沟通是一门艺术，良好的沟通需要技巧，成功的沟通离不开心态
有人说：“如果用冰山来描述沟通的能力。水面上的部分，是沟通的技巧，水面下的部分，是沟通者的心态。技巧短时间可以掌握，也容易模仿。但水面下的成熟心态才是更长久、更稳定，更容易生成专属于你的沟通模式。”
L23沟通的思维
通过今天的学习，我们知道了沟通的本质就是信息的传递，当你将你的所见所闻传递给另一个时，她能听懂多少，能领会多少，又能跟你产生多少共鸣？都是我们沟通的好与不好的阐释。有时候我们会道听途说，往往这样的信息传达到我们的耳朵了他会有所失真，那是因为信息在传递的过程中会出现信息损耗，再者人和人的眼界、知识层面、身世背景不一样也会有一定的影响，这样，有时候就会使我们沟通的过程中产生不必要的误会和麻烦。
其实说到沟通，就是两个人之间的谈话，你来我往，有问有答，互相给予反馈，懂得聆听，适时给出反应，这样的沟通才是有效的沟通，当然，我们在应对不同层次不同背景不同身份人的时候，要学会恰如其分的说合理的话，给予合理的反应和措辞。你得认清楚自己所处的位置，还要了解对方所处的环境，有时候也许还需要你的换位思考。
当然，在和别人沟通的过程中我们还要避免产生以下四种心态:
表达是需要清晰调理话的，如果你说的没有调理逻辑性可言，那我们的表达就会让别人感觉不知所云，没有主次，善于归纳中心点，然后去分别论述，由上而下，逻辑递进，这样一层一层的去分析，或许我们会做到表达清晰连贯，让听者更加清楚明白的知道我们的想法意图。
那我们在跟人沟通的过程中，需要我们理清思路、结构明确、逻辑清晰的去表达一个观点或者描述一个问题，它都是有一定的技巧的，在这里，我们可以运用到我们之前学习到的金字塔原理，结论先行，以上统下、归类分组、逻辑递进四个环节去分别论述我们想要表达的中心思想。多用第一、第二、第三或者首先、其次、最后这样的连接词，能让别人清楚的明白你所表达的几个意思，我们可以用SCQA框架来组织自己语言以便我们表达的更加清晰。我们在沟通的过程中还要注意一些沟通的注意事项，避免我们沟通中出现的差异性与争执。
当我们需要对一件事件作出表达时我们就需要SCQa这样的表达框架，很快就能理清思路，清晰表达。
所以，我们在跟不同的人沟通时，我们需要注意沟通前、中、后的一些事项，这有利于我们沟通的过程中让对方，让彼此都能明确目的，了解事情的来龙去脉，从而快速达成共识，更加快速的解决问题。
L24沟通的技巧
沟通真的需要技巧吗？答案是肯定的。我们在准备跟别人沟通事，需要提前做好准备再去沟通，否则只会是无效的沟通，没有任何意义。
沟通目的、沟通对象、换位思考、内容大纲、预期结果。这几个重点是我们对于沟通所需要的提前准备的几个环节，缺一不可。
知道跟谁沟通的目的，了解沟通的背景以及被沟通人的所处的环境，列出沟通的内容大纲，分条叙述，还要预想好沟通后是解决了还是没解决，提前设想结果。
当然，我们在会议当中沟通也是需要技巧的。明确发言的目的，认真倾听他人发言，承上启下的开始你的发言，要跟之前的发言人前后呼应，理清你的思路，就是要表达要有结构性，然后需要控制好你此次发言的时间，不跑题，不拖拉，不重复，不说说无意义无关紧要的话，最后要想让此次发言引起别人的注意，就要包装你的发言，用问题引出、从故事引出、列举数据都是很能吸引别人注意力的发言方式。
