今天up了电视剧«知否知否应是绿肥红瘦»，才看到第四集，就被林小娘气到肾上腺激素超标。
颠倒黑白，无中生有，哭哭啼啼，说话毫无逻辑。简直是一朵盛世白莲，和语言上的流氓。可是我恨得咬牙切齿，气得肝疼，听她说话就想快进又怎样呢，关键是人家盛老爷受用啊！
我反复回味了林小娘和盛老爷以及大娘子的几回交锋，发现撇去她婊出天际的洗白抹黑能力，林小娘的沟通技巧竟然有很多值得玩味和学习的地方，容我一一道来。
当时在商校上谈判课时，老教授讲到过沟通中人们容易忽视，其实却非常重要的一点，就是沟通的“场”。我理解的“场”，是指刻意营造出的周围环境。"场"有助于给谈话双方造成心理暗示，从而奠定谈话的基础，继而操纵谈话的方向。
比如商务谈判时，往往是用长方形的大桌子，谈判双方面对面坐在桌子两侧，营造一种公平对等的环境，就事论事地对各自利益进行谈判。再比如领导找下属谈话，如果是友好的谈话，往往领导会起身，和你一起坐在办公室的小圆桌边。如果没有小圆桌，是长方形的桌子，领导则会选择和谈话者坐在靠近的一侧。因为圆形给人柔和的感觉，而长方形则给人有棱角有攻击性的感觉，谈话双方面对面相坐会更加加深这种攻击性和距离感。
那《知否》里林小娘是怎么来营造这个场的呢？正好和上面的例子相反。她是柔弱地，身体倾斜地跪在地上，把自己放在低处，先使高高在上的盛老爷和大娘子内心舒适，把气先消下去一些。
林小娘的这个场所给出的心理暗示有两点。其一，主君和大娘子地位尊贵，我只是贫妾，绝对不敢挑战你们的权威；其二，我如此柔弱无决断的女子，怎么可能干出害人的事。此时盛老爷心中柔弱等于善良的内心既定准则被激发出来，大娘子需要侧房们尊重的内心需求得到满足。
此处引出林小娘沟通的第二个技巧，就是主动把自己放在低处。两个人争锋相对，硬碰硬，会导致两败俱伤，使谈话无法继续。而根据情况，刻意把自己摆在低于对方的位置，会让对方有一种一拳头打在棉花里的感觉，或者会让对方产生怜悯同情心。
面对大娘子，她是这么说的“姐姐，我知道你厌弃我，求姐姐当我是只小猫小狗，给我一个地方缩着，只要我能时时见到主君，我就是被千人骂，万人唾，我也无怨无悔。求姐姐可怜可怜我，让我在家伺候你吧，姐姐我给你磕头了。我求你了姐姐。”大娘子同为女人，当然知道林小娘耍的把戏，应该都快恶心死了。可是盛老爷在旁边看着，而且早已对林小娘产生怜悯同情，大娘子不原谅反而显得自己不够大气，都容不下一个小妾。
林小娘的这一段话，一箭双雕，不仅把沟通中的低姿态运用到极致，而且抓住了盛老爷内心的痛点。谈话中抓住对方痛点，是她的第三个沟通技巧。她深知盛老爷也是庶出，小时候和他母亲一起被正室娘子逼得只能在夹缝里做人。林小娘的这一席话和委屈的哭泣，唤起了盛老爷的辛酸过往，对林小娘有一种同命相怜的爱护和怜惜。
“痛点”是指对方想要听到的，和能够引起对方共鸣的事物。比如保健品推销员，对老人说这个药对心血管，降血脂有好处，可防止老年痴呆，长命百岁。字字戳中老年人痛点，难怪十头牛都拉不回来，非得去买保健品。
除了营造场，摆低位，抓痛点，林小娘的第四个技巧就是表达情绪。沟通这个抽象的词汇，如果具体化，其实就是语言和情绪的综合。我们在说话的时候，不仅传递语言信息，还有情绪。
所以急事慢慢说，气头上不要说话，都是为了在之后的沟通中，把会引起谈话对方不适的情绪放在一边，只传递有效信息。工作场合的沟通中，最需要练习的一点就是，不带个人情绪地说事情。
然而在生活中，这样做别人反而会觉得你这个人太理性，太冷漠，沟通效果反而降低。因为人是有七情六欲的动物，只有机器才没有情绪。林小娘的语言信息虽然颠倒黑白，捏造事实，但是她所传递的情绪信息很到位。在她故意害死怀孕的卫小娘，导致一尸两命，她是这样在盛老爷和大娘子面前为自己开脱的。
她绝不会直接说，不是我干的，你们冤枉我了。她会先开始梨花落雨地啜泣，然后描述自己的感受和心路历程。“我受了天大的委屈，不能平白无故被人冤枉死了。”“我是个没决断的人，可是我从来没有一丝异心啊主君。”“大娘子说我巧燕善变，可我从来都是豁出一颗心，不想后事的牙，莫非如此，我也不会摆着外面的正式娘子不坐，来给主君做小。我被人耻笑，这些我都忍了，我对你是真心的，情深不能自已啊。”
说到此处，盛老爷从本来的怒气冲冲，到离开座位去扶林小娘。林小娘在顺势一晕倒，盛老爷就急得抱着她匆匆离去，扔下还没反应过来的大娘子独自在风中凌乱，只能愤愤说一句“她真是个妖精！”
林小娘的第五个沟通技巧，之所以放在最后，是因为与其说是技巧，不如说是故意滥用逻辑错误，这个逻辑错误就是道德绑架。
她在沟通之初会先给人下定义，比如“都是主君主母心里疼人”，“ 大娘子向来宽宥仁慈，闺帷之中，谁人不知，不敢求大娘子饶恕，只求。。。。。。”。她一下子就把大娘子放在了道德高位，大娘子若发落她，反而显得大娘子的不是。
生活中你是不是也遇到过很多这样的小人，比如“你家那么有钱，请我吃一顿又怎么了”，“你人这么好，帮我把这个做一下吧，我有事先走了”等等。这些话听着简直让憋气而死。
这些小人能得逞，往往是因为熟知对方的内心准则。那些容易被道德绑架的人，放不下面子，在他们心里，一顿饭钱都不愿意付，确实是小气，不应该。我不帮别人做事，就不是好人。所以，以后遇到这样喜欢道德绑架的人，当一个毫无道德标准的人就好啦。直接一句"我有钱关你什么事!"怼回去，再配一对白眼，简直不要太爽。因为你的内心道德准则，应只适用于有来有往，知恩图报的君子。
以上仅仅是沟通中“术”的层面，沟通中“道”的层面，用现代管理之父德鲁克的话来说是：一个人必须知道该说什么，必须知道什么时候说，必须知道对谁说，必须知道怎么说。
最后，
