01 受害者
一年春节，我拉着巨大的拉杆箱，一路火车转汽车，终于回到老家小县城。进门直奔我的卧室，翻倒箱子，拿出一堆书，一个装护肤品的大化妆包，一个装彩妆品的小化妆袋，几支笔。不到10分钟，原来冷清的卧室马上变的温暖起来－－因为乱了。爸爸走进来，看了看已经被我极速占领的各个角落，皱了皱眉头，说“这么邋遢，还没改！谁会娶你这样的人？”时隔多年，想到这一段，我还是难忍泪水。
跟同事聊天，她眼圈泛红。从记事起，她的耳边就回响着妈妈的声音：“怎么这么笨呀！”“你这孩子怎么这么不省心？”“你就不能有点出息？”⋯⋯ 同事今年已经31岁，结了婚，这些话却一直都趴在她心里的某个角落，时不时跳出来提醒她自己有多么差。
不光亲人，同事、领导、老师、甚至陌生人，都会对你施加语言暴力。
02 你变成了施暴者
不幸的是，你曾经是受害者，如今却成了施暴者:每天都有意无意地对你的亲人、朋友等施加语言暴力。
“这道题都做不出来？讲了多少遍了，记性怎么这么差？”
“小郭，你说话语气太硬了，这么说话顾客怎么会舒服呢？”
“亲爱的，每天用这些条条框框卡住自己，你活的多累呀！”
“你能不能不要这么一惊一乍的？！”
03 语言暴力的伤害
“暴力”意味着伤害，愤怒，眼泪，痛苦，甚至死亡⋯⋯
身体暴力导致身体上的伤害。
语言暴力导致的精神上的伤害。
生活中很多脱口而出的评论、不加思考的指责、毫不犹豫的批评都给人们带来深深的伤害。多年以后，身体的损伤可能痊愈了，而语言暴力带来的精神伤害却可能一直都留在心里，让人自卑，让人无法走进亲密关系，甚至导致犯罪。
04 区分观察与评论
《非暴力沟通》
非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
消除语言暴力，从区分观察和评论开始。
观察是客观的事实，是你看到、听到的不带个人评价的事实。事实能被证明是真还是假。
评论是主观的看法、评价等，不需要证明真假，每个人不一样。
比如
足球是黑白相间的。（观察）
和跳舞相比，足球是更好的运动（评论）
太平洋是地球上最大的海洋。（观察）
在海里会感到害怕。（评论）
将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
举个例子
两口子吵架。
女的说：你就是没有责任心，不体贴！你从来都不帮我做家务！每次回来都躺在沙发上打游戏！（评论）
男的立刻反驳：我起早贪黑，累死累活，还不就是为了这个家？我怎么就没有责任心了？
有人可能会问，难道不能评论了吗？
非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。
小丽的男朋友太没责任心了。（绝对化的评论）
小丽和男朋友谈了8年恋爱，她男朋友没有跟她提过结婚，小丽的男朋友太没有责任心了。（特定时间和环境中的观察的评论）
05 如何消除语言暴力？
1.仔细观察正在发生的事情，并客观公正地描述出观察的结果
2.不做绝对化的评论
当孩子房间乱时，你的观察是
“宝贝，我看到你的床上有一堆书，一个大化妆包，一个小化妆袋，还有几支笔。”
当朋友突然发现之前准备好的PPT出状况时，你的观察是
“小王，我注意到你打电话来反映你那边PPT没有正常显示。”
后面的沟通如何进行？
请关注《非暴力沟通》的“感受”“需要”“请求”三要素。
消除语言暴力第一步，你学会了吗？
任何不产生行为改变的学习都是极大的浪费！
立刻行动:
在接下来的3天内，觉察自己的语言，记录你所使用的绝对化评论，尝试修改为不带任何评论的观察。
