这一章总体感觉比第一章难。昨晚读了半天,一做题发现错了好多。早上起来复习一下昨天阅读内容~~
这一章等有时间可以再读一遍~
第二章:项目管理的发展:概念和定义
2.1 项目管理的演变:1945-2017
(1)演变
1940s:传球法,无专人对接客户
1950s-1960s:NASA航空航天与国防项目领域,逼迫供应商、分包商使用项目管理
1960s:大多数企业用非正式项目管理
1970s:越来越多企业用正式的项目管理程序
1990s:争论核心从如何实施项目管理转移到以多快的速度来实施它
(2)7种因素迫使高管认识到项目管理的必要性
资本项目
客户期望
竞争
高层管理者的理解
新项目的开发
效率和效果
商务发展的需要
(3)促使且实施项目管理原因
项目资本规模巨大
多个项目同时进行
项目管理对现金流营销
结束工人散漫状态
(4)项目管理的看法变化对比图
(5)全球化环境下:需要对文化、政治、宗教有一定了解与认识——现阶段局限
(6)项目管理的成本和收益曲线:通过教育和培训,平衡点会左移
2.2 变革的阻力(解释了公司为何接受和实施项目管理如此难)
(1)项目驱动型企业催生项目管理;非项目驱动型企业不重视
(2)促使非项目驱动企业接受:
“分项目的管理”来运营,企业更有效率
经济因素:大衰退(1979-1983、1989-1993)
2.3 什么是系统、项目集和项目
(1)系统:连续的
一组人力或非人力的因素,按照一定的方式组织和安排,使之可以作为一个整体,达到一定的目的、目标或结果
(2)项目集:子系统。分阶段的任务
(3)项目:分阶段,项目集被分解的最基本层次
(4)项目与项目集区别
项目集:唯一目标、工期相对长(外部因素影响大)、委员会治理、经常重新制定基准重新规划、优秀骨干不愿意去
项 目:多重目标、工期相对短、 通常个人治理、
(5)项目单元分为四类
个人项目
团队项目
特殊项目
矩阵或综合项目:大量职能部门、大量资源
2.4 什么是产品管理与项目管理
(1)项目范围:定义了生产具有特定功能和特性的可交付成果所必须完成的工作。
产品范围:定义了可交付成果的功能和特性
(2)产品管理和项目管理有所联系
2.5 什么是成熟的项目管理和出色的项目管理
(1)成熟的(2年):使用标准的方法论和完善的流程,使组织有极高的可能性不断获得成功
(2)出色的(2+5年):组织创造了良好的环境,使项目管理不断成功,这种成功是以公司和项目(客户)双重利益的最大化为衡量标准的
2.6 什么是非正式的项目管理
(1)非正式:尽量少的书面、基于一定的指导方针。要求:有效沟通、高效合作、有效的团队协作和互相信任
(2)正式:以政策和程序为基础
(3)成熟路径:正式的转向非正式的
2.7 衡量成功的多绩效指标
1.成功的定义:
(1)达到客户预期
(2)在规定的时间、费用和质量要求范围内完成工作:TCQ坐标系中一个点
(3)变更:立方体,项目关键成功因素的汇合点
(4)随相关方不同而改变
2.成功定义分类
(1)初级定义:客户角度
(2)次级定义:组织内部获益
2.8 项目失败的种种表现
1.失败定义
(1)未满足客户期望
(2)计划失败
(3)实际失败
(4)感觉失败
2.风险分析
2.9 项目失败的原因
(1)计划/执行失败
(2)治理(项目相关方)的失败
(3)政治上的失败
2.10 项目失败的程度
(1)完全成功
(2)部分成功
(3)部分失败
(4)完全失败
2.11 门径过程
门径:Stage-Gate。关注决策制定阶段
里程碑不宜超6个
项目阶段总结:清单
把门人:发起人或高管授权小组
2.12 项目生命周期
产品生命周期
项目生命周期:
(1)提出概念
(2)规划
项目系统成本=运营成本(学习曲线降低)+执行成本
(3)检测
(4)执行(可能与产品生命周期结合)
(5)结束
2.13 评审会议(项目收尾)
合同收尾
管理收尾:行政收尾,向客户和承包商更新所有相关记录。财务收尾。
2.14 约定项目管理
EPM:客户长期合作
满意度管理,安排在合同收尾后
2.15 什么是项目管理方法体系
方法整合
2.16 企业项目管理方法体系
瀑布模型:政策和程序
更灵活:表格、指南、模板、检查表
2.17 方法体系也会失败
制定错误
使用错误
管理对方法体系的错误认识
员工方面
其他原因
2.18 组织变更管理与公司文化
1.变更阻力:职业阻力和个人阻力
2.公司文化:
合作文化
不合作文化
竞争文化
隔离文化
分裂的文化
2.19 有益收获和文化变革
上线阶段、收获阶段,实现体现项目效果
项目价值实现可能被抵制:如担心事业受阻、权力被剥夺
收获阶段可能产生成本
2.20 敏捷的和自适应的项目管理理念
成功的重要原因:管理层对项目经理非常信任,愿意下放权力,让项目经理自行修正项目及制定上午决策
项目管理办法可以被修改
2.21 项目管理的知识产权
经验教训获取和最佳实践
2.22 系统思考
系统方法:定义为一种解决问题的逻辑和规范的过程