高效的会议组织者就得有高效的办事方法，所以团队沟通也是需要技巧的。当然，我们需要在会议前、会议中、会议后都做好准备工作，我们在会议前需要明确此次会议的目的，然后需要通知参与会议的人员时间地点，而我们需要对会议列出大纲，为什么要开此次会议，那本次会议都有哪些议程，这些都是我们需要在会议前准备的工作，并且提前告知会议参与人员，以便参与者做好发言准备，那会议过程当中会议记录很重要，记录好待办事宜也很重要，这样有利于对此次会议的过程做一个总结和交代以及分工安排好各自的任务，会议后我们还需要对专人专责的跟进待办事宜，同步给参与会议相关人员，让大家都知道事情的进展情况，达到会议的目的，做到有始有终。
L25向上沟通
在职场中，如何正确的跟上级领导有效的沟通汇报任务也是有技巧的，需要了解清楚领导的为人，做事风格，根据特定的性格实施不同的汇报风格是我们在职场中的必杀技，作为一名跟直接跟公司老板对接的员工来说，我欠缺的太多了，合理有效积极主动的跟领导沟通工作的进度，以及工作上的困难还有周遭有关于公司发展状况的事都是值得去做的，不是说只管闷头做事，领导问一句你回一句，不问就不回，也不主动报备，这样的心态是可怕的，不利于自身发展，也体现不了自身的价值。所以学会跟上级领导有效的沟通管理，将对我们做事效率和主观能动性有极大的促进作用。
当然，不同的人有不同的性格，当你遇到的领导是以下四种，可以对号入座，巧妙的将学习过程中应对这四种领导的方法运用到我们的工作当中，提高我们办事的效率，提高积极性，或许领导会对你刮目相看。
当然，沟通汇报也要学会避免这五大误区，提前做好准备，知道什么该说什么不该说，对我们的工作也是有一定的帮助的。
主动汇报能让领导知道你目前工作的状态，以及你的工作完成情况，和接下来的工作任务，让领导心里大概有数，而不是让领导每天追问工作的进度，这样也不利于自身的成长和发展，公司的发展离不开大家的努力，我想领导既然把这件事交给你，就相信你有完成它的毅力，那中间的过程只有你自己知道，领导只看重结果，所以，适当的主动汇报，也不失为一个跟领导学习增进了解的机会。
要克服隐瞒不报的心理，有些事不说可能也会被人知道，还不如自己主动一点，有问题及时指出，不要什么都以自我为中心。
我们要学会去适应领导、顺应公司的发展，而不是让公司领导适应我们。
L26汇报技巧
我们步入职场，是应该要学会怎么回报工作的，什么时间该汇报什么工作都是有技巧的，通过这节课的学习，我也深刻的认识到我汇报工作的问题所在，我们在职场中不但要汇报工作总结还要汇报有关项目的工作计划及工作进展，通过汇报相关的内容可以让领导看出你的责任感你的主动思考问题的能力还有你为公司所做出的成绩，我想这样的人应该会得到领导的赏识吧！
在我们的工作当中，我们需要向上级领导汇报工作，学会合理的汇报工作，有利于推进我们的工作发展及提高工作效率。
我们在汇报的时候，应该把握汇报的主体，注意分寸，作为领导，什么是她最关心的，当然是结果，产生问题的结论，把控事情的全局以及方案措施，而不是一股脑的说一些她不想听的细枝末节。
汇报也有是时间限制，也要分场合，什么样的场合汇报什么样的工作，把握好汇报的时间内容很重要。
对于工作总结，以前我们也做过很多，但你真的做对了吗？通过这节课的学习，真正学习到该怎么样做好一份工作总结，工作总结应该体现些什么内容，而这些内容对于我们来说的意义。好的工作总结是要用心去做的，只有你真正切切为工作职责出发，为公司考虑，我想这样才是有利于你工作的价值提升的。
L27向下管理
