创业公司经营中常常要面对各式各样不同的情况，因应市场的不同变化。所以常常进行著各式各样的沟通。比如，可以召开会议或者是私下的谈话。回想一下有一种情况，大家非常熟悉，在沟通的过程中，你说A我说B，你说东我说西。是什么原因导致这个情况呢？如果没有把这个情况弄清楚，那么大部分的沟通都是没有效果的。
当然造成这种情况的原因有很多，不过今天提出一点来讨论，供大家参考。
当沟通双方的认知水平相当，也就是频率能够对接的上时，那么沟通的效果就会比较好，彼此之间在同样的认知水平上讨论同样一件事情，很容易可以达成共识，解决问题。但是通常的情况如果发生在管理者与下属间的沟通，过程中就很容易产生问题。首先，一个主要原因应该是双方对于这件事的认知水平不是在同一个层面上，也就是频率对接不上。
所以，在沟通的时候，管理者通常是谈论现在发生的状况或是问题，对未来可能会产生什么影响。但是下属很容易联想到是不是老板在否定自己工作的绩效，或者是对自己目前的工作不满意。紧接着他就会开始思考如何防御，最简单的方式就是提起自己过去的苦劳与过去的成绩。
所以，如果我们在黑板上把时间轴画出来，分成过去、现在与未来三个阶段。那么出现了以上的这个情况就很容易可以看得明白了，一个是管理者在谈论现在发生的问题与情况，对未来的影响，可能会产生什么样的风险。所以在时间轴上看到的是从现在到未来的一个过程。但是下属如果认为老板是在否定他目前工作的成果，开始采用防御性的策略，最常见的就是把自己从过去到现在的成绩拿出来，解释自己的工作绩效。
那么在黑板上时间轴所呈现的，可以看到两个人基本上就是牛头不对马嘴。管理者看到的时间轴是从“现在到未来”，下属看到的是从“过去到现在”，两个人完全没有交集。那么这样的沟通根本不会有结果。该如何解决这个问题呢？
对于管理者来讲，首先要平静的接受双方认知不同的这个大背景。所以在沟通时应注意以下三点：
1.这次谈话所要沟通的核心到底是什么，想要达成的目的是什么？最好能够用一句话提炼出来。
管理者应该事先有所准备。针对这次谈话想要达到的目的能够有一个具体的目标。
2.采用合适的沟通方式。
由于管理者与下属谈话沟通，原则上会被动的出現一个主次关系，也就是說管理者是主动而下属是被动。不管这次的会议或者谈话是由谁发起，下属都会认知他自己是属于被动的。所以通常在沟通的时候，管理者应该采用适当的方式避免挑起下属被动防御的情绪。
3.沟通的过程中随时检视是否离题，如果已经偏离主题，应该及时的拉回。
有必要的时候，可以透过图像呈现的方式将双方讨论的焦点画在黑板上，比如以时间轴的方式呈现出来，让彼此知道讨论的方向是否在同一个时间节点上面。透过画面的呈现，双方就能够清楚的认知在讨论上是否关注在同一个时间点上。这样更容易聚焦，也不容易跑题。
由此可知，在沟通中双方的认知是非常重要，尤其是主动的一方如果不能采取合适的沟通方式。很容易引发下属不一样的反应，如果沟通方式过于强势，那么下属很容易陷入被动防御性的狀态。相反地，如果我们在与上司沟通的时候，首先要启动我们自己的元认知能力，仔细的聆听並理解老板在讨论的观点，到底最主要的目的是要告知我们什么？如果真的不理解，可以透过不断的发问以及不断的探求来拉近彼此对于观念上的差距，而不要很容易的就陷入防御性的情绪，才能让自己的认知模式不断的提升，并且能够积累自己的价值。
而且创业公司在平时，就应该透过不同的方式，比如会议或者培训来提升整体公司的认知水平。另外在私底下非正式的沟通上，可以透过比较轻松的方式，强化下属的认知，提升下属认知的层次。这样才有可能不断的调近彼此的频率，长期下来才能渐渐降低沟通的成本，形成彼此双方默契。
