的沟通？
有效的沟通是指双方充分表达己方观点、积极听取对方观点，为实现某一既定目标尽量寻找双方均可接受的可行方式。
2. 沟通中最重要的因素有哪些（按重要程度排列）？
（1）沟通目标明确且一致；
（2）尊重对方及其话语权，特别是指认真听取对方观点、对不同观点持开放宽容态度；
（2）充分表达己方观点，论据充分、逻辑清晰、措辞准确、态度诚恳；
（3）积极正面应对双方的争议与矛盾，避免消极应对、注意控制情绪。
3. 自己在沟通中最需要提高的地方在哪里？做的最好的地方在哪里？
（1）最需要提高的地方：逻辑不够清晰，说明沟通前没有提前构思好沟通方式；
（2）做得最好的地方：能够认真听取对方观点，互动氛围比较融洽。
