一、在工作中做过一些有意思的事情

1.助力抗疫，物业“爱心菜篮子”工程

20年年初疫情，响应集团解决业主买菜难问题、落地世纪生活的需求。

带着另一名七蕾，策划组织将物业食堂旧有的生鲜供货商对接到业主需求端，再对接安保配送上门，使长沙是第一个落地世纪生活的城市公司。

由于产品比市面上价格低品质还更好，记得高峰时一天供应了93060个鸡蛋，疫情严重期间平均每天销售额4.5k，业主普遍好评。

2.一座城帮扶一个村，爱心助农活动

20年夏季，河南那边西瓜滞销，很多瓜农用货车拖着西瓜到长沙这边卖。

但因为没有渠道、没有品牌力、且竞争大，虽然价格低于水果店很多，一天也卖不了很多，而他们的痛点物业的私域流量和信任背书能力完全可以解决。

基于此，策划组织了此活动，通过物业官方宣传、楼长推荐，再加上公益性质、价格优势，一个晚上单个点能卖掉一个大卡车（三四千斤）西瓜，帮助了九名瓜农处理完滞销西瓜。

3.多点开花，原产地货源直供世纪城

受F2C模式启发，想去找源头货源直供世纪城，但这种模式需要拿货量大，也就是得解决大量产品的销售渠道问题。

而刚好有应季水果西瓜的门岗销售一个点位4K左右经验，推理到当下应季水果黄桃身上，全部五个门岗点铺开，低一点按3k算，应该一个晚上会有1.5万销售额。

按此推理，成功商谈了一家长沙连锁水果店公司，合作到炎陵产地拿货销给世纪城业主，结果也是出乎意料的好，当天晚上销售金额达一万八。

4.另辟蹊径，尝试做业态少的低频刚需产品

很多社区团购平台都重点在做生鲜来引流，所以惯性思维就是做市场大的高频消费产品，但是问题在竞争大、利润少、工作量大。

但是物业来做，能不能换种思维，并重做社区中业态比较少、业主偶尔有需求，但是难找到商家的产品，因为物业有随时可触达的私域流量，无需重点引流。

基于此考虑，试验后还是蛮成功的：推入户净水产品，高峰时，线上一周每天销售额均破万。推智能锁、家电清洗产品，线下点位每次销售活动大都可以破万。

5.利用社区传统活动，做两次年货节

社区中，物业经常会举办些传统活动，例如元宵节猜灯谜、儿童节跳蚤市场，每次参与业主都很多，经领导指点，可以尝试去做这种传统活动聚集起来流量池的销售转化。

所以第一次，找到世纪城腰鼓队现场表演，聚集十个合作商一起做出促销活动力度，成功举办了一场“把红星大市场搬到世纪城”的年货节活动，现场当天人流不断，成交销售额4.5万元。

第二次，结合物业过年前传统活动-写春联送春联，再让大棚店出优惠券活动，成功举办了一场主题为“春联免费送，年货便宜买”的年货节活动，现场当天成交金额3.5万元。

6.摆平业主投诉，落地园区大棚店

当时集团要求各城市公司开便利店，但长沙没有合适的经营场所，就想着在社区人流大、且空旷的地方搞个水果大棚，所以由此面临的首要问题是摆平预防业主投诉，那时候经过探讨是这么做的：

和客服中心梳理出一份爱挑事闹事的业主名单，在搭大棚前先以优惠价格服务民生为由提水果上门商讨，让业主提前知道、也不好意思投诉。

发布到店就送小水果礼品信息，每个业主领一份，打消大部分业主对大棚店的反感。

最终成功落地大棚店，每天单个大棚店可以贡献3K多销售额。

二、在工作中有过一些思考总结

1.怎么将物业的宣传能力发挥到极致？

宣传分两块，一是覆盖面，二是有效性。

传统宣传是转发朋友圈、以及宣传到群，但是很多人刷不到你的朋友圈、也不怎么看群，所以选择点对点楼长群发宣传信息和图给业主，每位楼长宣传量规定不低于400个业主，一次性活动的覆盖面就能保证两万人的样子关注到。

而有效性则是借助业主与楼长或物业间长期建立起来的信任基础以及吸睛的活动力度，例如在宣传图和文案上特别标注出来是楼长或物业推荐的字眼、以及前一百名到现场送五个鸡蛋等等。

2.线上线下分别适合做什么产品？

线上因需要几天快递到货、或几个小时同城配送，对应的是延时性需求，而且线上同类平台众多，所以消费者偏理性，消费者对价格敏感度高，所以适合做能明显察觉到便宜、性价比很高的产品。

线下的话，即买即得，对应的是应急、冲动的即时性需求，消费者偏感性，消费者价格敏感度不高，所以适合销售对应场景的产品（夏天江边销售冰淇淋和水）、或者搭建场景销售相应产品（搭建扶贫助农场景销售生鲜）。

3.线下如何做大流量、高热度活动？

宣传前，需要有足够吸引人、且与现场销售产品搭得上的活动力度，来充分导流潜在客户，活动中，需要尽可能长时间维持住流量，来充分维持现场氛围促进成交。

例如钟南山说要多吃鸡蛋多喝牛奶，销售牛奶时，用赠送鸡蛋响应钟南山的噱头引流，然后通过现场临时打包、排队降低领取速度，维持流量。

活动选址也有技巧，一是需要选址在大家都知道且方便前往的位置，增大宣传导流的有效率，二是该地方得自然流量很高，这样可以同时抓住自然流量和宣传流量。

4.物业做多种经营的优势在哪？

有随时可以宣传触及的流量池，也就是楼长手上有业主微信、楼道内有公告栏。有能促进消费转化的信任度，也就是楼长、安保长期服务业主建立起来的良好关系。

有方便进行线下活动摆点的场地，而且还没有其它企业会面临的场地费。有可以存储货物、流转销售产品的仓库，同样没有租金和门面费。

人力上，有全员可进行兼职宣传销售的分销员，有能提供产品配送到家服务的安保。

5.适合楼长的销售方式是怎样的？

因为楼长不是专业的销售人员、同样也不可能全职投入，但是很多产品却是需要一定的专业度，才能更好销售出去，同时也只有楼长能很方便宣传触及到业主、以及有够强的信任度，面对这些矛盾和问题，是需要有个合适的方案的：

每次推广的产品少而精，多了楼长记不住产品知识。建立楼长与合作商的交流群，问题可以及时在群内解决。提供简单的宣传方案、宣传素材，以及给与提成奖励，楼长只要照流程做。

6.怎么调动园区的配合力度？

想摆点，需要园区及时提供桌子帐篷等物料，怎么办。想宣传，需要各区楼长及时帮忙推送宣传信息，怎么办。想配送，需要安保及时帮忙拿货送货，怎么办。等等等等。

答案一，给予激励手段，提供物料过来了给点水果意思意思，宣传了就很大概率拿到提成，配送完给与消费代金券。

答案二，建立监管体系，建相关工作人员与上级领导的群，所遇到问题均在群里及时发，层层监管推进。