读《好好说话2》--高效讨论决定沟通结果

        在与他人探讨问题时,如何避免敌对情绪、如何提出反对意见而不被看成是拆台、如何调动对方创造性思考的积极性、如何了解对方真正想要什么、如何使自己显得更具权威和可信,以下有妙招。

        ①谈话中的稻草人。否定别人的观点,在对方眼中往往等于否定他本人,比如开会讨论工作,对同事的建议,你说“我反对……”,直接让对方很尴尬,而如果树立一个“话语中的稻草人”则不同,比如你说“可是有人认为……”,这样通过“稻草人”如同有了缓冲地带,避免与对方直接冲突。同时,树立的“稻草人”要尽量显得中立,甚至要有意显得,你自己是反对这个“稻草人”的。否则对方会觉得你压根是在讲自己的观点,甚至是拿别人的权威在压他一头。

        ②你一定不想做话题终结者吧。进行头脑风暴会时,有些话会如场面突然降温,原因有:1.言之无物,即倾向于说废话、套话、官话,此类毫无建设性,使效果适得其反;2.打断对方,即快速总结对方的论点,并转而提出自己的想法;3.唯唯诺诺,什么都顺着说,不挑战别人的观点。相对于以上3点,“你这个想法有意思……我试着补充一个角度”的说法,能弥补以上3点的缺陷。

        ③探知对方的真需求。要做到这一点,应该问“你为什么需要这个产品”,而不是“你需要什么样的产品”。

        ④不给标准答案,反而更可信。世界上绝大数问题,都没有标准答案,你不假思索地回答,反而让人没有安全感。   

        ⑤如何批评老板。提反对意见,不一定是“泼冷水”,你也可以自己调节水温。比如,老板提出要做VR视频,你觉得不可行,常见的说法“老板,我觉得您的计划需要资金太多,又没有先做过调研,还要分析一下投入资金后,可以打败什么竞品。所以,我觉得这项计划不是很靠谱”,更好的说法“我觉得拍VR视频确实很符合潮流,但首先我们得确认一下资金来源是否有保障。而且针对这个产品的必要性现在还没做调研,我们还需要感觉安排一次调研才行。”。与其用对抗的角色逼老板认输,不如采取合作的角色,引导老板自己发现难行之处。

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