![]()
图片发自简书App
R：
I：使用解决问题的4个步骤来更好的解决问题
1、找出真正的问题。工具（where、why、how）
2、建立恰当的假设。工具（空、雨、伞）
3、验证假设。工具（验证针对假设的where、why、how）
4、概括做表。工具（空、概括的空、假设）
不这样做的坏处：
我们在解决问题的时候常常有4种错误
错误1、没找到真正的问题，导致给出的解决方案并不能解决问题。比如在工作中，我们经常以为我们的问题是眼下的这个问题，就拿考试来说，我们总以为问题是眼下这道题的正确答案是什么，但其实真正的问题或许是我们的知识体系有什么？我们是否欠缺了某个内容或者方向的知识？我们是怎么样做不来眼下这道题的？中国的教育常常忽略了找到正确的问题也是人生中的一部分，这才导致有那么多不成功的人将贷款视为解决问题的地方，进好公司到好城市视为解决问题的地方，但真正的选择一个什么样的土壤却被我们一再忽视。
错误2、没有建立恰当的假设，导致没法将解决过程落实，停留于问题表面。要找到问题的根源是很难的，而且我们很难对如何找到了问题的根源这个问题进行求解。假设有什么用呢？假设好比推理的过程，就像在破案的过程，与其不断去想到底谁是真正的犯人，不如建立一个假设，如果a是犯人，然后他会怎么做才符合现场的证据特征？通过建立假设，运用排除法将问题分解为几个分别证明假设的过程，这样我们不用陷入无尽的沉思，而是很快就可以着手开始分析一个个解决方案是否符合实际情况。
错误3、没有验证调查假设，错误的把最初假设当做解决方案，却没有花最多的时间在得出真正有效的解决方案上，然而现实情况我们却需实践几次假设推理的过程才能找到真正适合于问题解决方案。假设只是我们所做的猜想，我们不能脱离实际将假设当做真理去做一个脱离实际的人。所以我们在找到大概问题的方向，建立假设之后，要通过对假设的内容进行一步步的调查走访以便完善假设的推理过程。在没有针对5w2h中的关键要素where、why、how进行调查的情况，所做的假设是摇摇欲坠的，是靠不住的。通过调查走访对（where、why、how）进行进一步推论，好比在假设a是犯人之后，对他在哪里作案、他为什么作案、他如何作案这三点进行调查推理，最终证明我们的假设是有效或无效的。
错误4、没有概括做表，导致内容的关键信息不能整体呈现和关联，最终无法达成一致，没法推行举措。在以上所有过程完善之后，我们最终要对证据进行概括归类，画出从证据（空）到假设的推理过程。如果没有概括做表，我们最终无法展示关键的推理过程，只有可靠的数据和数据的推论才是我们最终需要展示的东西，通过事实的整体的关联的呈现，最终达成一致，推行解决方案。
A1、
例子1：
我们经常遇见下雨被淋湿的问题，
1、找出真正的问题。工具（where、why、how）。首先我们找到下雨被淋湿的最根本原因，在上班路上遇见了下雨。
2、建立恰当的假设。工具（空、雨、伞）。然后我们假设带伞去上班就不会被淋湿了。
3、验证假设。工具（验证针对假设的where、why、how）。分析如果我们带伞去上班，会有什么样的变化，是否真的就不会被雨打湿了？
4、概括做表。工具（空、概括的空、假设）。将事实到今后出门得带伞以免淋湿的过程画出来。
例子2：
今天遇见了一个故障，大概情况是本来应该显示的电脑屏幕不显示了，我是这样排查的
1、找出真正的问题。显示器之所以不显示是因为没有收到显示信号。
where（问题所在）：
第四个小屏幕黑屏
跟换第四个屏幕连接解码器的线与第五个连接解码器的线后，第四个屏幕点亮，第六个屏幕变黑。
第四个屏幕切换分辨率的时候有显示。
why（原因）：
黑屏的原因是屏幕没有接收到信号
how（对策）：
更换线
更换原线所接解码器接口
重启
重配
2、建立恰当的假设。偶尔不显示的情况，重启或许能解决问题
是否应当重启？
空（事实）：
更换接口后屏幕能够亮
不更换接口只更换分辨率屏幕有反应
拔插接口的故障不能好
雨（解释）
屏幕制式是没有问题的
信号是可以从解码器传递到屏幕的
屏幕没有收到没有视频信号
伞（行动）
通过重启来恢复不送出视频信号的问题
3、验证假设。如果我重启了，会在哪里带来变化？为何会变化？如何变化得到我想要的结果的？
针对where：重启解码器是在什么样的场景下有效？
针对why：为什么重启解码器能解决问题？
针对how：重启解码器是如何解决问题的？
4、概括做表。画出所采集的证据到重启显示器方案的过程。
假设的方案：应该重启设备和重点检查设备
证据的归纳：屏幕和线是好的。
当时的证据：更换接口后屏幕能够亮
不更换接口只更换分辨率屏幕有反应
A2：
我可以运用解决问题的四部法来解决最近遇见的健身问题：
1、找出真正的问题。工具（where、why、how）。在哪里遇见了问题？为什么会出现问题？问题是如何发展产生的？我哪里胖了？为什么会胖呢？从不胖到胖，是怎么一步步的发展的？
2、建立恰当的假设。工具（空、雨、伞）。事实是什么?事实的进一步解释和概括是什么?进一步解释概括之后得出了我们应该做什么？把事实列举出来，比如腰围，久坐的时间、运动的分钟数、食量和所食用东西的变化等等，这些是造成我长胖的原因，所以我可以得出一个方案，比如每日运动一小时
3、验证假设。工具（验证针对假设的where、why、how）。如果我们的假设是对的事情按照我们的假设做了，在哪里会有变化？为什么会有变化？变化会怎样发展下去？如果我真的用了方案运动一小时，会带来什么样的变化呢？比如我可能回家不能躺在沙发上玩手机了，得建立运动的习惯？我为何能坚持运动的喜欢呢？我如何能坚持运动而避免其他方面的诱惑或阻拦呢？
4、概括做表。工具（空、雨、伞）。通过数次分析之后得出一条可靠的假设推理。事实的进一步解释和概括是什么?进一步解释概括之后得出了我们应该做什么？将最终关于运动减肥方案的推理过程展现出来。
