这些年带着孩子出去玩了些地方，也有跟团的，对于跟团的导游，感觉就是特别能忽悠，最后还是让大家掏钱包而已，介绍文化的不多，介绍的套话有些甚至粗俗，不堪入耳。这一次青海甘肃游却不一样，这是我认为最满意的导游团队。
因为我们从南京发团，所以我们有随团导游，当地还有一个地接导游，全程都是两个导游陪伴。
可是我们净水恬恬安排很到位，安排大巴把大家送到机场。我觉得孩子旅游需要一些储备知识，带着问题去旅行效果会更好，在家我也给她一本西部地理作为预习。旅行社和我不谋而合，赠送小朋友一本《青海寻宝记》和一些小礼物，非常贴心。
这样的旅行社，配备的导游当然也很贴心。因为当地活动都是以地接导游为主，一般情况随团导游只是尽到把大家从机场带到旅行地点的任务，并不会有更多工作。可是随团的刘导不是这样一般的导游，一路上会和地导配合工作，还会贴心提示当地干燥，虽然会给自己带来麻烦，也提醒大家多吃水果多喝水，为此她还每天特别购买垃圾袋，方便大家多吃水果零食。到鸣沙山还提醒带她给大家备的矿泉水，以防止干渴。
旅行中的更多事物是由地接导游完成的，我们的地接导游是个小女生，可是却打扮成男生的样子，白T恤，黑卫衣，运动手表，很精神。她名字很女生，叫岳媛，可是她却让我们叫她十五，因为十五月圆，好记好识别。尤其是孩子们很喜欢这个名字，也多了一份对她的喜爱。一路上不停的提问，下车也有几个小朋友粘着她问东问西。
大家一提到服务好，可能感觉是在身边热情周到，有求必应，嘘寒问暖。可是我之所以觉得十五是我见到最好的导游是因为，她思考周到，提醒到位，干净利落，一路上团队不会拖泥带水。根据她的提示和要求去做，我们就不会困扰。
因为路途中海拔变化大，温差变化也很大，所以每日我们穿的衣服变化也很大，以往的团大家会频频开车厢拿行李，这一次十五特别强调路途中不能开箱，让大家做好思想准备。有了提醒其实并不是解决问题的关键，因为车里都是孩子，如果准备不足，也只能开行李箱。但是十五每天在入住前都会提醒第二天需要拿出什么衣物，气温多少，会面临什么问题。这样大家心里都有数了，果然不需要开车厢。这就保证了团队活动的一致，不需要相互等待，保证旅行活动的顺利。我们也会感受到旅行过程中很顺畅。
其实人的心理微妙，一旦有了阻塞，就会有人不耐烦，那就有人会有意见，有人不满意就会在团队里传播，这样就会造成相互不配合。这次跟着团队，没有过多等待，人员都可以一起到达，一起离开。即使莫高窟，大家不是同一时间进入景区，但是提示合理，每个人也都没有等待无聊之感，回程也基本同时到达，不会感觉无聊。
十五是个好导游得另一方面是她节奏掌握得好。茶卡盐湖人很多，本来她计划十二点半大家车上集合，但是排队人多，她一开始就群里通知大家可以延长半小时回程。这样避免了大家不遵守规则的风险，如果时间不够用，那就是回不来，大老远跑过来也不能只看一眼就离开。这么多人的团队，难免就会有人冒着被抱怨的风险也要玩够了，这样守规矩的人就要等待时间变长，下次大家就都不遵守规则了。所以十五直接多给大家点时间，就是让大家可以遵守规则，避免了团队内部的分裂。
果然茶卡盐湖里面要游玩的时间会长一点，十五给的时间也还好，大家还是又推迟了一点时间回大巴，不过相互等待的时间在可控范围内。因为达成共识，晚上大巴十一点到祁连，大家也很接受。如果有人按照原来时间回大巴，在车上等一个小时，大半夜晃悠到目的地，一定会怨气冲天。提前我们出去就遇到过这样的事，导游说要惩罚迟到者，惩罚又有什么用呢？怨气并不会消失。大家茶卡都玩尽兴开心了，这长途也就接受了。处理于未发之时才是高手，这一点十五处理得很艺术，旅行节奏弹性掌握得很好，所以旅途就顺利。
我们团的两个导游都还是业务知识非常丰富的人。因为我们是亲子团队，十五一路上都会介绍当地的历史、传说、人文、饮食。介绍得很详细诚恳。提前我去云南，导游也讲了一路，可是人文故事讲得不多，所介绍的内容都是给大家洗脑买银饰。可是十五的介绍还是非常贴合旅行的，从李广杏到卷子鸡，从仓央嘉措到王圆箓，从茶卡盐场到嘉峪关历史，孩子们都很喜欢。她还在车上看了《青海寻宝记》这本书，还指出了书上的一个小错误。车上还组织好玩的互动活动，刘导游是个很文艺的导游，和孩子们对诗，还给大家推荐书籍。
好的导游我觉得就是这样，不是无时无刻都显示她的存在，她似乎在观赏风光中不曾出现，可是一路安排顺利，让我们顺利到达，并且可以因为她的介绍，在赏物观景前已经有一个了解，观赏中理解可以更深刻。
好的导游我们也许在旅途中看不到他们忙碌的工作，可是背后都已经帮助我们安排好。
团里有几个人报团比较晚，莫高窟的门票比较麻烦，要把身份证送去买票，在嘉峪关就要用临时身份证。我当时还担心因为他们办理临时身份证，整个团队就有卡顿等待，可是都没有。事先安排好，一切就行云流水。
他们也不会对游客邀功。因为一个团员最后加入，只买到半途的火车票，两位导游默默把座位让给他，并没有在车里介绍自己多不容易，要站着去西宁，而是很友善地把座位给游客，不给人以负担。我觉得这才是最高级的善意。
因为这一次的旅行真的是我遇见最有专业精神的导游，因此特此记下来。其实对于旅游业，现在其实已经越来越好了，包括景区的纪念品都各有特色了，让女儿也很雀跃。但是旅游业最好的推动可能还是像十五和刘导这样的基层人员，她们是这个行业的引领者，用自己的真诚让这个行业越走越远。
