今天就写一件小事，保质期内的牛奶变质，倒出来变成了豆腐花，家属说扔了吧，而我却我选择了去超市维权，不知道大多数人会怎么做呢？
女儿临睡前问我，妈妈，你今天要写一点什么呢？我说，就是今天换牛奶的过程。女儿说，这么小的事情有什么好写的？想想确实是小事情，但是却是与生活密切相关的小事，我想写一写。
昨天去超市，买了两罐涌优有机鲜牛奶，因为天慧姐说这个奶的奶源品质很好，我就一直选择了它！其中一罐女儿买到手就喝光了，还有一罐放到了冰箱存储，但是早上拿出来喝的时候发现是豆腐花了！在扔了还是去维权直接我犹豫了一下，因为觉得时间成本会有一些高！但是内心对于女儿喝的那一罐的品质也有了担忧，万一女儿今天肠胃不适，我得找超市有个备案，于是，我拿起了维权的武器！
一早的超市，人并不多，柜台小姑娘说：“我们的奶，来了都是放冰柜，是不是你昨晚上保管不利?我们从没有客户来投诉过，我自己也经常买来喝的喝呢！”显然，小姑娘没有做过投诉处理的培训，其实她的推卸责任的话，是会激怒客户的。我和她表明：1.身为客户，买到了保质期变质的牛奶，我有义务反馈给你们，说明你们牛奶运输途中可能存在一下漏洞；2.我女儿喝了一个一模一样的一罐牛奶，我需要和你们备案，万一今天肠胃出现不适，我会再次来找你们；3.我不存在敲竹杠的恶意，你就如实反馈给你领导或者奶业公司就行！然后拍了照片，我就离开了！下午，奶业公司的一位经理给我打电话，没有道歉的话语，一直在问我，想要怎么解决？需要补偿我几罐牛奶？我一时三刻还有一些蒙圈。现在想来，蛮好玩的，这大热天，客户反馈奶馊了，他们没有处理的规则么？难道宁波大市区都没有人反馈过牛奶变质的问题？我个人觉得这肯定不是个例，宁波奶业的运输途中一定存在可以改进的环节！如果这是一家客户第一，品质第一的公司，第一时间应当有整改措施才对吧！如果这个经理和我说，他们展开了自查，发现了问题，同时对我表示感谢，慰问我的女儿情况，我想，赔不赔牛奶已经是无所谓的事情了！
正所谓，客户投诉无小事，自己也开始做商业，一定要吸取相关的教训才行啊！