我记得我曾经有设置过我一步步晋升的职位，但随着琐碎的工作，以及自身能力的欠缺，逐渐偏离了我想去晋升的轨道，那时候的自己想法过于简单了，没有综合的考虑到其他因素。随着时间的推移，年龄的增长，或许我们改慢慢改变我们的现状，努力成为自己想成为的人，不想当将军的士兵不是好士兵，我想每个人都想成为某个领域的佼佼者，学生时代我们争当班干部，工作阶段我们却逐渐淹没在人群里，不发展自己，充实自己，增长见识和能力，更别说成为管理者，或许我们都该朝前看，向上攀登，努力去争取下，成为一个合格的管理者。
当然，好的管理者是需要学会高效的向下管理。
当我们初步有点小成绩时，逐步跨进管理层时，我们需要认识到这些错误并及时的转变我们的身份以及做事的方式，将有利于我们在管理层逐步的发展壮大下去。
身为管理者，适当的授权下去可以有以下三大好处
我们要给予下级一定的反馈，不管是积极的还是发展性的，都需要我们作出反馈。
沟通汇报可能是整个过程中学习效率最高运用的最好的一个板块吧，一直以来我都不懂的如何向上管理，通过这一板块的学习，我也认识到自己的问题所在，及时的去改进我的工作方式，学会了主动汇报，让领导看见为公司所做的努力，当然我也很想做一个管理者，学会了向下管理的技巧，就想要尝试一番，或许我可以在运用在家庭关系当中。很感恩在人生的这一时刻学习到了如此重要的一课，曾经的我一无所有，现在得我学会运用时间，管理时间，合理有效的分配时间，并且积极的积累经验，管理经验，并运用经验，还学会了如何有效的沟通，对于沟通有短板的我来说简直就是福星，学会了很多有关沟通的技巧和知识，我想这样的学习真的是高效的，再次感谢风变IDP，为我的人生指明了方向，给了我继续前行的动力，为我的明天添砖加瓦，我会时刻铭记这一阶段的学习，继续努力做好心目想成为的自己～
感谢辛苦创建这门课的所有老师，你们的课程设计非常棒，值得我们去学习，希望今后出品更多的作品，收益广大的人群。感谢希希老师带我们入门，没有她前期的指导和督促，我想也不回加深我们进一步学习的动力，感谢澜澜老师这一路来的陪伴，每天不知疲倦的为我们解答问题，带我们温故而知新，让我们实实在在的感受到了学习的乐趣，感恩在人生而立之年遇到了你们，你们是我在迷茫踌躇的时刻，明确了目标方向，提高了做事效率，改进了沟通方式，增长了学识阅历，指引我们向前进，往高爬，真是亦师亦友的存在，真心的感谢你们～ 希望未来的我们都越来越好，贡献自己的能力，实现自己的价值！加油！人生路上相识相知的每一个人～
就这样结束了？从未有过这样的感觉，离别总是伤感的，总感觉还没有学够，一切来的都是那么的突然，回想过去上学时的我们，每天为了学习而发愁，枯燥乏味的课程，一成不变的学习生活，逐渐丧失了对学习的兴趣，变得越来越郁郁寡欢，终究感觉自己不是块学习的料，对未来充满了惆怅，没有清晰的目标，没有贵人相助，更没有高人的指点，也并没有带来那么多实用性强的工具为我们所有，只能自己闷头苦学，如果当初有这么好的教学方式，或许现在的我们都不会碌碌无为，不甘平庸的活着。
还是感恩吧，感谢这一个月的课程陪伴，让我有了良好的作息时间和高效的做事风格，好习惯是日积月累的，我以前总认为阅历是年龄到了，自然就阅历丰富了，但现在我却觉得，好的学习方法，高效的做事风格会让你养成积累经验的习惯，逐渐让自己慢慢变得强大起来，学会了就要去实践，有效的输出了才算真正学会了，学懂了，这一堂课干货满满，不枉费我们付出的时间和精力，人力和物力，一切都是值得的。
