每个潜在客户都是业务积极关照的对象,然而,大部分人付出的精力却总是与成交率不成正比,就算试过大大小小的方法试图改善再突破,效果也常常不如预期。很多时候,改变后提升的成交率维持时间甚至极短,紧接著又是一个个令人苦恼的业绩压力深渊。双色板雕刻
比起见招拆招、短期的方法,经营客户获得高成交率更需要深思后能持续施行一段时间的策略,有力的销售策略才能换得瞬间成长的业绩。」现在整理出五个业务员该具备的销售法则:双色板雕刻
一、预先建立共识
时常发生方案和客户预想不同,最后无法成交的情况吗?预先建立共识可以减少这类情形的发生,事先以讯息或口头的方式告诉客户方案的目的,确保双方在对方案方向有共识的情况下进行,才有可能针对下一步继续合作。此外,除了客户对方案的共识,明确知道决定权仍在客户身上,也是业务预先该有的共识。双色板雕刻
二、过网不漏
别让任何客户轻易从网中溜走,把每一位客户都当视为不可遗漏的对象去经营,同时让客户认为「不能错过」你的方案,给予到期期限、成交后的奖励金、首次购入折扣、客观讲述竞争者比不上的优势处,都是用心说服客户之馀,增加客户买单率的小技巧。双色板雕刻
三、解决痛点
Finkel分享企业训练公司常提到的「牙医阵痛理论」,比起牙医建议许多方案让牙齿能更健康使用更久,消费者对于牙痛时快速的解决方案反而更容易买单。应用在销售上道理亦同,在与客户交谈过程中,仔细思考对方真正所需与想解决的问题为何,比起给予长远才看得见成效的合作方式,直接提出能立即解决客户烦恼的方案,成交率必定大大提升。双色板雕刻
四、用社群加分
人是群体的动物,在自我定位的过程中,我们会倾向和社会大部分的人一样,同时,许多人都在做的事,我们也会潜意识地认可,甚至跟进去做,将此定律放到销售上,越多人曾经购买且使用的方案,通常客户也会越容易被说服,尤其当提出数据与实质证明多数人好评时,说服力更加骤升。科技发达的现在,正确地使用社群与各类网路媒介,让客户在使用前就对产品产生信任感很重要,这类透过外在社群见证的方式,比起业务员一个人口说无凭来得更具说服力,搭配业务本身对产品专业的了解,双管齐下达到成交。双色板雕刻
五、管控风险
业务员最头痛的,除了不愿成交的客户外,莫过于那些成交后一天到晚认为产品与预想有极大落差的客户,沟通与实际见面都是为了减少这类情形发生的风险,但接收想法因人而异,要如何透过其他方法把风险降到最低呢?除上述第一点在谈论前达成预先共识外,事先提供试用包、使用不满意两倍退费、从小笔金额的方案著手,都是降低风险的好方法。
业务员在与客户交谈沟通时,千万别因为一时贪心,就极力说服客户直接购买大笔金额,对于还不熟识的潜在客户与新客户,建议依不同情况去思考衡量,再给予不同方案的建议,才能增加客户满意度带来更多回购,同时减少服务不佳等风险造成的相关伤害。双色板雕刻