当我们说一个人能力强,我们在说什么(1)

工作这么多年,在工作中听到对某个人很厉害,大家都会说,他能力强,然后一些刚刚上班的职场小菜鸟们就会对这个人名投来无尽的仰慕之情。而且,自带“能力强”标签的人,往往会自动成长为团队中的意见领袖,并且成为团队中的顶梁柱,团队中的其他人慢慢也会感觉找到工作中的“稳定锚点”,因为大家知道,有问题找这个能力强的人总能搞定。

但是要细问大家,你为什么觉得他能力强,大部分人又很模糊。“能力强”对一个人的形容,其实是已经高度抽象的,这个能力,已经是一种高度复合的综合能力的体现。不过,我们在团队培养,员工培训,候选人面试的时候,总不能眉毛胡子一把抓,还是要对人的能力范围进行一个分解。 有了这个能力分解,就会对我们后面想要做的工作有一个比较好的铺垫基础。 


沟通真的很难

由于工作的关系,在原来给大家的培训中,做过一些员工能力模型的分解与培养的培训,所以我会把人的能力模型这个话题,做成一个系列的文章,与大家分享,同时对自己也是一些思考的沉淀。 

Note: 这个能力模型分解,纯粹是本人在工作中的思考与沉淀,可能某些专业HR以及猎头会觉得浅薄以及混乱,也是因为本人非HR专业。我也不会像专业培训机构那样,去讲一些所谓的 沟通能力,时间管理能力,领导力这些高大上的词语。我会尽量用大家日常工作中碰到的问题为例子,然后用更通俗易懂的词语来说明这个能力到底是什么。 

今天第一篇文章,我先说第一个,我认为一定是排名第一的能力 --- “精准表达”。

原来的培训中经常讲,沟通能力,然后想了无数建议,去教大家去怎么做有效沟通。但是走出培训教室,大部分人一坐到工位上,就忘了一半。过一个晚上,吃个早饭,另一半也就忘了。讲沟通的时候,讲师往往侧重技巧,而很少强调目的。

过往的观察,我发现,我们强调沟通,其实本质上(第一性原理)是需要人能够做到---“信息的精准表达”,也就是我们大白话说的,“能听懂” ,“能说的明白”。 

现在已经没人否认沟通的重要性,在各种场合也都在强调高效沟通的必要性。N多企业 HR部门,会在公司各个角落张贴提高沟通技巧的大张Poster,就是为了让大家时时刻刻记住这个。 参加过的培训,都在无一例外的讲,能面对面沟通就不要打电话,发了Email一定要在IM中确认一下,不要写过长的邮件,总结问题只抓住最重要的123点即可等等等等。但是,我们需要让大家其实明白的是,沟通的目的,是需要让你的信息能够精准表达。手段都是辅助,都是围绕这个目的来进行的。


沟通本身就是有漏斗效应的

沟通很难么? 是的,真的很难。因为同一个事情的沟通,你要考虑:

1。不同层级,不同背景,不同文化下的的信息接受者

2。不同的人对事情的了解的对这个事情的背景知识差异

3。 因为人的对一个事情有歧义性的描述,导致不同人有不同的理解。 

4。如果是多方沟通,再加上不同文化,不同语言,不同时区,这个会让信息的有效交互变得更复杂。 

所以我们做信息的精准表达,一定要紧紧瞄准你想交付的目的来说,然后再去想,有什么手段能辅助你把这个信息表达的更精准。拿几个简单的例子来说:

A)如果你是想让老板接收你的新产品提案,你的目的就是让老板拍板能给你资源。所以你的所有沟通就是要围绕着这个这个目的来,你可以包括:这个产品的ROI值,产品的市场价值,产品做完后能给公司带来的收益,我们现在的团队是能够做这个的这些证据,让老板看完后,觉得很值的投资。在这个过程中,你可以用图,用表,用竞品实例视频,用调研机构的报告等来佐证你的提案是正确的。 

B)如果你是去面试,你的目的是让面试官确信你是能够胜任这个职位。那你所有沟通就是要围绕着增加你和JD的匹配度来进行。这就可以包括:你的过往和JD中类似的项目经历,你的项目收获,你在项目中起到的主导性作用的例子,你同事对你的评价,你的可demo的产品等等。

C)如果你是一个职业摄影师,你需要的就是让看你作品的人能够通过你的作品知道你这个人。 你就需要通过各种主题,素材的呈现,来能够让你当时的想法和技术,表现出来。(这个是非常非常困难的一个阶段了)。 


作品:十六岁的女孩儿。摄影师通过捕捉马尾辫,俏皮的树手指的动作,精准表达了16岁女孩应该有的特质。


老图一张,作为结尾。


Baking with Audry Hepburn.
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