当你想影响一个或多个素味蒙面的人做决定时，首先你要回答他们的疑惑：你是谁？为什么你在这里？如果你吝啬去花时间积极的回答这两个问题，那么他们会编造他们自己的答案——通常是消极的。
回答你是谁这个问题，是建立人与人之间联系的第一步。在介绍自己时你要让他们了解你的某种品质，如诚实，正直。这些不会伤害他们利益的特质。毕竟人们对于任何试图去影响他的人都抱有警惕之心。你试图去影响我，那你一定要从我身上获得某种利益，而我的利益必将受损。大多数人有这种想法是意料之中的，所以你要与他建立某种联系，告诉他我们是一体的或者说目的是一致的，最终的结果应该是共赢，而不是任何一方的利益受损。第二步就是如何告诉他这个事实呢？
每个人眼中的世界都是主观的自我的，人们更乐于相信自己想像中的世界。如果你想让一个人深信不疑地相信一个结论，你口头上说一万遍它是真，是正确，都是没用的。人们更乐于自己取得出结论，这与人大多数时候真是大大相反。你应该去引导他，让他自己得出这个结论。
那你就要讲好一个“故事”，一个表现良好品质的故事。
张瑞敏就向大众讲述了一个和好的故事。1984年以前，青岛电冰箱总厂主要生产单缸洗衣机，那时候是按照一等品、二等品、三等品、等外品对分类的。原因就是在那个时候中国刚刚改革开放，物品缺乏造成市场非常好，只要产品还能用，就可以堂而皇之地送出厂门，而且绝对有市场，绝对卖得掉。1985年，张瑞敏刚到任青岛电冰箱总厂（海尔的前身），在库房发现76台存在缺陷的冰箱。张瑞敏把职工们叫到车间，将这些冰箱全部砸掉。这是海尔品牌向世人的第一次漂亮亮相。
它向大众讲述了一个品牌故事。砸冰箱与提高品质有直接联系吗? 当然没有，但大众通过这个故事将海尔与高品质联系到了一起，这是消费者自己得出的结论，并相信这个结论。所以讲好一个故事是非常重要的，你细细回想你喜爱的品牌是否都有一个自己的故事。一个品牌做好自己的产品是最基本的义务，但只有同时能讲好一个故事的品牌才能热买。这同时也告诉我们你想获得影响力，再讲好一个故事的同时，你自身的能力才是本质，人们不会一直被一个懦弱，奸诈的人所影响。
第三步，你只需将你的目的与这个故事相连就好了。有时你都无需这一步，相信这个故事的人会自发的帮你完成。
