很感谢娟娟的分享，能够荣幸加入薛良凯老师的公益阅读分享群。薛良凯老师很喜欢教育、阅读的人，一天可以读40本书，创意能量源源不断。
薛老师在百忙之中，给我们分享他拆解一本书的心得，将碎片化阅读、学习快速吸收精华内容。今天分享的是《观察的力量》，台湾出版社。这本书很难拆解，因为它有小说的特质，又有商业书的特色，建议大家细读每一章节。
为什么有的人能看出问题的关键所在，而我们就看不到听不到呢？
在阅读之前薛老师问大家：有时候在同样条件下，有的人能看出问题的关键所在，为什么我们就看不到听不到呢？细想我也是属于后者，有的时候就是看不出问题的核心重点，想忙活了一场。
这本书提供了最好的解答，它认为这些人观察不一样所以看到与众不同的地方。作者举例很多案例，薛老师挑出比较有特点的乌干达汇款和马来西亚高利贷的例子。这两个故事的公司透过观察的方式，帮助当地人民解决问题。
我的工作为顾问有关，需要到一个地方观察当地风土民情，我发现用的观察方法和书中所说的大同小异。通过这本书也可以学习到新的观察方式。
使用的方法：从观察的方法开始，常问为什么？还要试着找出原因。例如：为什么各位要使用名牌的产品呢？你在观察这些的时候，要多问为什么，找出原因。
真正的观察就是侦查。
如果你想了解当地的风土民情，有几个方式要做好侦查工作：第一，雇佣当地人，确实知道他们在想什么，知道他们在想什么，用他们的思维运作。第二，用自行车观察，开车是在车上观察世界，而用自行车或者步行的方式才能了解他们在行走时的世界。第三，你真的要侦查的时候，你要和城市一起起床，模拟当地人是怎么过的一天。几点起床，几点上班下班，使用的交通工具等。
第四、重新想象自己所在的地方。当我们在观察一件东西时，你到底是用什么角度来观察。把自己想成当地人、旁观者、设计师？你一定要把自己想成当地人，用当地的思维来思考就如薛老师说他出差去成都时就很想学当地的话，因为发现只有学了那样的语言，才能体会当地人的生活方式、说话的样貌、甚至脑子在想什么？才有可能帮助他们去规划和设计。所以当你在思考时一定要把自己想象成那个地方的人才会把思考弄得很完成。
PS：薛老师的这段话很启发我，我在异地的时间不长有些不习惯，后来生活了一段时间，和当地的小孩大人相处，才开始慢慢适应了这里的生活，尽管我听不懂他们在说什么，但是听口气也能知道是开心还是不开心的话。
绘制顾客门槛地图。
在书本的56页提供叫绘制顾客门槛地图。当你侦查完了，然后也用了所谓的当地人思考之后，要想办法把它记录下来。这里提到旅行地图，就是把顾客平常一天所做的所有事情把它画下来。可能是一个步骤，也可能是一个流程，尽可能把它记录下来，这样有助于你理解当地消费者的特性。
另外一种叫门槛地图，有些人是必须做某些事才能到下一步做的，没有什么事事到不了的。门槛地图最简单例子，比如说我去搭地铁，我要怎么去，怎么买票，怎么进站，怎么刷卡等都是属于门槛的方式。
用不同的棱镜看世界。
准备四种镜子看世界。
一、眼镜，帮你看清楚，观察事实。
二、三菱镜受到光线照射反射出彩虹，让你去感受、去联想、去思考还有什么可能。
三、放大镜，把东西看清楚，容易觉察容易发现细微的地方。
四、望远镜，找出各式各样的可能性，找出可能的方向并且应用。
观察不能只用一双眼睛、一种高度一种视野一种角度来看。而是多种不同的身份来看，才能彻底全面观察一件事。
不仅是观察的书，也叫生活的书。“要充分利用这本书的方式，是把日子过的淋漓尽致，并且配备着观察事物的新方式，沿途提出更聪明的问题。”我们大多数人生活是没有问题的生活，人家说什么我们就做什么，从来不问为什么，但是你多问一个为什么你就多能理解事物背后发生的原因，你的生活更充实。
你选择用不同的镜片对焦在不同的地方，你就会看到那些缤纷的色彩。所以你该学会用不同的镜片来看世界。你环顾四周，你会看到更多更多，你会发现这些隐藏背后是有原理，有动机。那你会洞察一切，你可以把很多事情看得一览无余。在这样的生活之下的你就更具有一般人所没有的洞察力。
设计研究的八项原则
书中的附注：
一、优化表面积，把所有接触的点的宽度、深度层面之地，尽量的扩大。好比说我看一个人，不会只看他说话，还有他的谈吐，甚至是他的行为。
二、你的在地团队有多好，你就有多好。所以聘请在地的团队或者找当地人来做所谓的评估，或者侦查。你会发现这些团队有多棒。
三、凡事源自你呆在的地方。当我们在做一件事情的时候，你自己说出的空间会决定你存在的样子。如果你要把自己做的很棒，那你自己呆的地方就应该很棒！
四、采用多层次招募策略。你在参加团队的时候不要只用一种方法，可以用社群、网络等各式各样的方法招募各式各样优秀的人才。
五、参与者优先。每次的互动都将参与者的福利置于优先。这能奠定稳固的道德基础，将团队计划在整个生命周期目标推到最高点。也就是说在做的时候应该把参与者放在前面。
六、让资料呼吸。从数据资料到动进的过程到现场开始，一定要去将所有团队成员不断的回顾这些资料。每天看一次之外，每种不同的时间也要看。资料本身它是活的，也不要把它当作死的资料。但也在创作思考的时候，同一件事情，值得你在不同的时间角度，不同的人一起去分析跟看待它，会有不同的结果。
七、通则不适用。每一件事情、每一个研究每个调查，都是创造新事实的机会。请不要说这个那个之前一样，我们就那样办吧！所以不是把所有的事情都用同一种办法来解决。
八、留时间疏压，有时候密集的研究、调查会让人心力憔悴，所以在漫长的工作之后应该排些事情让自己休息或按摩。到户外走走，看一看有什么好吃的、当地人怎么生活，这比什么都有效。
观察的力量。
我们经常会观察一些东西，总以为观察是件很简单的事。其实不只是这样，你在观察的时候非常建议你用笔记本把你看到的画下来，把你听到的记下来，把你想到的也记在笔记本上，这样的观察才会留下痕迹。当我们在观察一个东西总以为，我知道我明白我理解，而你却没有记下来时，这是很危险的一件事。因为很多事情在你一转头一转眼思维一晃神全部归零。所以推荐准备笔记本，吧你想到的全部都记下来。
结束时的思考：到底社会需要什么样的人？生命需要什么样的知识？生活需要怎样的滋润？
听完薛老师的分享获益匪浅，反思平时自己的思考局限有片面，下次思考时可以带上四个眼镜，好好观察生活、观察自己。思考的视野格多提高一层，生活中多问问为什么。
