看完小米的《参与感》之后,发现并没有什么鸟用

为什么这么说呢?

参与感很有用啊!他可以充分调动消费者的积极性,让消费者免费为我们的产品出谋划策,帮我们改进产品,使之更符合消费者的需求;更重要的是,在产品推出市场之后,这些消费者很乐意为他们亲身参与的这款产品买单啊

恩这么一说,参与感真得是上天入地,无所不能啊!那我们还供奉什么财神爷啊,应该去跪拜‘参与感’才对,要知道参与感给的都是真金白银啊!不过不知道大家有没有仔细想过,应该怎么实现自己品牌、产品的参与感呢?

别得不说,我们去哪里找那么多人来参与我们的产品设计呢?

呵呵傻眼了吧!你是有雷军那样的号召力呢?还是说你钱多,舍得拿出几万件产品吸引用户来免费试用?

恩你先看看自己有什么吧。为什么我要说小米的《参与感》没用呢?因为小米MIUI系统最初的那50万用户对于绝大多数人来说是不存在任何可复制性的。

50万用户是什么概念呢?就拿微信公众号来说好了。按照一个活粉2块钱的引流成本来计算,我们至少得付出100万的市场推广费用。可能有些人觉得我是在胡说,因为小米MIUI那50万用户是通过用户口口相传来的,小米没有投过一分钱广告,没有做任何的流量交换

恩我知道这些话是小米自己说的,不是你们在杜撰。但这50万用户真得没有花过一分钱吗?我不知道。好,我们就算小米真得没有花过一分钱的市场推广费用,但这不能证明我们每个人都能成功复制小米的做法。要知道小米的第一批员工不仅能力出众,而且都在相应的行业耕耘了7-8年以上,可以说都是在各自的行业里响当当的人物。他们每个人有着大量的人脉资源,而这些人脉资源在小米MIUI前期的市场推广中一定发挥了不可替代的作用。

你想想你自己有吗?

好,就算你有。但是你想过没有,把这些人吸引过来之后,你就完事了,坐着等着收钱就行吗?不,不是,这时候你的工作才刚刚开始。你需要有专门的人去运营你的平台,不管你的平台是微博、微信,还是你自己搭建起来的论坛,你都需要有人策划一定的活动去吸引用户积极地参与到产品的设计工作中;而且在这一过程中,你还得不厌其烦解答用户提出的各种各样的问题。简单一点说吧,你至少需要配备一个运营经理、一个平面设计师,两个客服人员;按照北上广的平均工资水平算,每个月至少都要1万五工资支出;再者,我们要想把用户发展成对品牌有一定了解、信任的深度用户,至少需要3个月吧,那全部加起来就是4万五了。至于什么场地租金啊、办公设备、水电杂项之类的我们就不算了,其实我们都知道这些都是小账,在运营的过程中主要付出的还是时间和精力;就钱而言,市场推广费用才是不可或缺的大头。

要知道在产品还没有完成,面向市场销售之前,我们是没有任何资金进项的。这100万不是说我们先给个10万的推广费用,收回15万的货款,然后再把这15万投放到市场,钱生钱,利滚利就行的,而是在产品推出市场之前,我们银行账户里的余额显示必须是1后面加上6个零,不然我们连产品都设计不出来

好了,说了这么多,其实钱还不是最最致命!100万虽然并不是一笔小数目,但有些人还是能够想方设法筹措出来的。就算真得出不起那么多钱,大不了少招募一些用户呗,没有50万个用户,5000个总还是能凑齐的吧。

那什么才是最致命的呢?产品。

是的,就是产品。很多产品并不具备快速迭代更新的属性,一次更新换代,往往需要半年1年,甚至更长的时间。你股票话又说回来,小米那50万用户参与的只是小米MIUI,手机操作系统的更新升级,而不是小米手机本身。其实无论用户参不参与,手机操作系统本身就需要定期地进行更新维护。由于它是用户每天都在使用的产品,而且比较容易感知,哪里好,哪里坏,一下子就看出来了,用户的意见可以帮助系统快速地迭代,所以从这方面来说,小米MIUI的参与感策略还是非常可行的。

​但我们呢?如果我们的产品是需要软硬件结合的,还可以参照一下,但是如果我们的产品都是工业化产品、是实物,那所谓的参与感就完全派不上用场了。为什么这么说呢?

第一,产品从设计到正式投产的周期非常长。产品升级需要涉及到原材料采购、生产加工、包装设计、辅料采购等多个环节,每更新一次,很多工序都需要重新安排,因此耗费大量的时间,无法做到快速迭代;

第二,产品要是快速迭代,那生产量就不能太高。为什么这么说呢?因为旧产品如果在新产品推向市场之前还没有全部消化完毕,就必须降价促销或者直接当废品处理。所以保证产品不被积压,我们一定会严格控制产品的生产量,尽量少得生产产品。但大家都知道工业化生产讲究的是规模化效益,没有一定的生产量,产品的生产成本根本压缩不下来,所以我们的产品售价必然会高于市场上的同类产品。在产品售价不具备任何优势的情况下,你真得有把握让用户购买你的产品吗?就算是把参与感玩得天花乱坠的小米,在手机高端市场也是一再碰壁、举步维艰。

第三,产品设计需要专业化的知识。很多产品的生产设计都要求参与者必须具备一定专业知识背景。小米MIUI系统虽然很复杂,但用户参与的更多地只是表面的一些东西,很少会触及到系统内核的优化升级,平时改得最多无非就是信息推送的方式和处理信息的形式而已。

因此,小米的参与感对于我们这些在做实体产品的,并没有太大的参考价值。如果我们只是一味盲目遵从的话,到头来可能连产品都生产不出来。不过这并不是说这本书就一无是处了,在用户体验方面,小米还是做出了很多积极有效的尝试,值得我们去认真学习、借鉴。

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