本文选自于"知乎"的部分内容,以下作为第一次展开讲述,内容不间断
为了辅助产品设计者解决如上挑战,目前能想到的用户研究思路总结起来是:知己,知彼, 知用户
知己
如上所述内容,对自己产品设计有更全面,更细致,更深层的考虑与分析。
知彼
顾名思义,也就是做竞品分析,
可以考虑桌面调研(网上信息搜集),可以从三方面入手:
了解市面上相关APP的产品定位、价值主张、目标用户及规模等;
圈定属于自己产品的竞品,做用户体验分析,总结体验设计经验;
从产品表现层入手(用户看到的设计样式)分析,倒推产品设计的用户行为
路径、产品功能决策逻辑、用户需求图谱等。总结出竞品的产品设计经验。
这两部分,都是在开展用户研究之前,
帮助产品设计者更深入了解自己产品和所处的竞争环境的,
也能够帮助用户研究工作开展做得更深。
知用户
可以采用用户访谈、焦点小组等定性方法,加深我们对于用户的认识。
用户画像研究,明确目标用户是什么样?
目标用户的需求挖掘,验证设计者的需求预判,明确需求特点(参考卡诺模型的需求分类),并进行用户需求的优先级排序
竞品的可用性测试,帮助设计者明确用户的体验关注重点是什么,竞品的体验问题等。
建立用户使用穿搭APP的理想态操作模型、认知模型:帮助设计者探索最本能,最自然的产品交互方式。 帮助用户用最少的认知成本和操作成本,达成自己的目标。 从而最大程度提升产品体验,用户粘性。
产品上线后的可用性测试:帮助设计者评估产品是否符合制定的体验目标
产品冷启动研究:分析市面上各种冷启动案例,从中获取灵感和成功经验。