愤怒就是感觉到自己的边界被侵犯。本质上，愤怒其实是一种恐惧。
恐惧是边界、是动力、是痛点。我们要么做一个让人愉悦到暴爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
针对于彩瞳这种产品来讲，我们更多的是针对第二种可能，每个镜片戴到不一样的人眼睛里可能出现的都是不一样的效果，因此几乎不存在让每个人暴爽的可能。但是大多数人是担心安全健康，近视度数是否加深，我们可以从这方面入手。
同理心训练：产品要顺应用户潜意识
人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。因此我们不要被任何言辞迷惑，要想办法看到用户的真实选择。
意识即是防御，一个产品如果引发顾客启用意识，让用户思考，某种意义上就是在推开用户。因此一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。
