职场总结:产品新人的第一个月

一开始,我也不知道要写些什么。

写作的驱动力是我希望自己成为一个有输出的人,不让忙碌的日子眼睁睁地从自己的指尖流过,不带一点痕迹。

看日历,发现今天刚好是我入职刷机大师一个月。于是乎,决定写写入职前的实习经历与入职这一个月来的故事,并不是什么面经,也没有大公司酷炫经历,权当是个人总结和反思。

我本质是一个文艺青年,平时喜欢看看话剧、音乐现场之类的文艺活动,关注有趣的好玩的新鲜事,本科和研究生期间读的都是新闻与传播,一个彻底的文科生。平时对互联网的关注也是停留表面,并非发烧友或者极客。

转折点是在研一的期末,当时面临一个选择:是要去已经熟悉的媒体行业继续实习,还是其他。五年的新闻学子的生涯,我做出的决定是,放弃传媒行业。放弃的理由有许多,这里就不展开了。放弃传媒,那么要做什么呢?一没有技术,二不会设计,三怀抱着改变世界的幼稚想法,我就这么简单决定要投靠产品经理这一听上去特别高大上也不需要太高门槛的职业。

简直是naive!!!

现实是残酷的,我一内地普通211高校的文科生,对产品一无所知,没有任何经验和概念,开头其实是挺困难的。这里要感谢本科毕业旅行偶尔的@不含防腐剂 哥哥,帮我修改简历,听我吐槽困难,最重要的是把我介绍进了一家创业公司,算是帮我撬开了互联网的第一块砖头。

一、初出茅庐

第一家公司的产品是云图TV,现在听说又拿了融资,整个发展的势头还不错。我从7月到9月,呆了三个月就离开了,离开的原因是公司没有专业经验很好的人带领。当时主要做的是运营相关的事情,一些H5页面的小活动等,还兼职行政和人事的活,我很感谢这些“额外”的事情,让我站在不同的维度去看待一个公司对人的要求。

有了这三个月初级的运营实习经验,虽然跟产品并不有相关,但我开始有了一点点底气,开始海投校招。看面经,做笔试,一个人跑到另一个城市去霸面。这些孤独又骄傲的事情都是一个人经历过来,不觉得心酸,而是理所当然感谢人生能有这样的经历。然而最终还是实力有限,并没能斩下心仪大公司的offer。

二、实习经历

后来拿到糗事百科的offer,11月开始实习,一直持续到第二年4月。领导是要求很严格的类型,天蝎座,我很难达到他的要求,当然一方面跟自我驱动力不足有关,一方面也是两人气场不对。总之,面对他一直是非常有压力的状态。不过也正是这样的压力,让我学到了不少东西,十分感谢,却不是太愉快的职场经历。后来在去了现在这家公司我才明白,职场如同社会,会遇到各式各样的人,有时候并不需要强撑着面对,不合适就去换合适,不失为明智的决定。

当时做的一个项目是糗事百科内的一个社区,叫里屋。这个项目在现在看来是失败的,其实做的时候就有这样的感觉,从小黑屋开发到灰度到公测,一直都没有吸引到足够量的用户,也没有发挥对糗百整体的拉活左右。但很喜欢那时候的工作状态,一起工作的小伙伴年纪都差不多,几个人叽叽喳喳在小组里讨论,一直聊到半夜,工作也好,闲扯也罢,是很愉快的一段光。大家当时也是很拼啊,经常半夜两点发邮件。不过还是喜欢下午四五点一起偷偷溜出去吃份车仔面。现在,跟当时很多同事现在还保持很好的关系。

我的主要工作是社区运营和用户运营。上班第一件事就是看昨日的运营数据,然后跟同事一个简短的早会,互通一下,有什么问题,昨天做的事情一个什么进度或者问题,再同步一下今天的工作计划。大的问题或者计划通常在下午还会集中开个会讨论下。每天需要处理内容相关,也跟核心用户保持联系,借助他们的力量帮助打理社区。涉及到前端bug后台的需求,也能提出相关产品意见。

事情很细碎繁琐,也会侵略个人生活空间,加上不太会平衡和效率工作,我是比较疲惫的状态,但也感谢这半年的运营实习让我熟悉了互联网社区类型的产品运营,也开始对产品有了初步的接触。

三、正式工作

毕业后的第一份工作就是现在这家公司,主营产品是刷机大师,在刷机这个细分市场还是数一数二。我负责的旗下一款产品——应用酷。这是一款应用商店。交接的同事专业度很好,也很nice。我入职的阶段,正好处于这款产品新版本研发结束,等待测试的过程。所以这一个月是熟悉产品和业务阶段。

这一个月总体来说还是非常开心的。一个是领导的风格完全不一样了,导师类型,会比较给空间。加上新接手工作,工作量不是很大,给缓慢的我一个适应的过程。另一方面,非常开心,通过岗位规划,我发现未来会接触到的工作范围更加广泛,运营只是其中一小部分,我有更多和产品接触的空间。

整体来说,我的工作职责是这样划分的,一是数据,包括应用酷这个产品的各项基础数据,最直观就是用户指标、下载指标和产品指标三项;二是推荐位产品的管理,因为应用酷作为应用分发商店,是直接产生营收的,这块虽然没有直接给KPI,但自己还是有比较大的压力;三是项目管理维护,包括支付SDK项目和客户端;四是优质应用的引入。

这一个月的熟悉接触,我初步完成了一、三两部分工作。一边学习如何看数据,还一边开始接触新的工具软件来辅助产品工作。我发现,最大的困难应该是如何与其他同事正确高效率的沟通。这里我举一个例子,刚好是今天发生的,算是我的工作事故。

新版应用酷的测试报告已经发邮件通过了。恰好,我跟技术人员也沟通确认了,那个APK是官方渠道的。基于了解以上这两个信息,吃晚饭的时候一位同事跑来问我,新版是不是可以发了。我就随口回复:可以啊。在我的理解里,这位同事应该是想找我确认,包处于可发布的状态。但没有想到,这位同事获得我肯定的答复,认为是发布指令,就开始向渠道发布新版本了。而这跟我跟领导商定的灰度发布是冲突的。

在这里,我一不了解这位同事就是负责发布工作,我没有询问对方向我确认的意图;二不了解我的岗位是有确认发布的权限,这点表明我没有明确职责;三测试完成后,没有保持追踪产品动态的意识,直到后台同学发现异常提醒才知道新版本已经发布出去。

反复沟通确认,反复沟通确认,反复沟通确认,重要的事情说三遍!

好在渠道都是自己的,影响不大。紧急开会,确认了情况后,领导让我回去理清发布流程和计划。关注新产品的表现也自然是接下来的工作重点。开会的时候,心里还是紧张了一下,因为意识到问题出在自己身上。

最后匆匆总结一下吧,我觉得人都是有懒筋的,无论在哪种领导风格,都应该保持对自己产品的关注,任何一个疏忽都可能带来不好的用户体验,并导致之前很多人的心血浪费,丧失别人对你的信任。我很喜欢跟我交接的前同事,他的专业度让人觉得很有安全感,我也希望变成那样的同事。对自己说,保持工作的警惕性,是一项有职业素养的要求。

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