《沟通的艺术》前四章的一些小感悟，附带了其他关于沟通和反应的想法，不限于本书：
第一点，如果身边有一个对你评价很低的上司，你就把他说的让你产生低认同的错误的评价列出来，去一一对应问其他人的印象，以及自己的印象，去击破这些刻板印象，或者印象被印证的话，那也算认识了自己。就可以去改进啦。
第二点，始终假设别人是会接受你的建议的，这样去和别人协商，就不太容易畏畏缩缩。这也是和低自尊有关，觉得自己做不好，从而做出不喜欢的行为，总是假设自己会被拒绝所以央求别人同意。这样的态度也让别人更有余地去拒绝。如果真的获得不好的结果，就认证了自己不好的自我认知。所以和第一点其实是一个道理，远离那些让你低自我认同的人，同时相信自己可以做好。
第三点，之前学过一个公式：实际的事情发生+我们的认知=对事情的反应。之前一直认为是遇到一个事，就去控制自己的想法产出一个对事情的反应。也就是遇到上司的批评和刁难，我要先毫无波动，然后去形成一个不生气、理解他们这样做的意图的认知，再去做出反应，是要生气还是不理会，还是虚心接受。但发现这样几乎没办法操作，毕竟是人，好多情绪不是你要控制就能控制的。所以也许应该是遇到事情，不刻意控制第一反应产生的情绪，再去看清这个情绪产生是为什么，自己生气或不生气的原因是什么，再去思考他们这样做是为什么，再去形成对这个事情的认知，这样才去得出对事情的反应，是该生气，生哪部分的气。这样才是这个公司的意思吧？而不是控制情绪去强加一个认知来改变自己的态度，这样上帝视角的事情很难在情绪产生的瞬间起作用，这样也就失去了扭转情绪的作用。
