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知道作家巴克曼，始于那个决定自杀的男人——欧维。喜欢上作家巴克曼，是因为爱莎的那位超级英雄。当一个小女孩和一个老太婆的生活碰撞在一起，两个人生中充满了魅力的年龄的灵魂引发了一场温情治愈的属于爱的洪水。
小说《外婆的道歉信》以一实一虚两个线索贯穿其中，爱莎的外婆在生活中是一个被人人嫌弃的怪人，一位花甲之年的老人却常常做出比小外孙女爱莎还幼稚的恶作剧来，外婆以前的好友爱莎不知道是谁，但是现在她是外婆唯一的朋友，外婆也是她最好的朋友。
在最温情的日子里，外婆不幸患了癌症，爱莎守着外婆走完了一生。故事也从外婆让爱莎帮忙给楼栋里那些奇奇怪怪的邻居送道歉信开始。不与人交流的怪物，酗酒的黑衣女人，生病的男孩和母亲，出租车司机阿尔夫，以及那个似乎和全世界，包括那栋楼都有仇的叨叨老太婆。
另外一条线索是外婆和爱莎的童话世界，外婆教爱莎说属于她们的秘密语言，在那个爱莎骑士所属的童话世界，每个童话都是那个世界最宝贵的东西，童话里的七个王国：密阿玛斯，密普洛瑞斯，密瑞瓦斯，密奥达卡斯，密莫瓦斯，密巴塔洛斯，密帕多内斯。每个王国都有各自的使命，我爱，我哀，我梦，我舞，我战斗，我原谅。
作者以爱莎替外婆送道歉信和爱莎的童话世界一实一虚相互照应，最后童话照进现实，爱莎身边的每个人都成了童话里的公主，战士，当然也有屠龙少年终成恶龙的怪物。巴克曼笔下的爱莎和外婆，将人间亲情的守护和治愈演绎得淋漓尽致。
偏爱就是：总有人站在你这边，即使是你的错
拥有一位外婆就像拥有一支军队。外孙或者外孙女因此获得一项特权：不管在什么情况下，都有人站在你这边，即使是你的错。事实上，特别是你错的时候。外婆在生活中不着边际，几乎到了为所欲为的地步，这让许多人嫌弃，连爱莎的妈妈有时候也难以忍受，却在任何时候都站在爱莎这边。
爱莎被学校说注意力不集中时，外婆说，脑子迟钝的人总说脑子灵敏的人有注意力问题；爱莎带着淤青回家而校长却说她必须“合群”时，外婆总会挺她，不会让她去道歉，也不用负责；爱莎想在学校扮演蜘蛛侠被男生不让时，外婆会告诉她，每个孩子都应该有一位超级英雄。
爱总有残缺，掩不住美好
当爱莎将外婆的一封封道歉信送到楼栋里那些让她“害怕”的手中，甚至连一条巨大的猎犬也有外婆的道歉信，爱莎才读懂了外婆和她的童话世界。外婆年轻时是一名医生，在世界上最可怕的地方——战场上救死扶伤，那位楼上不停洗手的“怪物”，那个曾经差点让爱莎受伤的“暗影”，整个楼栋里都是外婆曾经用爱守护的人。
年轻的外婆有许多男人追求，她也有了自己的孩子——爱莎的母亲，可是爱莎母亲却从来没有自己的妈妈。外婆的第一封信写给了爱莎的母亲，一位满怀愧疚的母亲给女儿说出了与性格不符的“对不起。”当然还有一句话“替我保护，照顾好爱莎。”，这是外婆写给所有人的信中都说了的一句话，每个人都做到了，包括那只猎犬。
生活苦涩，爱至死不渝
爱莎守着外婆去了她们的童话王国，爱莎则留下来守护她们的这座城堡和城堡里的每一个人。当爱莎了解了楼栋里的每一个人才知道，他们都是外婆原来的朋友。那个不说话的怪物是外婆从战场上救回来的，那个酗酒二定黑衣女人的丈夫和儿子外婆眼睁睁看着死去，还有许多许多人。在生活的苦难中，外婆将他们带回这栋楼，她守护着每个人的生活，却难以修补那些破碎的心，便给每个人都写了一封道歉信。
以后，爱莎仍然需要在双休日才能看见爸爸，甚至不久她还会有一个同母异父的弟弟，她仍然可能需要在放学时为了躲避那些可恶分子而想尽办法，她仍然会被要求合群。但她的外婆还有这栋楼的所有人一定会时刻守护着爱莎。因为外婆用满篇都是错字的一段话，告白了爱莎是她在这个世界上最爱的人。她写道，“我的爱莎骑士，我艾你，一万个同化（童话）永恒。报歉，我很疯狂。我艾你。见鬼，我超级超级艾你。”
