匆匆地，我翻完了《非暴力沟通》电子书。合卷长思，对非暴力沟通的四要素渐渐清晰。
一、非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求
1、观察：清楚地表达观察结果，而不判断或评估。若将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
2、感受：感受的根源在于我们自身的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。比如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。
3、需要：通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。可以通过“我（感到）......因为我......”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
4、请求：提出具体而明确的要求。留意当请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
二、非暴力沟通的应用
当明了非暴力沟通的四要素，使用于不同的场合就有了对应的正确的解释。比如倾听、表达愤怒、表达感激等。
倾听时，我们专注于对方的体会与感受，不急于去诊断对方这么说是何意，也不急于收集相关信息来分析协助对方解决问题；而只是聚焦于体会他人，让他人感知到被倾听。有时，做到倾听其实就解决了很多问题。
正确表达愤怒，首先要慢下来，可以倒计时数数、深呼吸缓冲；然后仔细想一想是什么想法使我们生气了，充分感会自己的需求；最后组织语言表达自己的感受和尚未满足的需求。
表达感激包含对方做了什么有益于我们的生活，基于观察进行具体描述；然后给出满足了我们哪些具体的需要，最后是我们的心情即感受如何。如此感谢方真诚而足意。
最后需要留意非暴力沟通的精髓在于对四个要素的觉察，而不是使用什么字眼进行交流。非暴力沟通不只是语言表达或使用文字的技巧，它所包含的意识和意图，也可以通过沉默、专注以及面部表情和身体语言来表达。
关于非暴力沟通，在阅读过程中亦逐渐实践，有较多感悟；但目前实践尚浅，本文主要整理摘录自阅读笔记，来日另具文；家长里短、工作事务、亲密关系，学好、用好非暴力沟通，让理想插上翅膀。
