1.背景:未知用户手机号,在手机号与验证码分页面情况下。
做法:在用户输入手机号后,点击“下一步”行动指令,在跳转至验证手机号页面,自动发送短信验证码给用户,无需用户点击获取。
竞品:微信、支付宝、招商银行
2.背景:未知用户手机号,在手机号与验证码同页面的情况下
做法:用户输入手机号码以后需要手动获取“发送验证码”进行短信获取。
竞品:招商银行
3.背景:已知用户手机号,在列表填写页面
做法:因页面填写信息过多,则需要用户手动获取短信验证码。
页面列表中有多种信息需要确定并且填写,如冒然自动发送验证码会打断用户当前操作。
竞品:招商银行
4.结论:
1.在分页面情况下(短信验证与其它身份验证信息不在同一页),验证码主动发送可减少用户操作成本。
2.在同页面情况下(短信验证与其它身份验证信息在同一页),视页面内容的多少定义:
(1)页面需要填写过多信息时,为了不干扰用户信息输入,建议让用户手动获取短信验证。
(2)页面不需要填写过多信息,若未知用户手机号,则建议用户输入手机号后,手动获取验证码,因为此时用户需要确认手机号输入无误。
(3)页面不需要填写过多信息,已知用户手机号,则可尝试提前短信获取的位置,主动发送短信验证给用户,便于用户填写。
(4)页面不需要填写过多信息,已知用户手机号,无法前置短信验证,则建议让用户手动获取,因为在用户填写其它信息过程中(如交易密码,身份证信息等)打断用户当前操作不利于体验(用户可能在思考密码,填写信息中)。