来自知乎的1小时系列,作者 任向晖, 明道的老板,国内较早采用OKR的组织。
本书帮助学习入门OKR有很大的帮助。
OKR有哪些优势
1.大部分企业的问题都不是战略的正确或错误的问题,而是战略不够清晰、执行不够坚决的问题。OKR可以提高公司战略执行的聚焦度
2.培育团队成员的目标和结果意识。
3.识别出高绩效员工。虽然OKR不针对岗位的绩效考核,但在制定和实施OKR的过程中,我们能够观察到不同成员的批判性思维习惯、沟通主动性和技巧、自律性和结果意识。
如何制定出合理的OKR
一个企业任何阶段的OKR都应该和企业使命、愿景和战略建立联系。
0. Paul R.Niven 在他的Roadmaps and Revelations 的战略讨论方法
这四组问题是这样的:
1.什么推动我们向前(What propels us forward)?
在产品和服务、销售渠道、顾客市场规模、产能等各个选项中,哪一个是推动我们业务向前发展的核心动力。或者反问,今天制约我们向前发展的首要瓶劲发生在哪个环节?
核心推动力并非一成不变,需要我们要用比较高的频度来复备受这些战略中的具体问题。
2.我们出售什么(What do we sell)?
*哪些是我们现有的产品和服务?我们分别的收入和利润情况。
*哪些是我们的重点产品和服务?它们带来的主要利润和增长。
*为了达成终极的企业使命,我们的产品和服务应该如何演变?
*在我们核心的产品服务中,客户实际上获得的价值是什么?有哪些竞争品和替代品?它们在如何变化?
3.谁是我们的顾客(Who are our customers)?
这个问题的实质是让我们了解自己的客户分层。
分层客户的方法,如
*按客户的利润贡献度,它让我们了解不同客户的当前价值
*按客户的留存率,让我们了解不同客户的营销成本和长期客户价值
*按客户渗透率,在不同的细分市场可能拥有完全不同的渗透率,决定了我们在不同细分市场的竞争优势和市场空间。
4.我们怎么销售(How do we sell)?
这个问题实质是企业的价值主张
*我们现在依赖什么卖点在获得顾客?它是否足够有效?
*我们重点的产品服务和重点的客户群体的需求足够匹配吗?如果没有,断层在哪里?我们应该调整产品服务本身,还是调整营销所针对的方向?
1. 找出有效的目标
我们必然要做成的事情是哪些?即便一个季度不能完成,也不能从议程表中随意删除的。
一个有效的Objective所具备的特征:
1.鼓舞人心但是可以预期
2.团队可以主控,而不是完全被动接受的环境
3.在一个季度内可以有进展。
找到有效的Objective的参考要领
1.站在现有能力的边缘,不安于现状
2.用澄清式提问找到根源问题
3.是什么在拖我们后腿?
4.避免使用笼统而模糊的文字
5.每个季度制定少量的目标
2. 制定出科学的关键结果
关键结果,我们怎么知道这些事情做得怎么样?
因为Objective只是一个清晰的意图。所以需要通过制定科学的”关键结果标准“来回答我们做得怎么样的问题。
一个有效的KR有哪些特征
1.必须可量化
2.要有较高的挑战,不应该是常规水平的预测
3.由下至上的制定,而不能仅仅来自管理层从上至下的部署
制定出科学的KR的四个要领
1.抓住少数关键结果
2.描述结果,而不是任务
3.KR一定要有明确的负责人
4.设计能够有期中进度的KR,便于随时检查
3. OKR制定的基本流程
1.确认OKR成员
有效的执行OKR
管理者永远对所有的结果负最终的责任,没用任何理由和必要给KR负责 人额外的压力;评分和复盘的环节应该聚焦在执行过程和失败原因上,而不是对人的评价。