在工作中会遇到很多问题,有些问题能够标准化的,那么我们会标准化,如果不能标准化,那会依靠个人能力/灰度管理。标准化之后就会形成制度文件,制度文件不是发布了大家都会尊守、执行,常规操作是:忽视,你不说我当不知道,不涉及我利益,先按照习惯走。
很多企业制度无法落地的最大原因是:以为大家会遵守。实际上大家看都不会看,更别说记得、遵守了。
制度无法落地的原因如下:
1、制度拟定之前没有进行过民间调研(非常关键)
2、高层、领导、干部带头不执行;岗位权威大于流程权威。
3、没有进行制度宣传,发布公告,分发文件给各部
4、没有给部门文员、部门老大进行培训(执行层)
5、没有给制度的把关人、窗口人员进行培训(操作/把关层)
6、没有安排人去跟踪和监督落地
7、操作复杂,没有通过IT实现自动化
8、落地之后就不闻不顾,直至制度变形
如何把制度落地实施:
1、制度指定之前要进行民意调查,特别是对应的干系人,每一个制度的落地会设置到利益分配、工作习惯的变动。要把碰到了蛋糕的干系人先沟通一番,看看他们的反应。如果大部分人持反对的意见,那这个制度强推也吃力。
2、民意调查完之后,还要和高层碰头,争取获得高层的认可,请他们站台,在管委会/经营会/管理会上说明该制度,并让大家遵守。针对一些制度存在PK的,要争取高层的激励资源。也可以是高层先发起意向,再进行民意调查。
3、能够线上的、标准化的,就要求IT实现OA/系统自动化,简化流程。
4、针对一些管理上的制度,要撰写文章做宣传,让大家制度这个制度的好处。有些制度没必要写宣传,这个要评估一下。需要全员知道的,要么发推文、图片宣传,要么就单纯全员公示。所有制度都是要公示的~
5、对于该制度的流程每一个节点的对接人,都要拉出来培训+考核,告知这个节点的操作手法、操作标准。如果是涉及全公司,大部分人都是操作者的话,那就要轮流开展培训。做到人人有培训,人人有考核。
6、抛出一个问题对接窗口,针对落地过程的问题,安排一个对接人,实时对接,保证制度的落实。
7、不遵守制度的人要给予处罚,杀鸡儆猴。
8、落地之后要根据实际情况,做好及时更新工作。有一个管理概念是“熵”,一个孤立的系统一定会随着时间推移,从高温物体传到低温物体,最终达到平衡态,也就是熵达到最大值,也称为”热寂“,”死亡态“。一个制度也是,当这个制度一直不闻不顾的时候,制度到最后要么形同虚设、要么制度不符合现状。为了保障制度处于活跃状态,一定要定期维护、监督运行状态,民间反馈。
结语:不是所有问题都要填在制度内,有些问题不涉及到大部分人的,尽量别写制度。制度越多意味着越能抑制创新。至于与“钱”相关的,一定要制度化,其他的我们要斟酌这个制度发布的目的是什么,对组织的影响是什么,发与不发的区别在哪里,组织对人性的认知(文化价值观)、考量如何反应到制度中~
和三只猪无关(挂个名头~,分个组)