本书作者是：埃森・拉塞尔，1989年进入麦肯锡公司纽约办事处、工作至 1992年。在公司期间，他的客户包括金融、电信、计算机和消费品部门的大公司。他还做过投资银行家和基金经理人，他在普林斯顿大学获得学生学位。在沃顿商学院获得MBA学位。

麦肯锡也被称为：解决问题的高手公司，麦肯锡的一系列管理技巧可以帮到很多企业和个人

通过这本书我收获了5点最大的启示：

1、面对一个难题时，正确的思考方法是什么？

2、宣传企业三步骤？

3、怎么组建一个高效的团队？

4、头脑风暴的正确姿势 ？

5、如何在解决问题中与客户进行沟通？

一、分析问题的三大原则

1、基于事实来进行分析（事业or判断），

经验的问题：过往的经验，容易发生错误（因为当外部环境发生变化时，过往的失败经验未必现在还会导致失败，过往的成功经验也未必能够同样引向成功，举例：柯达or数码相机，诺基亚手机，要与时俱进，了解趋势

事实的优势：事实可以增加一个方案的可信度，因为他不是观点（比如《皇帝的新装 》）不管这个事实多么今人接受，大家都会接受的，因为这就是事实

2、结构化分析

MECE原则（相互独立、完全穷尽）就是列出问题的原则，第一条是完整性,说的是分解工作的过程中不要漏掉某项,要保证完整性; 第二条是独立性,强调了每项工作之间要独立,每项工作之间不要有交叉重叠。”

将事实存在的问题一一列出来，列出问题的构成清单，然后再做排除，解决，同时对事件细节的归类一般可以分为三种，或者加一个其他类。这三种分类必须相互独立没有交集，且每一个分类能完全穷尽其范围内的细节（可再下列其他分支）

3、假设导向，假设问题发生，要大胆假设，小心求证，

在分析一个问题的时候一定要结构化，而在提出解决方案的时候一定要系统化。就是不要执着于当下难以解决的问题，而是想想是否可以用其它方案替代

二、如何让陌生人了解公司（宣传）：

第一，首先你得让大家都知道你，（广告宣传、公众号宣传、对外宣讲等）

第二，其次你得让大家知道你是做什么的？你能干嘛？能给大家解决什么问题？

第三，最后你得让大家能够信服你过往做的那些事儿（用合作案例举例说明），让客户通过案例能够相信你解决他现在面临的问题。

三、怎么组建一个高效的团队

原书内容：尊重团队同事的时间。一位前咨询顾问是这样说的,在麦肯锡, 最佳的团队聚餐时间是午餐,这表明领导知道员工们也有生活，尊重对待你的团队同事：尊重他人和你有不一样的优先考虑，己所不欲，勿施于人，同时在团建的时候试着把团队成员的另一半叫上，有助于他们理解他们所爱的人及同事在干什么，也有助于你理解你的同事。

1、一个团队组建好以后，要让大家相互之间有所了解，第一件事就是leader(领导)要告诉大家这个项目是做什么？领导的计划、工作结果是什么？我们要做到什么样的程度，解决的问题是什么？——（这一系列的工作都是为了大家确定共同的目标）

2、第二要设定一个团队的行为规范，这个所谓的行为规范完全是团队成员自己来设定的，而不是领导单方面定，在制定行为规范时大家可以说说自己的行为偏好（比如我要早睡，我擅长什么等等）制定它的目的在于：事先对大家的工作习惯有一个了解，可以很好的让大家建立一种基础的尊重，让大家在舒服的状态下参与。（像我们群也可以设定这样的行为规范）

然后制定每周根据大家的行为偏好和进入这个团队的初衷做总结打分，复盘是否大家都能够满意

3、有了行业规范，接下来就要进行工作复盘，

早会晚会——领导将所有人集中在一起，告诉大家现在的项目到了这个阶段，今天我们要做的是这些事儿，这些事每一个人的任务是什么，到了今天结束的时候，我们再回到这个房间，再来看一看哪一些已经做成了，打钩。哪些还有问题需要再跟进的，哪一些可能今天没有做完，需要明天再继续做的，哪些需要别人的帮助，或者可能需要来自领导层的帮助和介入才能够完成的任务。让每一个人在自己被分配的任务进度完成的同时，也知道整个项目是怎么回事。

4、如何与上司相处：

让上司脸上有光：首先意味着尽最大能力做好工作，其次保证你知道的一切你的上司也知道，一定要让信息顺畅，让他知道你在哪在干什么会有什么问题。于此同时，又能用结构清晰的语音邮件和电子邮件来传递必要信息，向领导汇报工作的方法：不要只是告诉你的上司……你正在做的工作内容，还要告诉她目前的主要问题是什么，你对它有何想法。不要只是向领导汇报工作，这是在浪费你们的时间。如果没有什么值得沟通的，那就等等再说吧

四、头脑风暴的正确姿势

1、做头脑风暴的时候有一点大家是需要做准备的，就是大家对这个问题边界的界定，这个风暴我们让它吹到哪儿？不让它吹到哪？不要跑偏？这个问题要解决的是什么、问题的边界、我们已经掌握的事实，大家要有共同的意识。

2、在时间上有一个框架，比如说我们头脑风暴三个小时，其中第一个小时我们解决什么问题？第二个小时我们解决什么问题？第三个小时我们解决什么问题？当每一个人在说自己的观点和主意的时候，你必须要对应其中的一个问题。我现在说的这个是要解决问题一，或者我现在说的这个是要解决问题二，

3、一次头脑风暴最佳时间是2~3个小时，时间少了可能不足以把一个问题讨论清楚，但是时间多了，它的效率很快就降低了。

五、如何在解决问题中与客户进行沟通

原书内容：不是“为客户工作”(work forclients)，而是“与客户合作”(work withclients)。

很多时候我们可能会发生的问题：现在我们很多时候都是方案完成后再与客户沟通，往往不是客户最终想要的

1、麦肯锡的方法：在项目第一天开始和项目每一天的进展中，我们无时无刻都在跟客户进行沟通，都在一点一点地让他明白我们在做的是什么事，我们为什么要这么做，我们有什么样的发现，我们有什么样的初步结论，你有什么样的意见建议？最后变成一个什么样的方案？当这个方案呈现在每一个人面前的那一天，其实是一个所有人都已经同意的方案。

2、与客户沟通的“电梯测试”方法—— 如果你对你的解决方案足够了解，那么30秒内你就能清晰的把问题解释清楚（30秒电梯内和客户沟通的时间）（金字塔原理，一句话讲明白自己要阐述的观点，而且吸引他人的注意力）盯住三个最重要的建议（并且用数字和关键词说明），别去担心支持材料，等有时间再去说支持材料