如今点餐送餐服务已经变成一件很平常的事,但就针对最近发生的这些事,让我有些思考,也有些难受。
2017年12月2日11点40分左右,打开美团外卖下单德克士(南礼士路店)订单,系统提示12点17分送达,商家已接单,于是就开始等待。
12点17分已经到了,但是系统提示还是商家正在准备商品,今天是周末,商家可能忙,没有准时送达,我能够理解。
12点30分系统依旧显示商家正在准备商品,于是我先是点了催单这个操作,提示已经催单。
12点31分,我拨通了商家电话,商家说已经送出了,我询问为什么送出了系统里还是显示准备商品,并没有送出信息,商家说把送货员的手机发给我,于是我选择继续等待。
12点40分,没有送货员的手机,没有美团外卖的任何显示送出痕迹,于是我选择退款。
12点58分,送餐员到了,但是我已经退款了,面对送餐大叔,我心生怜悯,跟他解释说我已经退单了,大叔问我东西怎么办,我说您拿回去吧。
大叔一开始是把袋子提起来要送到我手里的,听完我这句话,他手向后一甩,随即说了一句,那我打电话问一下吧。脑袋往下一低,拨弄自己的手机,我也只能把家门关上。
我十分理解大叔的辛苦,我心里也十分煎熬,但是我选择了退款,虽然能够撤销,我也不想再去撤回退款了。
在这里我向您的劳动表示感谢,您的劳动也应该不会白干,毕竟问题不出在您身上。但这也说不好问题出在哪里,因为毕竟12点58分了,系统提示还是商家正在准备商品。
随着他和商家的沟通结束,系统提示退款成功,12点58分53秒,至此,我拖着空空的胃在这里写东西。
心情是复杂的。高峰期送餐迟到,我是能理解的,但是没有得到及时的反馈,再加上饿,情绪就难免有些不好。面对大叔的姗姗来迟,我也只能选择公事公办,不知道大叔的心情怎么样,毕竟这时中午的北京也依然寒冷,希望他的心情也能一会儿就好起来。
我是希望大家都能高兴些的,可是我真的很饿。
说到这里你可能觉得这是个例,但就我的经历来说,我能够从容的记录这些,并且时间轴捋出来,我就做好了充分的准备,之所以能做好准备,我就不是第一次、第二次被这种对待了,只是今天再也不想被这样对待而已。
当然您也可以说一句:不想被这样对待可以啊,你自己做饭吃啊!
愿我们的生活都更加美好!