在入职前就看过《高效能人士的七个习惯》这本书，当时感觉也挺有收获的。入职后，结合自己的短暂工作经验，对其中一些观点有更深的感触。

虽然是同一本书，但因为每个人的知识体系、经验、价值观都不同，看同一本书的感受也是很不一样的。希望下面的几点列车长的心得体会对你有所启发耶~

1、在刺激和回应之间，人有选择的自由
这是在习惯一积极主动中所提到，“在刺激和回应之间自由选择就是我们最大的能力。”就像是有半杯水，有人看到说只剩下半杯水了，而有些人说哇，还有半杯水呢，而我可能会说，看到了吗，水里有一只小飞虫哈哈。这个选择是我们所能够掌控的，基于我们的价值观、认知等综合作出的反应。

“积极主动不仅指行事的态度，还意味着人一定要对自己的人生负责。个人行为取决于自身的抉择，而不是外在的环境，人类应该有营造有利的外在环境的积极性和责任感。”

这句话真的给了我不少启发，刚上班的一星期，就觉得每天被困在工位上，生活环境没有生活气息，感觉有点烦闷。于是就开动脑筋不断发挥积极主动性，想啊啊，想到鲜花能带给人美好的心情，就果断给自己定一个月的花，送到公司，放在工位上，花香四溢，工作心情也变得好多了。现在，又买了花瓶养绿萝，工位上的一角被我布置的赏心悦目，十分满意，这样也能积极投入工作中去。

有句话说，环境能很大程度上塑造一个人，但其实，人也是可以发挥主观能动性，积极主动底去改变所处的环境，而不是被动的被环境所影响。

2、勇于承认错误
在工作中，发现了自己这个不好的毛病，喜欢反驳别人，无论是师父、老大指出我工作中做的不好的地方，我第一反应就是反驳，反正先说几句，不论对错，这点被师父指出来，是个很不好的工作态度，非常需要改。我因此也做了反省，写在自己的工作日记中，还贴了小便签时刻提醒自己。

但是一不小心，还是在生活中也会反驳舍友，明明是自己做的不对，深夜12点还在敲击键盘影响了她睡觉，她第二天和我说了，我还反驳她说明明是她不才睡不着的。意识到我又再次反驳对方的这个不好习惯，当天早上就在微信上和她道歉了，积极承认错误了，感觉没有想象中的糟糕，反而拉近彼此的关系了。

我们可能很容易和陌生人说对不起，可是对亲近的人更是要勇敢的说对不起，因为他们才是对我们重要的人，别因为一些小事在感情关系中烙下小疙瘩，让彼此不舒服。

“实际上伤害我们最深的，既不是别人的所作所为，也不是自己所犯下的错误，而是我们对错误的回应。我们队任何错误的回应都会影响到下一刻发生的事件，所以一定要立刻承认并加以改正，避免殃及后来，而且我们的力量也会由此得到恢复。”

3、问题的反面是契机
书中给出了一个非常棒的观点：

“在互赖关系中，问题就代表着机会—增加情感账户存款的机会。如果父母能把孩子身上出现的问题看作联络感情的机会，而不是麻烦和负担，那么两代人之前的关系就会大大改善。”

如果孩子对父母说：“我不想上学了，不想读书了。”我想很多父母的反应会和我爸妈的一样：你怎么能不想上学呢，你知不知道我工作这么辛苦，花了这么多钱供你读书，就是希望你有出息！你必须去上学！

然后孩子听了很郁闷的走了，可能以后就不太愿意和父母敞开心扉了。

他们往往不会去问你为什么不想上学的原因，是因为在学校受同学欺负了？老师教的太差？还是想出来工作早点进入社会呢？

而如果对孩子所提出的问题进行深入探究，多问几个为什么，我们往往能够发觉问题背后所隐藏的深层次问题，若能针对深层次问题采取有效的解决办法，就能让孩子们感受到被理解，被倾听，被尊重，也能增加与孩子间的关系。

其实，这样的解决办法也适用于运营等工作中，如果用户向我们抱怨我再也不想用你的产品的时候，你们的产品太难用了！

当听到这些话的时候，不要害怕，应该觉得是件好事！用户心里还是在意产品的，愿意向你吐槽，而你最先要做的是安抚下用户的情绪，然后深入探究他觉得难用的地方在哪里，那些操作不便还是缺少功能满足他的需要，能沟通的就深入沟通下去，认真倾听用户，用户如果同孩子一样也能感受到被理解，被倾听，被尊重，也能增进感情关系，还能对产品的改进起到帮助。当然啦，前提是用户愿意给你倾听他抱怨的机会啦。

其实，大多数人懒得去这么深入分析问题是有原因的，父母工作太累，回来孩子还闹情绪，更是懒得理孩子，这样义正言辞的回复花费的时间少，能打发走孩子还能省下不少精力。而平时我们也很可能这样对待身边人，因为这样做确实能减少不少时间、精力及脑力。

但是，如果我们需要与别人进行情感联系，增进关系，那么，认真倾听探寻出对方心底里最想说出来的话，学会深入分析问题背后的原因，就显得非常重要啦！

4、移情聆听

“以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入的理解对方。”

这点如果能真正做到，无论是在工作还是生活中，都是非常棒的与人沟通的技巧。有时候，我们自己的心情太烦躁、不重视对方，懒得理会对方的时候，往往就懒得去倾听了，更不用说用到移情聆听。

管理好自己的情绪，做到从内心真诚的去关心他人，往往能把移情聆听实践的比较好。当然，还需要有意识的反省自己是不是有做到良好的沟通效果？哪些做的不足与好的地方？如何改进与保持？

5、创造性合作

“统合综效的基本心态是：如果一个具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。”

其实，每个人都特别希望得到别人的肯定与认同，都特别希望自己的主张得到对方的肯定。但是，这个世界如此丰富多彩，也是因为每个人都有自己独到见解之处，学会时刻提醒自己，当别人意见与自己不同时，不要觉得是他怎么老是和我作对呢？而是换个角度去欣赏对方的观点的不同之处，体会你没有思考到的美妙地方。

“与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、清晰与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。”

6、不断更新
这是这本书所讲的第七个习惯，通过四个维度：身体、精神、社会/服务、智力这些方面去提升自己。

身体上，注意压力调节，保持良好的情绪状态，做自己的心理医生，还要坚持锻炼及注重饮食。

精神层面，是引领你的人生方向的。定期检视自己的价值观，探寻自己的生活中心及目标，通过接触大自然，阅读优秀文学作品来不断丰富自己的精神世界。

智力层面，读书、写作、发挥想象力、对工作生活进行规划，实现智力上的更新，不断提升自己的能力。

社会/服务方面，生活中重视与他人的情感联系，点点滴滴从与人接触的小事做起，本着一颗坦诚，关心他人，为他人着想的心去与他人相处，相信对方也能感受到你的真诚。

以上这些就是我读这本书一些感触比较深的地方。其实还有很多的地方，因为自身经验、工作层次的局限，对从团队层面和公司层面上，并没有很深的感受，希望以后处于不同状态的时候能够再重读此书，相信日后感受肯定不一样。