「RIA学习力授权导师」便签输出第3期第6天
今天有两个拆页,分别来自第一章和第三章,均为授人以渔的故事。
【R1:阅读原文】
拆页来自第一章《每个人都应该学会讲的6个故事》授人以渔的故事 P25
不管你是干什么的,你肯定有某些希望能传授给别人的本领。你要传授的技能可能是教人如何写信、设计一款软件、接电话、推销产品或者怎样管理一群志愿者,无论是哪种,学会用故事启发他们,会让你事半功倍。
许多“老师”会被他们的“学生”气得抓狂,因为“他们就是学不会”。与其干生气,拿头撞墙,为何不讲个故事,让他们明白你希望他们学会的东西。大多数时候,你希望他们不仅学会某些东西,更希望他们掌握学习的本领。讲这类故事的时候,最好把“授人以鱼”和“授人以渔”结合起来。
例如,指导新来的接待员,只告诉他们控制台上各个功能键的位置是不够的。仅仅如此,他们成不了优秀的接待员。你可以跟他们讲讲你所认识的接待员中最了不起的一位—雅迪女士,她来自孟加拉国,她能一边安抚盛怒的顾客,一边定位到你那位走丢了的CEO,同时帮你找寻拿着你的包裹的服务员。
这样讲,新人就清楚地了解了他们需要掌握的东西是什么。下次他们即使面对压力,也能处理复杂的局面。他们会问自己:“在这种情况下,雅迪女士会怎么做呢?”
看到这个片段,一个生动的故事展示了一个怎样讲“授人以渔”的故事,那么“授人以渔”的故事怎么讲呢?我把这种技能总结为“授渔教鱼”的技能。(明确技能)
第一步:明确“渔”的目标:通过我的技能讲解(鱼)以及故事的引导(渔),帮助学习者(新来的接待员)了解技能要点(各个功能键的位置),并以故事场景的描述在学习者头脑中描绘需要掌握的技能细节(安抚顾客、定位CEO、查询包裹),从而激发学习者学习技能的兴趣以及处理复杂问题的能力。
第二步:授“渔”:通常是以榜样的故事,向学习者展示“渔”的方法(雅迪女士的故事);
第三步:教“鱼”:简短的介绍最基本的技能要求和规则(掌握各个功能键的位置);
第四步:启发思考:可以用开放式提问的方式,启发学习者思考,例如:如果你遇到相同的情况,你会怎样去做呢?
【A2,规划运用】
请挑选一个你想教会给别人的技能,设定好教授对象,编写一个授人以渔的故事。
场景:年底是我们国企写报告的“高频期”,兄弟单位的一个同事向我发牢骚:天天写报告,就是无法专心写,每次总部都是要的那么着急。兄弟,你看书多,给我出个主意,怎样提高我的专注力呢?
第一步:明确目标:
我想通过我对RIA拆书法技能点的讲述,以及一个某位学习力导师关于追问和反思经验的故事的引导,帮助同事解决写报告是的专注力问题,并激发其对RIA便签法的兴趣。
第二步:教“鱼”
授“鱼”:你有没有想过,你的面临的本质问题是专注力问题吗?最近我刚刚学完了学习力导师的课程,课程讲到利用RIA便签法可以帮助你找到本质问题,并解决它。分为三步:第一步,把你现在面临的问题写在一张便签纸上,贴在墙上或者笔记本上,通常叫做A1便签;第二步,对这个问题反复追问,找到问题本质,同样写下来,贴好,通常叫做I便签;第三步,根据本质问题,列出你下一步解决本质问题的具体行动,通常叫做A2便签。
第三步:授“渔”
我一个学习力导师班的同学,是个晨跑爱好者,但入冬以来总是起不来床,断跑好几周了。他感到很挫败,面对自己建的跑团群里的朋友们,很内疚。怎样解决起不来床的问题呢?通常做法是设闹钟、让家人喊他等等,但这些都试过没有起到效果。于是他采用了RIA便签法追问和反思经验。用A1便签写下他面临的问题和感受;用I便签不断追问反思这个问题,得出他面临的本质问题是:如何做好时间管理,提高工作效率;最后用A2便签写下了他下一步的具体行动:再研究一下JTD时间管理法,应用到白天工作的安排上,以提高工作效率,减少加班的时间和频率。
第四步:启发思考:亲,接下来你会怎样用RIA便签法来解决提高专注力的问题呢?
