什么是APP消息推送?
APP运营通过自带的或者第三方的工具,对已安装用户进行消息告知的一种形式。
为什么要做APP消息推送?
1.提高产品活跃度
消息推送是获得用户特别关注,并打开APP激活使用的绝佳途径。
2.带动功能模块使用率
让用户体验新活动,新功能,酒香也怕巷子深,用户对新功能点的主动发现欲望是很低的,而消息推送正是一个引导用户关注及使用体验的途径。
3.增加用户粘度
“粘度”是衡量用户忠诚度的重要指标,消息推送在一定程度上可以成为APP内容服务的一部分,以新闻类APP为例,对重大新闻进行第一时间push推送能够极大促进用户关注,提高用户使用率、用户忠诚度。
4.唤醒沉睡的用户
提高留存率,在做用户运营过程中,唤醒沉睡用户,挽留流失用户,对于提高用户留存率都是有重要意义,合适的消息推送能有效唤醒这部分沉睡的用户。
APP消息推送的弊端
1.可能会引起用户不悦,造成用户的卸载。
2.用户对推送消息变得麻木,等你再推送真正有价值的内容时,用户也会视而不见。
3.产品丧失用户信任,用户下载使用代表着对APP的信任,透支这份信任必然会丧失用户的好感。
APP消息推送的展示形式?
iOS
Android
APP消息推送需要注意什么?
1、推送内容。
标题:符合内容主题,带上关键词,需吸引用户点击。
内容:内容与标题匹配,不可挂羊头卖狗肉。内容需具备用户参与性。如果内容结合上热点,那更赞了。另外,活动页面要能够做大分享,且页面底部带上APP下载链接。另外,用户体验需要好,点击推送的话需要直接到活动页面。
2、推送频次。
把握好一定节奏。频次高了会打扰用户。频次提了,无法满足运营需求。目前来看,建议一周一次。
3、推送时间。
A、看看你的产品一周里周几活跃,看看你的产品每天几点活跃。
B、不可在午休和晚上睡觉的时候打扰用户。
4、让用户具备主动性。
让用户可以关闭消息接收。
5、全量推送还是精细化。
是否需要全量推送?是否需要进行个性化推送?这些都是需要思考的。
6、推送的声音是否可以定制。
7、关注用户使用场景。
比如下雨天,推送什么。比如节日,比如地理位置等等。
8、内置屏蔽APP消息,避免顾客在手机设置强制屏蔽
怎么做APP消息推送?
1、了解下APP消息推送的机制。比如用户可以怎么划分,有哪些维度。
①根据不同用户购买和浏览记录,贴上不同标签;
②根据不同用户浏览APP不同时段,划分用户使用时段分组;
③根据用户购买和浏览,分析出用户对产品的需求频次以及消费能力;
④性别划分的消息推送,女性可适当推荐养颜美容减肥等饮品,男性则推荐茶叶酒水等促销信息;
⑤地域划分,不同地区,特产不一样,稀有食品也不一样;
⑥用户行为,是否注册,注册后是否浏览,浏览是否购买,购买是否回来;
⑦用户打开个推的打开率,推送5次打开了3次;
工具型APP用户可能每天只打开一次,而社交型APP用户每天会打开20次以上,
2、一周可以发几次?
3、策划内容,提前安排一个月的排期。一般而言,推送是跟着新功能以及活动上线来走的。
4、把推送频次,推送时间定下来。频次建议一周一次,时间建议早上或者晚上8/9点。
①早上上班前半小时用户在上班途中,无聊可能会打开;
下班很多人忙着赶车,忙着开车,忙着买菜做饭,忙着接孩子,忙着和家人一起,忙着聚会,谁来看你的推送,也有一些坐公交无聊的人,可以推送;
②中午休息时间也可以适当推送,不能太早或太晚,影响用户休息
5、给推送打点,了解推送数量,推送带来的效果。
①推送卸载率=推送1h后卸载人数/到达人数
②到达率=到达数量/发送数量,
有相当一部分用户是关闭了推送的,这部分用户是无法到达的,这个没办法,不过可以尝试在每次APP升级后,用户打开跳出弹窗提醒用户打开消息提醒。
③push转化率
④打开率
6、内容不要简单枯燥,可稍微用一些夸张的修饰词,目的是引发用户的好奇心,让用户有点击进去想要了解的欲望。
7、商品捆绑推送,限量销售,让用户从内心上感觉占了便宜。
8、后续动作:尽量引导打开APP,保持友好的用户体验
很多APP推送的是活动信息,但点开进入的是APP首页,用户还要花精力去寻找活动页面入口在哪儿,这就是不友好的用户体验,一定程度上挫伤了用户点开消息的热情。