关于粉丝到客户的形成逻辑的总结
1. 进一步了解了整个从粉丝到客户的形成过程,怎么样去做才能形成更好的系统,才能高效的做事,提高成交率。
2. 了解粉丝,属于自己的粉丝,客户这三者的定义与区别。进一步去筛选自己粉丝类别,清除没有意义的粉丝,找出潜在客户,进行进一步的互动聊天,评论。然后转换成私聊进一步了解互动挖掘客户的需求。
3. 如何让粉丝变成自己的客户的体系进一步解析
3.1 建立信赖感
这是体系里的地基,也是重点。所谓万丈高楼平地起,地基一定要稳固才能保障安全。所以建立信赖感是尤其重要的。因为只有通过不断的互动点赞评论以及私聊来建立更好的信赖感。所以简单重复的去运用各种开场白以及交流技巧是需要掌握的核心。
3.2 筛选潜在客户
听过前期的信赖感建立,慢慢的进一步私聊去望闻问切来判断准客户,以便后期的进展。
3.3 价值输出
有了前期的准备工作,就已经能了解客户的需求。也就可以针对性的进行价值输出,只有先给别人提高有用的价值才会有后期的交流。这里把价值输出分成有行输出和无形输出,是比较明智的。因为通过不同形式的呈现,才会让客户更多方面的去了解我们以及产品,让我们自己以及产品都立体起来,有了更多的影响力。说到这里觉得教练说到的我都清楚,但是一直不知为何没有去执行到位,这可能是心态不够open,需要更加强化训练这些输出来结合实际,才会通过量的积累达到一个知道转变。还有就是个人优势,这一点是自己不太会去利用自己的优势造势或者给客户带来福利,所以需要找到个人优势去很好的整合资源扩大交际圈,来更多的引流以及筛选。
3.4 一对一去沟通转化
因为前期信赖度以及筛选和价值输出都做到位啦,所以就要点对点的沟通,而且要以适合客户最舒服的方式去沟通,所以前期了解到客户的信息需求就需要去消化和融合,才会在沟通中如鱼得水,不至于成为聊天终结者。所以可以在这方面多去看一下沟通技巧的书籍结合实际才是操练,把细节最好。成功就事半功倍啦!
3.5 高效促成交【成交窗口的分析把握】
通过前面四步的铺垫,这个环节我们需要通过分析表来提炼总结找准时间点来促成交,提高成交几率,尽量不要让客户心甘情愿的成交,尽量去避免客户的犹豫,任何人的购买欲望都是很短的,所以要趁热打铁。
3.6 成交法则的运用
因为今天没有太多的细讲,所以我觉得前期的FABE以及SPIN法则的掌握和运用就很重要,因为前面是基础,也是环环相扣。所以可以趁休息的两天更好的去复盘和融合变成属于自己的知识。
3.7 客情关系的维护
其实对于这一块我自己是想做好,但是维护起来发现很多客户并没有什么回应,这一点确实很困惑。所以希望后期自己把这服务板块能好好的学习和吸收。