【R2:阅读原文】第三章《答案授人与鱼,故事授人以渔》P62
事实是客观的,但人们并非依据事实本身做决定,往往根据自己对事实的主观诠释进行抉择。而对事实的主观诠释,又取决于其头脑中固有的故事。头脑中固有的故事是如此地牢不可破,哪怕事实与故事相违,人们也会通过歪曲事实而使之符合故事。因此,简单地罗列事实并不足以影响别人。人们需要的是新的故事,而不是更多的事实数据。
倘若寄希望于通过列举事实来影响他人,结果必然劳而无功。不如先讲个故事,再把事实加入,即先让事实具备意义,再分享给他人,而非任由听众用他们心中固有的故事歪曲事实。如果你搞错了顺序,先列举了事实,听众便会自行用他们心中的故事解释这些事实,这样一来就难免歪曲你的事实,你若再想通过这些事实影响他们,就非常困难了。
切记,顺序非常重要。如果没有好的故事,宁可先把事实留着,等到你确信找到了最恰当的解释时,再把事实抛出来。
【R3:阅读原文】警惕空头陷阱
每个人都有自尊,当你试图影响他人时,要注意维护他人的尊严,否则,他们很可能回赠你一个空头陷阱的问题,让你下不来台。如果你回答不好,你便中了他的计了。
空头陷阱并不新鲜,墨守成规的法利赛人就用这一招对付过耶稣,但是耶稣用一个故事轻松化解了。当时,法利赛人问耶稣,那些在安息日工作的人值不值得被救治,这就是一个空头陷阱问题。耶稣没有正面回答,转而讲了一个故事,一个牧羊人发现一只羊坠落井中,他未做任何考虑,立即下去把它救了出来。这个故事蕴含深刻的道理,让人无从反驳。
所谓空头陷阱,通常是一个被刻意简化的、模棱两可的问题,让人左右为难,陷入困境。当你试图影响别人时,你几乎必然会遇到空头陷阱问题。
例如,我倡导开诚布公,因为讲真话能提高团队的工作效率。这时便有人将了我一军:“这样说来,我们就应该一直讲真话了?”我无法简单地回答“是”或者“不是”,答“是”就显得我很幼稚,答“不是”则说明我认可撒谎这一行为。如何用一个故事代为作答,故事一方面避免了过分简化,另一方面也让应答变得机智而巧妙。
我讲了这样一个故事。
当我在广告公司工作时,我们需要做很多演示和讲座。每一次做讲座都要小心翼翼,一旦搞砸了就会损失大量的金钱。有一位新上任的经理,名字叫安德鲁,他即将发表一次重要的演说,这对他来说还是头回。他并不是我们之中最好的,而且准备欠佳。临上台之际,他转头问我他是不是能行。此时,如果我诚实回答,我会说:“不行,我觉得你不行。”我当然不会说这么不合时宜的话,我只能对他微笑着说:“当然,你很棒!“
通过这个故事,我让人们认识到,问题的答案从来都不是那么简单的。讲真话并不是一件简单的事情,而是很复杂的。应对复杂的问题,故事可以游刃有余地解决。当问题似是而非、模棱两可时,故事可以帮你解围,而且你的答案也不会模糊不清。
【I:重述知识】
什么是空头陷阱?应对空头陷阱的故事需要哪些要素?
所谓空头陷阱,正如字面意思,这个问题的没有“到头”的答案(空头),无论多么明确的回答,都会被设置另一种条件被反驳回来,让你陷入两难的境界。比如说文中的“我们就应该一直说真话啦?”回答“是”与“不是”,都不妥当。如果仅仅回答“取决于在什么情况下讲真话”,还是与“一直”相矛盾,无法获得听众的信服。如果再讲一个故事,把听众带入到具体场景中,产生具体的情感交流,情况就不一样了。
应对空头陷阱的故事需要具备以下要素:
1、具体场景设置:先想一个单纯场景设置,比如说:在某些场合可以不用一定说真话。然后把单纯的条件具体化为某个场景,比如说文中作者把“某些场合”具体化为一次讲座。
2、具体冲突设置:设想一个具体冲突,给听众在已预设的场景下“不得不”做的事情;
3、和听众相关:与听众相关的故事,能够引发他们从大脑中,提取自己经验的故事才能起到作用。比如说:每个人都会有上台演讲的机会,你希望别人在你上台前说出真话刺激你呢还是说个善意的谎话鼓励你呢?
【A1,激活经验】
你听到过的最好的应对空头陷阱的故事。比如老公被老婆问”我和你妈妈一起掉进水里,你先救谁“,老公用故事很好的应对了,这个故事是什么。。。。
怎样应该先救谁的空头陷阱呢?讲一个故事~~~
在一个村里,有一个很睿智的老人,村民们有啥问题都去找他询问。
一天,一个小混混抓了一只小鸟,于是跑到老人家里问道:哎,老头,您猜猜我手里的这只小鸟是死的还是活的?
老人知道他是来找茬的,如果回答是“活的”,他一定会在手里把小鸟掐死,如果回答是“死的”,那么他会把小鸟放了,虽然保证了小鸟的性命,却达到了他找茬的目的。如何回答他呢?
老人家不慌不忙的走到他的面前,拍拍他的肩膀笑了笑说道:“这只小鸟是死是活,就全看你啦!”然后扬长而去~~~
分析一下这个故事的要素:
1、具体场景设置:
单纯的场景设置:某种情况下别人想让你做出两难的抉择
具体的场景设置:小混混让老人猜猜小鸟是死是活
2、具体冲突设置:
给老婆预设一个冲突,此时不得不选择一种情况,但小鸟是死是活都不是她想要的
3、与听众相关
老人最后一句“看你的啦~~”其实也是说给老婆听得,引发她的思考,或许会想“我和婆婆一起掉水里了,我应该做些什么?”,也或许会联想到“如果老公和我妈掉水里了,我应该怎么做?”无论如何,瞬间把问题丢给了她,那么老公就可以全身而退啦!