在工作中，总会遇到没做过的事情，可能会略高于当前的能力和经验，甚至完全就没有这方面的头绪。遇到这种情况，首先是不要怂，要有信心来克服这些问题，处理好问题就可以成长，每个人都是趟了很多坑解决了很多问题才成长起来的。
需要知道的是，我们通常接触的工作，没有什么是别人没有做过的，通过网络可以快速入门，比如不知道怎么反推一个运营活动，在微信里搜一下，就可以看到很多别人分享的案例，几篇看下来，就大致会对反推有一个概念了。然后结合自己的工作具体内容，拟定结构，就可以开展起来。如果一个目标很大，抓不到头绪，分解为几块可以理解的小目标后，也容易找到每一块的套路和抓手。
在有了一定的基础之后，向比自己高的人请教是一个加速提升的方式。有时候别人的一个点拨，就可以让自己少走很多弯路，尽快度过从初阶到高阶的认知升级过程。很多事情只有概念还不够，还需要从实际的工作里面踏踏实实的积累技能和经验，才能达到好的状态。一个事情听过或者看别人做过，与自己亲手做一遍，是完全不同的。此外，每个人和事情都处在一个环境中，其他地方学习到的套路不一定适合你所在的环境，需要加以结合和调整。
所有的事情，都有个目标，需要分析目标背后的意图，根据目标背后的意图及要达到的结果来规划路径或手段。开始不一定能够规划的很完善，可以不断地补充和调整。可以参考的方式是，先罗列，再分类，最后排序。开始可能想到的点很分散，没有关系，想到什么就列下来；之后把所有的杂项做个归类，分为几组；然后把组与组之间进行排序，以及每个组内的子项也进行排序，形成一个逻辑情绪的层次列表。根据列表来组个的解决，不会遗漏也不会失去重点。列表不是一成不变的，只要你一直琢磨这个事情，随着经验的升级，列表可以不断地添加和调整，越来越完善，并且成为团队的一个知识沉淀。
如果工作内容很繁杂，一定要有意识的建立起任务列表和检查列表的习惯，这样做事情不会顾此失彼；通过检查列表来对照自己的工作，就不会丢三落四了。每个事情都有开头和结尾，接收到的上一级的内容自己可以确认，交付给下一级的成果也是经得起推敲的。
